Khách chọn người môi giới trước khi chọn căn nhà.
Sàn bán dự án của người khác nên rất dễ bị khách nhớ tên dự án mà quên tên sàn. Sinh Vũ giúp sàn có một điều riêng nói được trong một câu, và một bộ công cụ để cả đội nói giống nhau.
Cần ba thứ: một điều sàn làm khác và nói được trong một câu, một bộ công cụ dùng chung cho cả đội, và chỗ đứng của sàn trong tài liệu của dự án mình bán. Có ba thứ ấy, khách mới nhận ra được môi giới nào thuộc sàn nào.
Ví dụ thông tin đầy đủ, cách tư vấn, cách đồng hành sau giao dịch. Chọn điều thật sự làm được, rồi nói đúng điều ấy.
Danh thiếp, ảnh đại diện, chữ ký tin nhắn, bài đăng mẫu: môi giới nào của sàn cũng dùng.
Tên sàn có vị trí rõ trong tài liệu dự án mà vẫn giữ đúng quy chuẩn của chủ đầu tư.
Cùng là bán bất động sản nhưng khách chọn ba dạng này vì ba lý do khác nhau.
Khách của họNgười mua và người bán cần một nơi có văn phòng, có người chịu trách nhiệm khi giao dịch.
Bài toán thương hiệuCho khách thấy sàn là một tổ chức có tên, có chuẩn làm việc, chứ không chỉ là tập hợp những người môi giới.
Khách của họNgười mua dự án của một chủ đầu tư, đi qua đại lý chính thức.
Bài toán thương hiệuGiữ đúng quy chuẩn của chủ đầu tư mà vẫn để khách nhớ đại lý, để dự án hết thì khách vẫn quay lại.
Khách của họKhách tìm người để hỏi trực tiếp, thường qua Zalo, mạng xã hội và lời giới thiệu.
Bài toán thương hiệuMột nhóm nhỏ cần trông như một đơn vị, với cách giới thiệu và cách trả lời thống nhất.
Đây là những chỗ sàn hay mất khách dù kho hàng không thiếu.
Hết đợt mở bán là khách đi, vì không có gì gắn khách với sàn ngoài dự án vừa bán.
Cho sàn một chỗ đứng riêng: điều sàn làm khác, tên và dấu hiệu nhất quán, để khách quay lại khi cần mua, bán hay tư vấn tiếp.
Tôi đang vướng chỗ nàyMỗi người đăng một kiểu, có người hứa điều sàn không kiểm soát được, như lãi, tăng giá hay tiến độ.
Sàn đặt bài đăng mẫu và danh sách những điều không được hứa. Giọng nói chung giúp mọi bài đều rõ ràng, thật, kèm đầy đủ thông tin mà chủ đầu tư cung cấp.
Tôi đang vướng chỗ nàyDanh thiếp, ảnh đại diện, thẻ mỗi người một kiểu, khách khó biết ai thật sự thuộc sàn.
Thẻ nhân viên, ảnh đại diện và chữ ký tin nhắn theo một khuôn; website có danh sách đội để khách đối chiếu.
Tôi đang vướng chỗ nàyMôi giới giỏi tự xây thương hiệu cá nhân và sẵn sàng đi nơi khác, vì tên sàn chưa giúp họ bán dễ hơn.
Biến thương hiệu sàn thành thứ có ích cho người bán: bộ công cụ sẵn, hồ sơ giới thiệu sàn đẹp, buổi chào đón người mới có khuôn.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Tìm hiểu. Khách xem bài đăng, hồ sơ môi giới và so vài sàn trước khi nhắn. Bài thiếu thông tin hoặc hồ sơ không rõ thuộc sàn nào thì khách chuyển sang người khác.
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn, đọc hay nghe về sàn. Không cần làm hết cùng lúc. Năm điểm này giúp khách nhận ra một sàn thay vì một người lẻ.
Là thứ cả đội dùng hằng ngày, nên làm ra nhất quán nhanh nhất.
Phần lớn khách gặp sàn lần đầu qua một bài đăng.
Vật nhỏ nhưng khách cầm về và đối chiếu.
Nơi khách xem sàn có là một tổ chức thật không.
Chỗ khách tra thêm trước khi gặp, nơi gom đội ngũ, dự án và cách liên hệ.
Xếp theo thứ tự nên làm. Đội nhỏ có thể dừng ở bước hai hoặc ba; sàn nhiều chi nhánh đi hết.
Tìm điều sàn khác và nói được trong một câu.
Giọng nói chung, bài đăng mẫu và danh sách điều không được hứa.
Tên, dấu hiệu, màu, chữ cho sàn.
Danh thiếp, thẻ nhân viên, tài liệu giới thiệu, bộ công cụ cho từng môi giới.
Website sàn có trang đội ngũ và danh sách dự án.
Sinh Vũ chưa công bố dự án sàn môi giới. Hai dự án dưới đây gần nhất: một cổng bất động sản nơi môi giới xuất hiện, và một hệ thống hơn nghìn đại lý cần cùng một quy chuẩn.
2017Thương hiệu ấm và nền sản phẩm số dùng chung, để cổng bất động sản Homedy đang lớn nhanh nói cùng một giọng ở mọi màn hình.
Thương hiệu đi từ ứng dụng, website tới biển hiệu và danh thiếp của người môi giới mà vẫn là một Homedy.
2018KOVA là thương hiệu sơn Việt dẫn đầu công nghệ, mười bảy dòng sản phẩm, hơn nghìn đại lý uỷ quyền. Sinh Vũ làm năm phần việc, từ…
Hơn nghìn đại lý ở sáu mươi ba tỉnh thành: sổ tay biển hiệu trả lời sẵn để đại lý mới không phải hỏi lại ai.
Nguyên lý đứng sau
Nên tránh mái nhà, ngôi nhà và khối nhà cách điệu vì sàn nào cũng dùng. Sinh Vũ tìm chi tiết riêng từ điều sàn làm khác, và thử logo ở cỡ ảnh đại diện Zalo trước khi chốt.
Danh thiếp, thẻ nhân viên, ảnh đại diện mẫu, bài đăng mẫu, tài liệu giới thiệu sàn, mẫu trình bày dự án và chữ ký tin nhắn. Làm đủ trước rồi mở rộng khi đội đông thêm.
Có thể có, nhưng phải theo quy chuẩn của chủ đầu tư ở phần thông tin dự án. Phần của đại lý thường là tên đại lý, cách giới thiệu đội, và công cụ riêng của đội.
Viết giọng nói chung ngắn gọn, đưa bài đăng mẫu và danh sách điều không nên hứa, rồi cho môi giới mới một buổi làm quen. Sàn kiểm tra bài đăng mẫu định kỳ.
Cả hai, nhưng thương hiệu sàn nên đứng trước. Khi môi giới nào cũng có chỗ đứng trong sàn, khách nhớ sàn và vẫn nhớ người.
Vài dòng về sàn, đội ngũ và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.