Người mua đặt cọc cho một dự án, nhưng điều họ kiểm tra trước là tên người đứng sau.
Dự án nào cũng có tên riêng, còn chủ đầu tư thì ở lại sau mỗi lần bàn giao. Sinh Vũ giúp tên chủ đầu tư hiện rõ trong từng dự án, để uy tín của dự án trước cộng được vào dự án sau.
Cần ba thứ: một quy tắc cho dự án mang tên chủ đầu tư, một bộ tài liệu trả lời đúng câu người mua hỏi, và nhà mẫu cùng công trường nói cùng một giọng. Thiếu một thứ, người mua sẽ phải tự đi kiểm tra điều lẽ ra nhìn là thấy.
Mọi dự án mang tên chủ đầu tư theo một cách nhất định, để người xem biết ngay ai đứng sau.
Ai làm, đã giao những dự án nào, thông tin dự án công khai ở đâu: đặt ở chỗ dễ thấy, không nằm sau ảnh phối cảnh.
Biển công trường, quầy bán hàng, nhà mẫu và tài liệu nhìn là biết cùng một nhà.
Cùng là chủ đầu tư nhưng người mua của từng dạng dự án tìm kiếm điều khác nhau.
Khách của họGia đình mua để ở lâu dài, nhà đầu tư dài hạn, thường xem nhiều giai đoạn của cùng một khu.
Bài toán thương hiệuThương hiệu phải đủ bền để đi qua nhiều giai đoạn xây, nhiều phân khu, mà người ở năm đầu và năm thứ năm vẫn thấy cùng một nơi.
Khách của họNgười mua để ở hoặc giữ tài sản, so nhiều dự án cùng phân khúc trước khi xuống tiền.
Bài toán thương hiệuKhác biệt nằm ở tinh tế và nhất quán từ tài liệu tới nhà mẫu, khi nhiều dự án cùng phân khúc trông gần như nhau.
Khách của họNgười mua theo cảm xúc và phong cách sống, thường ở xa và chỉ xem dự án vài lần.
Bài toán thương hiệuCho người xem cảm nhận được nơi này qua hình ảnh và tài liệu, trong khi thông tin dự án vẫn rõ ràng, đủ để họ tin.
Đây là những chỗ chủ đầu tư hay mất niềm tin của người mua mà chất lượng công trình không tự gỡ được.
Khi một dự án bị hỏi về tiến độ, người mua dự án khác của cùng chủ đầu tư cũng bắt đầu dè chừng.
Dựng sẵn khuôn thư báo tiến độ: có ngày tháng, ảnh hiện trạng thật, giọng nói điềm tĩnh. Tên dự án và tên chủ đầu tư tách bạch nhưng nối nhau.
Tôi đang vướng chỗ nàyKhách nhớ nhầm giữa hai dự án gần nhau, hoặc nhớ khẩu hiệu mà không nhớ dự án nào.
Đặt tên và khẩu hiệu có chỗ đứng riêng, đối chiếu với các dự án đang bán quanh khu vực trước khi chốt.
Tôi đang vướng chỗ nàyNgười mua xem ảnh phối cảnh, rồi ra công trường thấy khác xa, và nghi ngờ mọi điều còn lại.
Ghi rõ ảnh nào là phối cảnh minh hoạ, ảnh nào là hiện trạng, và cập nhật ảnh hiện trạng theo từng kỳ. Nội dung cụ thể để bộ phận pháp lý của chủ đầu tư soát trước khi in.
Tôi đang vướng chỗ nàyTrang dự án chỉ có phối cảnh và nút để lại số điện thoại; muốn biết ai đứng sau phải tìm ở chỗ khác.
Thêm mục về chủ đầu tư ngay trong trang dự án: các dự án đã giao, đường dẫn tới thông tin dự án đã công khai, người liên hệ.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Tìm hiểu. Trước khi tới nhà mẫu, người mua đã đọc tài liệu và tra xem chủ đầu tư từng làm gì. Gặp tài liệu toàn phối cảnh thì họ đi xem dự án khác.
Điểm chạm là những chỗ người mua nhìn, chạm hay đọc về dự án. Không cần làm hết cùng lúc. Năm điểm này quyết định phần lớn ấn tượng về người đứng sau.
Quy định dự án mang tên chủ đầu tư thế nào, là nền cho mọi thứ làm sau.
Là thứ người mua đọc kỹ nhất trước khi tới nhà mẫu và mang về hỏi người thân.
Người mua tra ở đây trước, và thường tra lại sau khi xem nhà mẫu.
Nơi người mua gặp người bán và đối chiếu lời hứa trên giấy với thứ nhìn thấy.
Người đi ngang nhìn thấy trước cả khi nghe quảng cáo, và nó đứng đó suốt thời gian xây.
Xếp theo thứ tự nên làm. Dự án đầu tiên đi hết năm bước; chủ đầu tư đã có nhiều dự án nên bắt đầu từ bước một để dự án sau thừa hưởng.
Chốt chỗ đứng của chủ đầu tư và cách mỗi dự án mang tên chủ đầu tư.
Dấu hiệu, màu, chữ cho chủ đầu tư và cho dự án, cùng một họ.
Tài liệu giới thiệu và bộ công cụ cho đội bán hàng, trả lời đúng câu người mua hỏi.
Website dự án có mục về chủ đầu tư và nơi cập nhật tiến độ.
Nhà mẫu, quầy bán hàng, biển công trường theo cùng một quy chuẩn.
Sinh Vũ chưa công bố dự án thương hiệu cho chủ đầu tư bất động sản. Ba dự án dưới đây gần nhất: nhà thầu kiêm chủ đầu tư, đơn vị đầu tư xây dựng, và căn hộ dịch vụ.
Nhà thầu xây dựng mcdi có dấu hiệu bắt tay và bộ quy chuẩn để tám chi nhánh cùng dựng chung hình ảnh, từ hồ sơ thầu tới biển rào…
mcdi vừa là nhà thầu vừa là chủ đầu tư nhà máy nước sạch, thuỷ điện và chung cư; Sinh Vũ tìm một chỗ đứng chứa được cả hai vai, rồi viết quy chuẩn tới tận biển công trường.
Hệ nhận diện dịch trọn hệ giá trị Tâm và Tín của nhà thầu xây dựng DDIC sang hình, nhất quán từ con dấu bản vẽ đến biển hiệu công…
Hệ giá trị của DDIC được dịch thành hình, kèm sổ tay để mỗi mặt giấy, mỗi tấm biển cùng kể một câu chuyện.
2020Định vị theo tinh thần omotenashi, nhận diện, hệ ứng dụng và ấn phẩm cho LE Hospitality, để căn hộ dịch vụ cho khách Nhật giữa Hà…
Căn hộ dịch vụ: chỗ đứng viết thành thước đo cho từng chi tiết, từ tấm biển ngoài phố đến dòng chữ ký cuối một email.
Nguyên lý đứng sau
Nên chốt trước một quy tắc: tên chủ đầu tư luôn xuất hiện ở vị trí và cỡ cố định trong mọi dự án. Tên dự án có cá tính riêng, nhưng chung họ với thương hiệu mẹ.
Tên và dấu hiệu khu đô thị, quy chuẩn cho từng phân khu, biển chỉ dẫn, biển công trường, tài liệu giới thiệu, website. Phần dùng nhiều năm cần viết thành sổ tay.
Tên dự án, tên chủ đầu tư và thông tin liên hệ. Nội dung bắt buộc, nếu có, do chủ đầu tư và nhà thầu xác nhận; Sinh Vũ lo phần trình bày và quy chuẩn chung.
Chủ đầu tư là ai, các dự án đã bàn giao, đường dẫn tới thông tin dự án đã công khai theo quy định (Luật Kinh doanh bất động sản 2023, Điều 6). Ảnh phối cảnh để sau thông tin ấy.
Nhà mẫu nên khớp với tài liệu: cùng vật liệu, cùng màu, cùng cách xưng tên dự án. Chỗ nào là minh hoạ, chỗ nào là thực tế bàn giao thì ghi rõ để người mua không phải đoán.
Rà lại các dự án đã có để xem uy tín đang phân tán ở đâu, rồi dựng thương hiệu chủ đầu tư làm trục và viết cẩm nang cho các dự án sau.
Vài dòng về chủ đầu tư, dự án đang chuẩn bị và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.