AION: một thương hiệu chung cho đội du thuyền sông Hàn

Trước khi vẽ, Sinh Vũ xem lại AION đang đứng ở đâu trong mắt khách và so với các du thuyền khác trên sông Hàn. Một buổi tối trên sông có thể là chuyến đò ngắm cảnh giá rẻ, cũng có thể là trải nghiệm 5 sao đáng nhớ. Sau khi đánh giá thương hiệu và làm việc cùng đội ngũ AION trong một buổi workshop (buổi thảo luận nhóm để cùng chốt hướng đi), hai bên thống nhất AION thuộc về hướng thứ hai. Chốt điều này trước giúp mọi quyết định thiết kế về sau có chỗ dựa.

Từ đó lộ ra một bài toán về kiến trúc thương hiệu, tức cách sắp xếp vai trò giữa các tên trong cùng một nhóm. AION là công ty mẹ, Poseidon là chiếc 5 sao dẫn đầu, phía sau còn những con tàu khác. Sinh Vũ định vị AION là cái tên đứng ra bảo đảm chất lượng cho cả đội, còn Poseidon là ngôi sao được đưa lên trước. Thương hiệu mẹ mạnh không giành chỗ của thương hiệu con. Nó đứng phía sau để thương hiệu con toả sáng.

Biểu tượng của AION là hai con sóng lồng vào nhau. Hình này gợi dòng chảy của sông Hàn và một hành trình liền mạch, không đứt đoạn. Màu sắc lấy từ chính khung cảnh: xanh nước ban ngày, xanh navy (xanh đậm) của đêm sông, thêm chút ánh vàng của đèn thành phố hắt xuống mặt nước. Nhờ vậy bộ nhận diện sang trọng mà không phô trương, hợp với một trải nghiệm cao cấp.

Cái đẹp chưa đủ để cả đội tàu nhìn thống nhất. Sinh Vũ viết bộ quy chuẩn, tức cuốn tài liệu quy định cách dùng thương hiệu: logo đặt thế nào trên thân tàu, trên menu, trên đồng phục, màu khi in phải ra sao, và chừa bao nhiêu khoảng trống quanh logo. Nhờ bộ quy chuẩn này, tấm thẻ lên tàu và biển hiệu ở bến vẫn là cùng một AION, dù do hai người làm ở hai thời điểm khác nhau. Đây là chỗ hệ nhận diện khác một cái logo: hệ nhận diện có luật dùng rõ ràng, nên thương hiệu luôn nhất quán.

Trên một du thuyền, thương hiệu hiện ra ở những thứ khách cầm trên tay: tấm menu, ly rượu vang, hộp quà mang về, tấm thẻ lên tàu. Sinh Vũ thiết kế hệ bao bì và ấn phẩm sản phẩm để món nào cũng mang logo và màu sắc của AION. Mỗi món khách cầm lên là một lần họ thấy lời hứa 5 sao được giữ đúng.

Câu chuyện tiếp tục ở bến tàu và trên boong, với phông nền sự kiện (backdrop), biển đứng quảng cáo (standee), biển chỉ dẫn, cùng bộ hình ảnh chiến dịch cho quảng cáo và mạng xã hội. Tất cả dùng chung một phong cách sang trọng. Nhờ vậy, từ tấm ảnh khách thấy trên điện thoại đến lúc bước qua cầu tàu, họ không gặp chỗ nào lệch nhau. Với dịch vụ trải nghiệm, nhận diện là lời hứa khách nhìn thấy trước khi được kiểm chứng.

Du thuyền 5 sao còn bán cho doanh nghiệp thuê trọn tàu (charter), cho đại lý du lịch, cho tiệc cưới và sự kiện công ty. Sinh Vũ dựng hồ sơ năng lực, tức tài liệu giới thiệu công ty với đối tác, cùng các tài liệu doanh nghiệp khác. Nhờ đó, mỗi lần AION ngồi trước đối tác, họ thấy một thương hiệu chỉn chu, làm việc có phương pháp, xứng với mức giá 5 sao.

Cùng với đó là bộ tài liệu bán hàng và tiếp thị: bảng giá, hồ sơ giới thiệu tàu, tài liệu chào thuê trọn tàu, để đội bán hàng có công cụ thuyết phục thay vì nói suông. Khách chưa từng trải nghiệm nên chưa thể tự kiểm chứng. Vì vậy cách trình bày chỉn chu là bằng chứng đầu tiên cho sự chỉn chu trên tàu.