Khi nào KHÔNG nên thuê studio cao cấp
Thiết kế khuếch đại thứ đang chạy, không tạo ra thứ chưa tồn tại. Có những lúc tiền của Anh / Chị nên dành cho việc khác trước.
Một studio dám nói cho Anh / Chị biết khi nào ĐỪNG thuê mình thường đáng tin hơn một studio lúc nào cũng gật. Có những thời điểm tiền của Anh / Chị nên dành cho việc khác trước.
Thiết kế khuếch đại, không tạo ra từ số không
Nguyên tắc quan trọng nhất: thiết kế khuếch đại thứ đang chạy, nó không tạo ra thứ chưa tồn tại. Nếu doanh nghiệp chưa có khách, chưa kiểm chứng được thị trường thật sự cần sản phẩm, thì đầu tư một bộ nhận diện cao cấp là khuếch đại một con số không. Số không nhân với hệ số nào vẫn là số không.
Trong trường hợp đó, việc đáng làm trước là tìm những khách hàng đầu tiên, lắng nghe họ, và chứng minh có nhu cầu thật. Khi đã có thứ đang chạy để khuếch đại, đầu tư vào thương hiệu mới sinh lời.
Vài lúc khác nên khoan đã
Nếu doanh nghiệp cạnh tranh thuần bằng giá rẻ trong một thị trường hàng hóa phổ thông, quyền định giá mà thương hiệu mang lại có thể không đủ để bù chi phí. Nếu đang ở giai đoạn cực sớm và điều cần nhất là tốc độ thử nghiệm, một hệ thống cầu kỳ có thể thành gông cùm; lúc đó chỉ cần một hạt giống nhận diện đủ nhất quán ở vài điểm chạm quan trọng.
Và nếu ai đó muốn dùng việc đổi nhận diện để vá một vấn đề thực chất nằm ở sản phẩm hay dịch vụ, thì nhận diện mới chỉ kéo thêm người vào một trải nghiệm đang có vấn đề.
Khi nào thì nên
Thời điểm đầu tư đúng là khi đã có sản phẩm thật và khách thật để khuếch đại; khi doanh nghiệp lên một phân khúc cao hơn nhưng nhận diện vẫn trông non; khi không nói được mình làm gì trong một câu; hoặc khi hay bị nhầm với đối thủ. Đó là lúc thương hiệu chuyển từ chi phí thành đòn bẩy.
Sinh Vũ muốn là cố vấn thẳng thắn hơn là người bán bằng mọi giá. Nếu chưa đến lúc, Sinh Vũ sẽ nói vậy. Vì một lời khuyên đúng lúc giữ được niềm tin lâu hơn một hợp đồng vội.
Nguồn tham khảo
Tổng hợp: McKinsey, The Business Value of Design · các phản biện về giới hạn của design thinking · thực hành tư vấn thương hiệu.Câu hỏi thường gặp
Làm sao tôi biết mình đã sẵn sàng để đầu tư vào thương hiệu chuyên nghiệp chưa?
Có một câu hỏi đơn giản để tự kiểm tra: doanh nghiệp đã có khách hàng thực, đã biết mình đang bán gì cho ai, và đang bị giới hạn bởi cách thị trường nhìn nhận mình chưa? Nếu câu trả lời là có thì đầu tư vào thương hiệu sẽ khuếch đại thứ đã có thật. Nếu sản phẩm hay mô hình kinh doanh vẫn đang thay đổi mỗi tháng, tiền đó dùng cho nghiên cứu thị trường hoặc phát triển sản phẩm thường sinh lợi hơn.
Thiết kế có thể 'tạo ra' khách hàng từ số không không?
Không, và đây là điểm nhiều người hiểu lầm khi kỳ vọng vào thiết kế. Thiết kế khuếch đại những gì đã có: nếu sản phẩm tốt và có thị trường thực, bộ nhận diện mạnh giúp thị trường nhìn thấy nhanh hơn và tin hơn. Nhưng nếu chưa có product-market fit, tức là sản phẩm chưa khớp với nhu cầu thị trường, thiết kế đẹp đến đâu cũng không thay được điều đó.
Studio có thể tư vấn thật để tôi biết mình nên làm gì trước không?
Sinh Vũ sẵn sàng nói thẳng nếu thấy thời điểm chưa phù hợp để đầu tư vào thiết kế thương hiệu toàn diện. Trong một số trường hợp, giải pháp phù hợp hơn có thể là một bộ nhận diện tối giản đủ dùng trước, hoặc chỉ tập trung vào một điểm chạm cụ thể đang gây hại nhiều nhất. Mục tiêu là Anh / Chị dùng tiền đúng chỗ, đúng thời điểm.