Chuyên môn
Chuyên môn tư vấn và họp chốt hướng
Làm sao ra quyết định đồng thuận mà không kẹt. Kho tri thức tra cứu có sở cứ để Anh / Chị quyết đúng trước khi bắt đầu.
01
Chọn đúng hình thức can thiệp
Cần lời khuyên từ người ngoài, một buổi để đội tự chốt, hay cả hai.
7 bài- Tư vấn riêng hay họp làm việc cả nhóm: chọn hình thức nàoHướng dẫn phân biệt tư vấn 1-1 và buổi họp làm việc điều phối để chọn đúng hình thức can thiệp cho quyết định thương hiệu của doanh nghiệp.
- Khi nào thuê người điều phối thay vì tự họp nội bộTự họp hay thuê điều phối?
- Đội tôi hiểu doanh nghiệp nhất, sao còn cần người ngoài điều phốiĐội của Anh / Chị rành nội dung hơn ai hết, và đó chính là lý do người điều phối không cần rành nội dung bằng Anh / Chị.
- Kèm riêng người sáng lập hay họp làm việc cả độiKhi nào nên kèm cặp riêng người sáng lập, khi nào nên kéo cả đội vào cùng một phòng.
- Mua một buổi lẻ hay khởi động cả một dự án chiến lượcKhi nào một buổi làm việc là đủ, khi nào cần cả một dự án có nghiên cứu và đồng hành thực thi.
- Những việc một buổi họp chốt hướng không giải quyết đượcBuổi họp làm việc điều phối giúp nhóm cùng suy nghĩ và ra quyết định, nhưng nó không tạo thẩm quyền, không xoá mâu thuẫn lợi ích, và không thay dữ liệu Anh / Chị chưa có.
- Tôi cần buổi động viên tinh thần hay buổi ra quyết định cụ thểHai hình thức này khác mục đích, khác cách làm và khác kết quả cầm về.
02
Ai cần ngồi cùng phòng
Ai bắt buộc phải có mặt, ai chỉ cần nghe kết quả.
7 bài- Ai bắt buộc phải ngồi trong phòng để quyết định có giá trịMột buổi họp chỉ ra quyết định thật khi đúng người có thẩm quyền ngồi trong phòng.
- Bao nhiêu người là vừa trong một buổi tư vấn thương hiệuĐông người không làm quyết định chắc hơn, chỉ làm mọi thứ chậm.
- Người ra quyết định bận: có nên họp khi thiếu họ?Khi người chốt cuối vắng mặt, họp tiếp hay dời lại?
- Cấp dưới giữ ý khi sếp ngồi cùng, xử lý thế nàoKhi sếp ngồi cùng phòng, cấp dưới thường im lặng không phải vì đồng ý mà vì không an toàn để nói thật.
- Một buổi họp làm việc có gỡ được bất đồng gay gắt khôngBuổi họp làm việc chỉ có tác dụng khi các bên còn thiện chí và mâu thuẫn chưa thành thù cá nhân.
- Có nên mời cố vấn hay nhà đầu tư vào phòng tư vấnNgười ngoài mang góc nhìn quý, nhưng có thể khoá thảo luận thật của đội.
- Mời đại diện các bên hay mời toàn bộ người liên quan vào phòng tư vấnKhi nào nên mời đại diện thay vì toàn bộ các bên vào buổi tư vấn thương hiệu.
03
Chuẩn bị trước sâu tới đâu
Nghiên cứu, phỏng vấn trước buổi làm việc sâu tới đâu.
7 bài- Có cần phỏng vấn riêng từng người trước buổi làm khôngPhỏng vấn 1-1 trước buổi làm giúp bóc ra điều người ta ngại nói khi ngồi chung.
- Bỏ qua chuẩn bị trước để tiết kiệm, rủi ro gìCắt khâu chuẩn bị hiếm khi tiết kiệm thật.
- Làm sao chốt đúng quyết định cần ra trước khi họpTrước buổi làm việc, Anh / Chị cần viết ra được đúng một câu hỏi quyết định.
- Cần mang theo dữ liệu gì trước buổi tư vấn thương hiệuMuốn buổi làm bám thực tế, Anh / Chị cần gom đúng dữ kiện trước: số liệu kinh doanh, tiếng nói khách hàng, bức tranh đối thủ và các nỗ lực đã làm.
- Có cần khảo sát khách hàng trước khi làm thương hiệu khôngKhông phải buổi làm nào cũng cần khảo sát mới.
- Đã kiểm tra thương hiệu rồi thì có rút gọn bước chuẩn bị được khôngNếu Anh / Chị đã có bản kiểm tra thương hiệu còn dùng được, phần lớn công chuẩn bị đã xong.
- Người tham dự có cần đọc tài liệu trước để vào việc nhanhMột tài liệu đọc trước ngắn giúp cả phòng bắt đầu từ cùng một nền thông tin, nhưng đừng giả định ai cũng đã đọc trước khi vào buổi.
04
Đo thành công và bàn giao
Một buổi thành công trông thế nào, cầm về được gì.
7 bài- Một buổi họp chốt hướng thành công trông như thế nàoThước đo thật của một buổi họp làm việc không phải không khí sôi nổi hay slide đẹp, mà là quyết định được chốt, đồng thuận thật và bước tiếp có người phụ trách.
- Sau buổi làm tôi cầm về được gì cụ thểSau một buổi tư vấn hay điều phối với Sinh Vũ, Anh/Chị sẽ cầm về những gì hữu hình, không phải cảm giác hay ảnh chụp bảng.
- Làm sao biết đội đồng thuận thật hay chỉ gật cho xongIm lặng không phải đồng ý.
- Chốt trong phòng hay để về bàn thêmKhi nào nên chốt quyết định ngay trong buổi làm việc, khi nào nên hoãn có kỷ luật, và lỗi nào khiến quyết định trôi vô thời hạn.
- Có cần biên bản quyết định bằng văn bản khôngBiên bản quyết định bằng văn bản có thực sự cần thiết không, hay chỉ tốn thời gian?
- Làm sao để quyết định được thực thi chứ không nằm trên giấyQuyết định đẹp mà không ai thực thi là quyết định chưa hoàn thành.
- Có cần đồng hành theo dõi sau buổi làm khôngSau buổi tư vấn, quyết định dễ chết yểu nhất là trong 90 ngày đầu.
05
Mua lẻ hay đồng hành dài hạn
Thuê từng buổi, gói vài tuần hay đồng hành dài hạn.
7 bài- Một buổi tư vấn là đủ hay cần chuỗi nhiều buổiKhi nào một buổi tư vấn là đủ, khi nào cần đồng hành chuỗi.
- Mua lẻ hay đồng hành theo quý: khi nào chọn cái nàoThuê từng việc và gói đồng hành theo quý phục vụ hai nhu cầu khác nhau.
- Ngân sách dự kiến cho một buổi và gói đồng hành tư vấnHướng dẫn cách tính ngân sách tư vấn thương hiệu, từ một buổi lẻ đến gói đồng hành theo quý.
- Phí buổi lẻ có được khấu trừ nếu sau đó ký gói lớnGiải thích cơ chế khấu trừ phí buổi tư vấn lẻ vào gói dự án lớn tại Sinh Vũ Studio: điều kiện, mức khấu trừ, và những lỗi khách hay mắc phải.
- So chi phí thuê Sinh Vũ với bốn hãng tư vấn lớn hay công ty quảng cáo lớnThuê studio độc lập và thuê hãng tư vấn lớn là hai bài toán khác nhau, không chỉ chênh về giá.
- Có phụ phí gì khi làm ngoài Hà Nội hay tại văn phòng tôiLàm việc ngoài Hà Nội hay tại văn phòng của Anh / Chị có phát sinh phụ phí không, bao nhiêu, và khi nào nên chọn trực tuyến để tiết kiệm.
- Có cách nào thử cách làm việc trước khi cam kết dự án lớnAnh / Chị chưa chắc có nên ký dự án lớn không.
06
Đặc thù theo ngành và tình huống
Mỗi ngành và mỗi ngã rẽ cần một kiểu buổi làm việc.
7 bài- Chuỗi F&B: chốt định vị không bỏ qua vận hànhĐịnh vị chuỗi ăn uống chỉ có giá trị khi nó chạy được ở quầy pha chế và ca kíp, không phải khi nó đẹp trên slide.
- Công ty phần mềm trước gọi vốn: thống nhất người sáng lậpTrước vòng gọi vốn, nhà đầu tư soi các founder có kể cùng một câu chuyện hay không.
- Doanh nghiệp gia đình: giữ di sản đời đầu và đổi mới đời sauKhi Gen2 muốn đổi mới thương hiệu nhưng Gen1 chưa sẵn sàng buông, không phải tranh luận thuần về thương hiệu.
- Mô hình nhượng quyền: đồng bộ nhiều chủ cửa hàng ra saoTrong nhượng quyền, khách mong trải nghiệm như nhau ở mọi điểm.
- Ngã rẽ lớn: sáp nhập, gọi vốn, thị trường mới, điều phối thế nàoKhi tổ chức đứng trước sáp nhập, gọi vốn hoặc mở thị trường mới, quyết định một mình dễ sai, quyết định tập thể lại dễ kẹt.
- Muốn chuyển phân khúc lên cao cấp hay xuống đại chúngChuyển phân khúc không chỉ là đổi giá và bao bì.
- Các phòng ban hiểu thương hiệu lệch nhau: kéo về một hướngKhi marketing, sales và dịch vụ mỗi phòng hiểu thương hiệu một kiểu, khách nhận về trải nghiệm chắp vá.