Chuyên môn
Chuyên môn giao diện web và ứng dụng
Thiết kế giao diện và trải nghiệm số (UI/UX) quyết định khách ở lại hay rời đi, hiểu hay lạc, chốt hay bỏ giữa chừng. Kho tri thức tra cứu có sở cứ để Anh / Chị quyết đúng trước khi bắt đầu.
01
Nền tảng trải nghiệm
Trải nghiệm số là gì, khi nào đáng đầu tư.
7 bài- Khi nào cần đầu tư vào trải nghiệm người dùngKhông phải lúc nào cũng nên đầu tư sâu vào trải nghiệm số.
- Trải nghiệm số là gì với một thương hiệuTrải nghiệm số không chỉ là giao diện đẹp.
- Thiết kế trải nghiệm và thiết kế giao diện khác nhau thế nàoUI là giao diện khách nhìn và chạm vào.
- Trải nghiệm tốt đo bằng gìTrải nghiệm tốt không chỉ là cảm tính.
- Đầu tư trải nghiệm tới đâu là đủKhông có con số chung cho mọi doanh nghiệp.
- Trải nghiệm cho website hay sản phẩm số, khác gìWebsite và sản phẩm số dùng lặp cần hai trọng tâm trải nghiệm hoàn toàn khác nhau.
- Khi nào chưa cần lo trải nghiệm sốChưa có khách thật, chưa có dữ liệu thì tinh chỉnh trải nghiệm chỉ là đoán mò.
02
Kiến trúc thông tin và luồng
Sắp xếp nội dung và luồng theo cách khách nghĩ.
7 bài- Sắp xếp nội dung theo cách khách nghĩKiến trúc thông tin đúng là kiến trúc khớp với cách khách tư duy, không phải khớp với sơ đồ tổ chức nội bộ.
- Thiết kế luồng dẫn tới hành độngLuồng tốt không phải là thêm thuyết phục, mà là gỡ đúng chỗ khách đang khựng.
- Thanh menu và cách đi giữa các trang sao cho dễKhi nào nên dùng menu ngang, menu dọc, hay menu ẩn ba gạch?
- Bao nhiêu bước trong một luồng là vừaKhông có con số vàng cho mọi luồng.
- Trang chủ nên dẫn khách đi đâuTrang chủ không phải nơi chốt mọi thứ.
- Tìm kiếm và bộ lọc khi nào cầnÔ tìm kiếm và bộ lọc không phải tính năng mặc định cần có.
- Giảm tải nhận thức cho khách trong trải nghiệm sốTải nhận thức là lượng công não mà giao diện bắt khách bỏ ra.
03
Giao diện và tương tác
Nguyên tắc thiết kế giao diện và tương tác.
7 bài- Nguyên tắc thiết kế giao diện tốtGiao diện tốt không phải là đẹp nhất mà là dễ hiểu nhất.
- Nhất quán giao diện vì sao quan trọngNhất quán giao diện giúp khách dùng kiến thức đã có thay vì phải học lại từng màn hình.
- Trạng thái và phản hồi khi khách thao tácMỗi khi khách bấm, chọn hay gửi, giao diện phải phản hồi ngay.
- Thiết kế nút và kêu gọi hành độngMột nút tốt phải trông bấm được, đủ to để chạm trúng, và nói rõ bấm vào sẽ được gì.
- Biểu mẫu trên web sao cho dễ điềnForm là nơi khách dễ bỏ cuộc nhất.
- Chuyển động dùng đúng lúc trong thiết kế sốChuyển động trong giao diện giúp khách hiểu trạng thái và thao tác, nhưng dễ trở thành phiền phức nếu dùng sai chỗ.
- Tối giản hay đầy đủ tính năng: chọn thế nào cho giao diện sốKhông phải chọn một bỏ một.
04
Khả dụng và tiếp cận
Dễ dùng, ai cũng dùng được, và kiểm thử với người dùng thật.
7 bài- Kiểm thử người dùng: khi nào cần làmHướng dẫn thực tế để chủ doanh nghiệp quyết định có nên kiểm thử người dùng không, kiểm thử sớm hay muộn, và cần bao nhiêu người.
- Khả năng tiếp cận vì sao đáng làmKhả năng tiếp cận không chỉ dành cho người khuyết tật.
- Những lỗi khả dụng thường gặp trên website thương hiệuPhần lớn lỗi khả dụng không đến từ thiếu tính năng mà từ việc bắt khách suy nghĩ và làm quá nhiều.
- Thiết kế cho di động trước: nên hay không?Mobile-first không chỉ là xu hướng kỹ thuật.
- Tốc độ và hiệu năng ảnh hưởng trải nghiệm như thế nàoTốc độ không phải chuyện kỹ thuật thuần tuý.
- Đo trải nghiệm số bằng dữ liệu hay cảm tínhDữ liệu định lượng cho biết cái gì và bao nhiêu, quan sát định tính cho biết tại sao.
- Khi nào nên chạy thử hai phiên bản để so cái nào tốt hơnA/B không phải lúc nào cũng là câu trả lời.
05
Từ thiết kế tới sản phẩm
Bản mẫu bấm thử, bàn giao cho lập trình, hệ thiết kế trong thực tế.
6 bài- Dựng bản mẫu bấm thử trước khi làm thật để làm gìPrototype không phải để đẹp, mà để kiểm tra giả thuyết thiết kế trước khi lập trình tốn tiền.
- Bàn giao thiết kế cho lập trình sao cho suônBàn giao suôn không phải là ném file thiết kế đẹp qua hàng rào.
- Hệ thiết kế trong thực tế vận hànhHệ thiết kế không phải tài liệu trưng bày mà là công cụ vận hành.
- Người thiết kế và người lập trình phối hợp thế nàoPhối hợp thiết kế và lập trình không phải là một lần bàn giao, mà là cộng tác liên tục từ đầu đến cuối dự án.
- Giữ nhất quán khi sản phẩm lớn lênKhi sản phẩm mở rộng qua nhiều nhóm và nền tảng, nhất quán không tự giữ được.
- Thuê studio hay tự làm giao diện web và ứng dụngKhi nào nên thuê studio thiết kế trải nghiệm số, khi nào nên dựng đội nội bộ, và khi nào mô hình lai là lựa chọn thực tế nhất.
06
Thiết kế sản phẩm số
Ứng dụng, phần mềm, bảng điều khiển: khi nào cần và khác website ra sao.
7 bài- Khi nào cần thiết kế sản phẩm số riêng, không chỉ websitePhân biệt khi nào doanh nghiệp cần app, phần mềm thuê bao hoặc dashboard riêng, và khi nào website là đủ.
- Thiết kế ứng dụng điện thoại khác web thế nàoApp di động không phải website thu nhỏ.
- Thiết kế phần mềm có nhiều màn hìnhKhi sản phẩm có nhiều màn hình và còn mở rộng, hệ thiết kế không phải xa xỉ mà là đòn bẩy.
- Thiết kế màn hình theo dõi số liệuDashboard tốt giúp người xem nắm tình hình trong một cái nhìn.
- Dẫn người dùng mới làm quen sản phẩm trong những phút đầuOnboarding tốt không phải chuỗi màn hình đẹp mắt, mà là con đường ngắn nhất đưa người mới tới khoảnh khắc thấy giá trị.
- Thiết kế sản phẩm số và thiết kế thương hiệu phối hợp thế nàoThương hiệu định hình cảm nhận, sản phẩm số định hình cách dùng.
- Sinh Vũ làm gì và không làm gì trong sản phẩm sốSinh Vũ thiết kế trải nghiệm, giao diện và hệ thiết kế cho sản phẩm số, rồi bàn giao gọn cho đội lập trình.
07
Theo ngành
Trải nghiệm số theo đặc thù ngành.
6 bài- Trải nghiệm số cho thương mại điện tử: ưu tiên cái gì trước?Với web bán hàng, trang chủ đẹp không tạo ra đơn.
- Giao diện và trải nghiệm cho phần mềmOnboarding, progressive disclosure và marketing site cho sản phẩm phần mềm thuê bao: cách dẫn người dùng tới giá trị sớm thay vì bắt họ xem hết hướng dẫn trước khi được dùng.
- Thiết kế trải nghiệm số cho giáo dục và đào tạoTrang giáo dục có hai nhiệm vụ tách bạch: thuyết phục người học đăng ký và giữ người học đi hết chương trình.
- Trải nghiệm số cho tài chính và dịch vụVới tài chính và dịch vụ, niềm tin không phải điểm cộng mà là nền tảng.
- Trải nghiệm số cho trang nội dung và truyền thôngVới web nội dung và truyền thông, sản phẩm chính là bài đọc.
- Trải nghiệm số cho doanh nghiệp nhỏ: bắt đầu từ đâu?Doanh nghiệp nhỏ không cần web hoành tráng.