Sinh Vũ soát chữ đang chạy, chốt giọng cùng người trong công ty, rồi viết cẩm nang ngôn từ và thư viện mẫu câu. Người viết trong đội dùng cẩm nang là viết đúng chất thương hiệu, ít phải hỏi lại.
4 bước · 3 lượt Anh / Chị duyệtChọn từng bước để xem Sinh Vũ làm gì, Anh / Chị quyết điều gì và nhận được gì.
Bước 01 · Chiến lược và định hướng
Bước 02 · Chiến lược và định hướng
Bước 03 · Dựng hệ và nguyên tắc dùng
Bước 04 · Đưa vào dùng
Logo đẹp mà mỗi phòng ban nói một giọng thì khách thấy một thương hiệu rời rạc. Một khẩu hiệu hay đứng một mình chỉ là điểm nhấn nhất thời. Sức bền đến từ sự nhất quán: câu chuyện, khẩu hiệu và giọng nói cùng kể một thông điệp. Giọng là tính cách cố định, còn sắc thái là núm vặn theo tình huống, nên Sinh Vũ tách hai thứ này ra. Anh / Chị nhận bộ luật ngôn ngữ để nhân sự mới hay đối tác viết đúng chất Anh / Chị.
Khách nhận ra thương hiệu từ chữ đầu tiên, không cần nhìn logo.
Ngôn từ đi sau chiến lược, vì giọng là cách nói ra định vị. Chưa chốt định vị thì chưa chốt được giọng.
Phần 1
Soát web, thư gửi khách, bài mạng xã hội, tài liệu bán hàng, chỉ ra chỗ nhất quán, chỗ lệch giọng và chỗ trống.
Chỉ ra chỗ lệchTrên chữ thật đang chạy
Phần 2
Phỏng vấn người trong công ty, chốt các tính từ mô tả giọng, mỗi tính từ kèm rào chắn, rồi viết cẩm nang năm phần.
Có rào chắnNói rõ tính từ không có nghĩa gì
Phần 3
Viết mẫu câu cho các đầu việc thường gặp của Anh / Chị, để người viết nội dung dùng được ngay.
Dùng ngayTệp sửa được
Hai con số trên cộng lại mới là thời gian thật từ lúc khởi động tới lúc bàn giao. Phần Anh / Chị giữ tính theo hạn duyệt của từng bước, duyệt sớm thì lịch rút lại.
Chuẩn bị sẵn những phần này giúp dự án chạy đúng lịch. Thiếu phần nào thì Sinh Vũ vẫn bắt đầu được, chỉ là mốc bàn giao lùi theo.
Mỗi thứ ghi rõ định dạng và việc nó giúp Anh / Chị làm.
Người viết thuê hay đơn vị ngoài đọc xong là viết đúng giọng.
Bản PDF
Viết bài mạng xã hội, trả lời tin nhắn, xử lý phàn nàn đúng giọng.
Tệp sửa được
Biết từ nào nên dùng, từ nào tránh, trước khi viết dòng đầu.
Bản PDF
Thấy cùng một câu viết lệch giọng và viết đúng giọng khác nhau ra sao.
Bản PDF
Nghiệm thu theo bốn điều ghi rõ từ đầu dự án, không theo cảm nhận lúc cuối.
Viết đúng giọng chỉ bằng cẩm nang
Người viết nội dung của Anh / Chị viết được một bài đúng giọng chỉ bằng cẩm nang, không cần hỏi lại.
Người viết thử một bài
Ví dụ trước và sau
Mỗi tính từ mô tả giọng có ví dụ trước và sau, viết bằng chữ thật của Anh / Chị.
Ví dụ trên chữ thật
Giới hạn cho từng nét giọng
Mỗi nét giọng đều có giới hạn, nói rõ nét ấy không có nghĩa là gì.
Soát từng nét giọng
Duyệt giọng trước khi viết
Giọng được duyệt trước, rồi mới viết cẩm nang. Sau đó duyệt cẩm nang và nghiệm thu bàn giao.
Ba cổng duyệt
Những phép thử Sinh Vũ vẫn làm trước mỗi lần duyệt thiết kế. Tệp của Anh / Chị không rời khỏi máy.
Cách làm trên trang này đứng trên những điều trong học thuyết nghề của Sinh Vũ. Bấm vào một điều để đọc lập luận, ranh giới và lúc nó sai.
Sinh Vũ báo giá theo phạm vi thật của công ty Anh / Chị, chốt trọn gói sau khi nghe yêu cầu, không phụ phí giữa chừng.
Trả một lần
Báo giá theo phạm vi, chốt trọn gói sau khi nghe yêu cầu.
Thương hiệu cần chốt giọng và câu chuyện trước.
2 tuần
Báo giá theo phạm vi
Xây hoặc làm mới thương hiệu, cần trọn bộ.
3 tuần
Báo giá theo phạm vi
Tập đoàn nhiều thương hiệu, cần giọng nhất quán.
4 tuần
Báo giá theo phạm vi
Chưa chắc mức nào hợp? Trao đổi 5 phút để Sinh Vũ gợi ý →
Nhận diện ngôn ngữ là cách thương hiệu 'nói': khẩu hiệu và câu định vị khi nằm trong phạm vi, giọng điệu khi viết nội dung, và bộ từ khoá thông điệp lặp lại xuyên suốt các kênh. Nó trả lời câu hỏi thương hiệu nghe như thế nào, không chỉ nhìn như thế nào. Đặt tên thương hiệu là một hạng mục riêng.
Nhận diện hình ảnh là những gì khách hàng nhìn thấy: logo, màu sắc, bố cục. Nhận diện ngôn ngữ là những gì khách hàng đọc và nghe: cách công ty gọi tên sản phẩm, cách viết trên website, cách trả lời tin nhắn. Hai phần cần khớp nhau để thương hiệu nhất quán, nhưng là hai dịch vụ tách biệt.
Hoàn toàn có thể chỉ làm phần giọng nói và khẩu hiệu, giữ nguyên tên hiện tại. Sinh Vũ đánh giá tên cũ trước, nếu tên vẫn ổn thì không đề xuất đổi, tránh làm xáo trộn thứ khách hàng đã quen.
Kết quả là cẩm nang ngôn từ và thư viện mẫu câu, gồm hệ thống thông điệp chính và hướng dẫn giọng điệu để bất kỳ ai trong công ty, kể cả nhân sự mới, viết nội dung cũng giữ đúng chất giọng thương hiệu. Khẩu hiệu có trong bộ khi nằm trong phạm vi đã chốt. Áp dụng được cho website, mạng xã hội, tài liệu bán hàng và giao tiếp nội bộ.
Người trong công ty quá quen thuộc với sản phẩm nên khó thấy được góc nhìn của khách hàng bên ngoài, dễ viết theo thói quen thay vì theo điều khách hàng thật sự cần nghe. Sinh Vũ mang góc nhìn ngoài cuộc và phương pháp kiểm chứng cách chọn từ trước khi chốt.
Mọi tài liệu ngôn ngữ sau khi hoàn thành, kể cả khẩu hiệu và tên gọi nếu có đặt mới, thuộc quyền sử dụng của công ty Anh / Chị, không ràng buộc phải tiếp tục làm việc với Sinh Vũ. Anh / Chị có thể tự triển khai hoặc giao cho bất kỳ đơn vị nào khác.
Khối lượng công việc chênh lệch lớn giữa việc chỉ viết một câu tagline và việc xây cả hệ thống đặt tên, giọng nói cho nhiều dòng sản phẩm. Sinh Vũ tư vấn báo giá theo phạm vi cụ thể để tránh Anh / Chị trả tiền cho phần không cần.
Phần ngôn ngữ do đội ngũ chuyên trách về chiến lược nội dung và ngôn ngữ thương hiệu đảm nhiệm, dưới định hướng của nhà sáng lập với vai trò giám đốc sáng tạo. Đây không phải công việc viết quảng cáo đơn thuần mà gắn chặt với định vị chiến lược của thương hiệu.
Gửi vài dòng về nhu cầu, Sinh Vũ phản hồi trong ngày làm việc.