Chuyên môn trải nghiệm số
Thiết kế giao diện và trải nghiệm số (UI/UX) quyết định khách ở lại hay rời đi, hiểu hay lạc, chốt hay bỏ giữa chừng. Kho tri thức tra cứu có sở cứ để Anh / Chị quyết đúng trước khi bắt đầu.
Thiết kế giao diện và trải nghiệm số (UI/UX) quyết định khách ở lại hay rời đi, hiểu hay lạc, chốt hay bỏ giữa chừng. Kho tri thức tra cứu có sở cứ, giúp Anh / Chị hiểu các lựa chọn và đánh đổi trước khi bắt đầu.
Nền tảng trải nghiệm
7/7 bàiTrải nghiệm số là gì, khi nào đáng đầu tư.
Khi nào cần đầu tư vào trải nghiệm người dùng
Không phải lúc nào cũng nên đầu tư sâu vào trải nghiệm số. Sinh Vũ giúp Anh Chị xác định đúng thời điểm để không lãng phí ngân sách.
Xem →Nền tảng trải nghiệmTrải nghiệm số là gì với một thương hiệu
Trải nghiệm số không chỉ là giao diện đẹp. Đây là toàn bộ cảm nhận của khách qua mọi điểm chạm trên mạng, nơi lời hứa thương hiệu được kiểm chứng bằng việc thật.
Xem →Nền tảng trải nghiệmUX và UI khác nhau thế nào
UI là giao diện khách nhìn và chạm vào. UX là toàn bộ hành trình và cảm nhận. Hai việc khác nhau, cần đi cùng nhau.
Xem →Nền tảng trải nghiệmTrải nghiệm tốt đo bằng gì
Trải nghiệm tốt không chỉ là cảm tính. Bài này hướng dẫn Anh / Chị chọn đúng vài chỉ số gắn với mục tiêu thay vì đo tất cả rồi không biết làm gì với số.
Xem →Nền tảng trải nghiệmĐầu tư trải nghiệm tới đâu là đủ
Không có con số chung cho mọi doanh nghiệp. Sinh Vũ hướng dẫn Anh Chị xác định mức đầu tư trải nghiệm phù hợp theo giai đoạn và nút thắt thực tế.
Xem →Nền tảng trải nghiệmTrải nghiệm cho website hay sản phẩm số, khác gì
Website và sản phẩm số dùng lặp cần hai trọng tâm trải nghiệm hoàn toàn khác nhau. Hiểu đúng để đầu tư đúng chỗ.
Xem →Nền tảng trải nghiệmKhi nào chưa cần lo trải nghiệm số
Chưa có khách thật, chưa có dữ liệu thì tinh chỉnh trải nghiệm chỉ là đoán mò. Sinh Vũ giúp Anh Chị biết khi nào nên hoãn và khi nào vẫn phải giữ mức nền tối thiểu.
Xem →Kiến trúc thông tin và luồng
7/7 bàiSắp xếp nội dung và luồng theo cách khách nghĩ.
Sắp xếp nội dung theo cách khách nghĩ
Kiến trúc thông tin đúng là kiến trúc khớp với cách khách tư duy, không phải khớp với sơ đồ tổ chức nội bộ. Trang này giúp Anh/Chị quyết định cách phân nhóm và đặt tên nội dung cho website.
Xem →Kiến trúc thông tin và luồngThiết kế luồng dẫn tới hành động
Luồng tốt không phải là thêm thuyết phục, mà là gỡ đúng chỗ khách đang khựng. Sinh Vũ hướng dẫn cách xây luồng có chủ đích từ điểm vào đến điểm chuyển đổi.
Xem →Kiến trúc thông tin và luồngĐiều hướng và menu sao cho dễ
Khi nào nên dùng menu ngang, menu dọc, hay menu ẩn ba gạch? Sinh Vũ giải thích nguyên tắc chọn kiểu điều hướng phù hợp để khách tìm được và doanh nghiệp được nhìn thấy.
Xem →Kiến trúc thông tin và luồngBao nhiêu bước trong một luồng là vừa
Không có con số vàng cho mọi luồng. Sinh Vũ hướng dẫn cách xác định số bước đúng bằng cách rà từng bước có thật sự cần không.
Xem →Kiến trúc thông tin và luồngTrang chủ nên dẫn khách đi đâu
Trang chủ không phải nơi chốt mọi thứ. Việc của nó là trả lời nhanh doanh nghiệp là ai, làm gì, rồi dẫn khách sang đúng nhánh họ cần.
Xem →Kiến trúc thông tin và luồngTìm kiếm và bộ lọc khi nào cần
Ô tìm kiếm và bộ lọc không phải tính năng mặc định cần có. Sinh Vũ giúp Anh Chị quyết định khi nào nên thêm, khi nào chưa cần.
Xem →Kiến trúc thông tin và luồngGiảm tải nhận thức cho khách trong trải nghiệm số
Tải nhận thức là lượng công não mà giao diện bắt khách bỏ ra. Bài này giúp Anh Chị hiểu cách bớt gánh nặng đó để khách hiểu nhanh hơn, đi tiếp mà không tắc.
Xem →Giao diện và tương tác
7/7 bàiNguyên tắc thiết kế giao diện và tương tác.
Nguyên tắc thiết kế giao diện tốt
Giao diện tốt không phải là đẹp nhất mà là dễ hiểu nhất. Sinh Vũ trình bày bộ nguyên tắc nền tảng đã được kiểm chứng để Anh Chị soi lại bất kỳ màn hình nào trước khi bàn tới thẩm mỹ.
Xem →Giao diện và tương tácNhất quán giao diện vì sao quan trọng
Nhất quán giao diện giúp khách dùng kiến thức đã có thay vì phải học lại từng màn hình. Sinh Vũ giải thích khi nào cần giữ, khi nào được phép phá lệ.
Xem →Giao diện và tương tácTrạng thái và phản hồi khi khách thao tác
Mỗi khi khách bấm, chọn hay gửi, giao diện phải phản hồi ngay. Sinh Vũ giải thích vì sao thiếu phản hồi làm mất đơn và cách thiết kế đủ bộ trạng thái.
Xem →Giao diện và tương tácThiết kế nút và kêu gọi hành động
Một nút tốt phải trông bấm được, đủ to để chạm trúng, và nói rõ bấm vào sẽ được gì. Sinh Vũ chia sẻ nguyên tắc thiết kế nút và lời kêu gọi hành động cho website doanh nghiệp.
Xem →Giao diện và tương tácBiểu mẫu sao cho dễ điền
Form là nơi khách dễ bỏ cuộc nhất. Sinh Vũ chia sẻ nguyên tắc thiết kế biểu mẫu giúp khách điền xong thay vì rời đi.
Xem →Giao diện và tương tácChuyển động dùng đúng lúc trong thiết kế số
Chuyển động trong giao diện giúp khách hiểu trạng thái và thao tác, nhưng dễ trở thành phiền phức nếu dùng sai chỗ. Cẩm nang này giúp Anh Chị quyết định khi nào nên dùng và khi nào nên bỏ.
Xem →Giao diện và tương tácTối giản hay đầy đủ tính năng: chọn thế nào cho giao diện số
Không phải chọn một bỏ một. Sinh Vũ giải thích cách ưu tiên đúng thứ trên giao diện mà không cắt mất năng lực khách cần.
Xem →Khả dụng và tiếp cận
7/7 bàiUsability, accessibility, kiểm thử người dùng.
Kiểm thử người dùng: khi nào cần làm
Hướng dẫn thực tế để chủ doanh nghiệp quyết định có nên kiểm thử người dùng không, kiểm thử sớm hay muộn, và cần bao nhiêu người.
Xem →Khả dụng và tiếp cậnKhả năng tiếp cận vì sao đáng làm
Khả năng tiếp cận không chỉ dành cho người khuyết tật. Hiểu đúng để quyết định có nên đưa vào dự án ngay từ đầu hay không.
Xem →Khả dụng và tiếp cậnNhững lỗi khả dụng thường gặp trên website thương hiệu
Phần lớn lỗi khả dụng không đến từ thiếu tính năng mà từ việc bắt khách suy nghĩ và làm quá nhiều. Sinh Vũ điểm danh các lỗi lặp lại nhiều nhất và cách nhận ra chúng.
Xem →Khả dụng và tiếp cậnThiết kế cho di động trước: nên hay không?
Mobile-first không chỉ là xu hướng kỹ thuật. Đây là chiến lược buộc Anh/Chị chọn đúng phần cốt lõi của thương hiệu trước khi làm bất cứ điều gì khác.
Xem →Khả dụng và tiếp cậnTốc độ và hiệu năng ảnh hưởng trải nghiệm như thế nào
Tốc độ không phải chuyện kỹ thuật thuần túy. Trang chậm và giao diện giật cục làm mất khách trước khi họ kịp thấy nội dung, và ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng tìm kiếm.
Xem →Khả dụng và tiếp cậnĐo trải nghiệm số bằng dữ liệu hay cảm tính
Dữ liệu định lượng cho biết cái gì và bao nhiêu, quan sát định tính cho biết tại sao. Đo tốt là ghép cả hai quanh một khung mục tiêu rõ ràng.
Xem →Khả dụng và tiếp cậnThử nghiệm A/B khi nào nên làm
A/B không phải lúc nào cũng là câu trả lời. Sinh Vũ giúp Anh Chị biết khi nào nên dùng, khi nào nên chọn cách khác.
Xem →Từ thiết kế tới sản phẩm
6/6 bàiPrototype, bàn giao, hệ thiết kế trong thực tế.
Dựng mẫu prototype để làm gì
Prototype không phải để đẹp, mà để kiểm tra giả thuyết thiết kế trước khi lập trình tốn tiền. Sinh Vũ giải thích khi nào dùng mẫu thô, khi nào dùng mẫu tinh và lỗi cần tránh.
Xem →Từ thiết kế tới sản phẩmBàn giao thiết kế cho lập trình sao cho suôn
Bàn giao suôn không phải là ném file thiết kế đẹp qua hàng rào. Đây là cách dịch thiết kế thành ngôn ngữ chung để lập trình dựng đúng ngay từ đầu.
Xem →Từ thiết kế tới sản phẩmHệ thiết kế trong thực tế vận hành
Hệ thiết kế không phải tài liệu trưng bày mà là công cụ vận hành. Tìm hiểu khi nào nên đầu tư, khi nào chưa cần, và làm thế nào để hệ thực sự sống.
Xem →Từ thiết kế tới sản phẩmPhối hợp nhà thiết kế và lập trình
Phối hợp thiết kế và lập trình không phải là một lần bàn giao, mà là cộng tác liên tục từ đầu đến cuối dự án. Sinh Vũ chỉ ra cách tổ chức để hai bên không làm việc trong hai ốc đảo.
Xem →Từ thiết kế tới sản phẩmGiữ nhất quán khi sản phẩm lớn lên
Khi sản phẩm mở rộng qua nhiều nhóm và nền tảng, nhất quán không tự giữ được. Sinh Vũ chỉ cách quản trị hệ thiết kế như một sản phẩm sống để chống trôi.
Xem →Từ thiết kế tới sản phẩmThuê studio hay tự làm trải nghiệm số
Khi nào nên thuê studio thiết kế trải nghiệm số, khi nào nên dựng đội nội bộ, và khi nào mô hình lai là lựa chọn thực tế nhất.
Xem →Thiết kế sản phẩm số
7/7 bàiThiết kế app, SaaS, dashboard: khi nào cần và khác website thế nào.
Khi nào cần thiết kế sản phẩm số riêng, không chỉ website
Phân biệt khi nào doanh nghiệp cần app, SaaS hoặc dashboard riêng, và khi nào website là đủ. Sinh Vũ giúp Anh/Chị quyết định đúng loại trước khi thiết kế.
Xem →Thiết kế sản phẩm sốThiết kế app di động khác web thế nào
App di động không phải website thu nhỏ. Hiểu rõ sự khác biệt giúp Anh Chị ra quyết định đúng trước khi đặt hàng thiết kế.
Xem →Thiết kế sản phẩm sốThiết kế SaaS và công cụ nhiều màn hình
Khi sản phẩm có nhiều màn hình và còn mở rộng, hệ thiết kế không phải xa xỉ mà là đòn bẩy. Sinh Vũ giải thích cách tiếp cận đúng cho SaaS và công cụ nội bộ.
Xem →Thiết kế sản phẩm sốThiết kế dashboard và bảng điều khiển dữ liệu
Dashboard tốt giúp người xem nắm tình hình trong một cái nhìn. Sinh Vũ chia sẻ cách thiết kế bảng điều khiển dữ liệu đúng mục tiêu, đúng người dùng.
Xem →Thiết kế sản phẩm sốLuồng onboarding đưa người dùng mới vào sản phẩm số
Onboarding tốt không phải chuỗi màn hình đẹp mắt, mà là con đường ngắn nhất đưa người mới tới khoảnh khắc thấy giá trị. Sinh Vũ chia sẻ cách thiết kế luồng này đúng.
Xem →Thiết kế sản phẩm sốThiết kế sản phẩm số và thiết kế thương hiệu phối hợp thế nào
Thương hiệu định hình cảm nhận, sản phẩm số định hình cách dùng. Hai việc này cần cùng một tiếng nói để người dùng không thấy đứt gãy khi bước từ điểm chạm vào bên trong.
Xem →Thiết kế sản phẩm sốSinh Vũ làm gì và không làm gì trong sản phẩm số
Sinh Vũ thiết kế trải nghiệm, giao diện và hệ thiết kế cho sản phẩm số, rồi bàn giao gọn cho đội lập trình. Phần kỹ thuật nền tảng không thuộc phạm vi Sinh Vũ và ranh giới này được nói thẳng từ đầu.
Xem →Theo ngành
6/6 bàiTrải nghiệm số theo đặc thù ngành.
Trải nghiệm số cho thương mại điện tử: ưu tiên cái gì trước?
Với web bán hàng, trang chủ đẹp không tạo ra đơn. Bài này giúp Anh Chị xác định đúng điểm cần đầu tư để tăng chuyển đổi thực sự.
Xem →Theo ngànhTrải nghiệm số cho SaaS và phần mềm
Onboarding, progressive disclosure và marketing site cho sản phẩm SaaS: cách dẫn người dùng tới giá trị sớm thay vì bắt họ xem hết hướng dẫn trước khi được dùng.
Xem →Theo ngànhThiết kế trải nghiệm số cho giáo dục và đào tạo
Trang giáo dục có hai nhiệm vụ tách bạch: thuyết phục người học đăng ký và giữ người học đi hết chương trình. Sinh Vũ chỉ cách phân tách và xây đúng từng phần.
Xem →Theo ngànhTrải nghiệm số cho tài chính và dịch vụ
Với tài chính và dịch vụ, niềm tin không phải điểm cộng mà là nền tảng. Sinh Vũ chỉ ra các ưu tiên thiết kế đúng thứ tự để khách chịu giao tiền và thông tin nhạy cảm.
Xem →Theo ngànhTrải nghiệm số cho trang nội dung và truyền thông
Với web nội dung và truyền thông, sản phẩm chính là bài đọc. Sinh Vũ giúp Anh Chị thiết kế trải nghiệm đọc sạch, điều hướng mạch lạc và mô hình doanh thu không triệt tiêu khách mới.
Xem →Theo ngànhTrải nghiệm số cho doanh nghiệp nhỏ: bắt đầu từ đâu?
Doanh nghiệp nhỏ không cần web hoành tráng. Cần một hành động chính rõ và đủ tín hiệu để khách tin mà liên hệ.
Xem →