Phụ huynh nhìn vào đâu để chọn một trung tâm khi quanh nhà có cả chục nơi.
Trung tâm ngoại ngữ sống bằng lời giới thiệu và lớp học thử. Sinh Vũ giúp trung tâm có một diện mạo và một cách nói riêng, để phụ huynh phân biệt được trung tâm này với trung tâm bên cạnh.
Trước tiên cần ba thứ: một điểm khác biệt nói được bằng một câu, một bộ diện mạo từ biển lớp tới sổ liên lạc, và một cách cho phụ huynh thấy con tiến bộ. Ba thứ ấy quyết định phụ huynh có đăng ký học thử hay đi tiếp sang trung tâm khác.
Một câu nói được vì sao trung tâm khác: dạy ai, dạy kiểu gì, lớp ra sao.
Tên, dấu hiệu, màu và chữ giống nhau từ biển lớp, tờ rơi tới ảnh đại diện mạng xã hội.
Một mẫu báo cáo ngắn, đọc một phút là hiểu con đang ở đâu.
Cùng dạy ngoại ngữ nhưng người quyết định và nỗi lo của họ khác nhau.
Khách của họPhụ huynh có con từ mẫu giáo tới tiểu học; phụ huynh quyết định, trẻ chỉ góp ý bằng việc thích hay không.
Bài toán thương hiệuCho phụ huynh thấy lớp vui mà vẫn có lộ trình, và con tiến bộ thấy được.
Khách của họHọc sinh và sinh viên cần một chứng chỉ trong một thời hạn; họ so sánh lộ trình và giáo viên.
Bài toán thương hiệuNói rõ lộ trình và cách kiểm tra tiến độ mà không ghi những lời hứa điểm số khó giữ.
Khách của họNgười học đi làm, đi du học hoặc đi lao động; nhiều người học buổi tối và học cùng mục tiêu rất cụ thể.
Bài toán thương hiệuCho người học thấy lớp phù hợp với mục tiêu của mình và giáo viên hiểu họ cần gì.
Đây là những chỗ trung tâm hay mất học viên dù giáo viên dạy tốt.
Giáo viên giỏi, lộ trình riêng, cam kết đầu ra: nơi nào cũng viết như nhau nên phụ huynh khó phân biệt.
Chọn một điểm khác biệt thật của trung tâm rồi lấy chính lớp học và học viên làm bằng chứng cho nó.
Tôi đang vướng chỗ nàyĐến gần cuối khoá phụ huynh mới biết con nói được gì; trước đó chỉ có điểm số rời rạc.
Thiết kế mẫu báo cáo tiến bộ ngắn, gửi đều đặn, cùng một khuôn cho mọi lớp.
Tôi đang vướng chỗ nàyTờ rơi và bài đăng chỉ có khuyến mãi, phụ huynh không biết con mình nên vào lớp nào.
Trình bày các khoá theo độ tuổi và mục tiêu, mỗi khoá một dòng nói rõ dành cho ai.
Tôi đang vướng chỗ nàyBiển, lớp học và lời chào ở cơ sở hai khác cơ sở đầu, phụ huynh thấy như một trung tâm khác.
Viết cẩm nang ngắn về phần phải giữ giống nhau, phần cơ sở được tự điều chỉnh.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Tìm hiểu. Phụ huynh nghe tên trung tâm rồi mở trang mạng xã hội hoặc nhắn Zalo hỏi. Nếu thấy toàn khuyến mãi và không biết con hợp lớp nào thì họ bỏ qua.
Điểm chạm là những chỗ phụ huynh và người học nhìn, chạm hay nghe thấy về trung tâm. Năm điểm này tạo phần lớn ấn tượng trước khi đăng ký.
Phụ huynh đứng ngoài đón con nhiều lần, nên cái họ thấy hằng tuần là mặt tiền và cửa lớp.
Nơi phụ huynh hỏi trước khi đến; tên, ảnh và lời chào ở đó đã là thương hiệu.
Giúp phụ huynh chọn lớp mà không cần nhờ người tư vấn giải thích từng dòng.
Là thứ phụ huynh cầm về nhà và đưa cho người thân xem.
Lần đầu cả phụ huynh và trẻ cùng thấy trung tâm có đúng như hình ảnh đã xem không.
Xếp theo thứ tự nên làm. Trung tâm một cơ sở dừng ở bước hai hoặc ba là đủ; chuỗi đi hết.
Chọn điểm khác biệt và người học trung tâm muốn phục vụ trước khi vẽ.
Tên, dấu hiệu, màu và chữ dùng chung từ biển lớp tới mạng xã hội.
Tờ lộ trình khoá học, bảng khoá theo độ tuổi và mục tiêu.
Biển hiệu, cửa lớp, vật phẩm và ngày lớp học thử.
Khi mở cơ sở thứ hai: cẩm nang để mọi nơi làm giống nhau.
Sinh Vũ chưa công bố dự án trung tâm ngoại ngữ ngoài công lập. Hai dự án dưới đây giải bài toán gần nhất: dạy tiếng Anh cho trẻ nhỏ và khoa ngoại ngữ.
2020Hệ thống thương hiệu biến tiếng Anh thành một người bạn cho trẻ 3 đến 8 tuổi, đủ đáng yêu để trẻ nhận ra ngay và đủ đáng tin để cha…
Ứng dụng tiếng Anh cho trẻ 3 đến 8 tuổi có nhân vật, quy chuẩn và bộ bán hàng: cách làm cho phụ huynh thấy lớp vui mà có chủ đích.
Hệ nhận diện hai sắc cho khoa đào tạo giáo viên tiếng Anh HPU2, gương mặt đủ trẻ để sinh viên chọn và đủ vững để gia đình tin, chạy…
Khoa ngoại ngữ cần hai giọng nói trong một diện mạo: gợi ý cho trung tâm dạy nhiều ngôn ngữ mà vẫn một thương hiệu.
Nguyên lý đứng sau
Nên tránh những hình ai cũng dùng như cuốn sách mở, cái mũ tốt nghiệp hay quả địa cầu. Sinh Vũ tìm một chi tiết riêng từ cách dạy của trung tâm, rồi thử logo ở cỡ ảnh đại diện nhỏ trước khi chốt.
Chưa cần. Tối thiểu là tên, logo, màu, biển hiệu, tờ lộ trình khoá học và khuôn ảnh đăng mạng xã hội. Phần còn lại làm khi mở thêm lớp hoặc cơ sở.
Nên có từng khoá dành cho ai, học gì, mỗi buổi thế nào, và cách đăng ký học thử. Ưu đãi để ở dòng phụ. Nếu có nói về kết quả, nên ghi rõ điều kiện đi kèm.
Thường một thương hiệu mẹ với phần riêng cho từng ngôn ngữ, vì người học tin vào nơi đã có tiếng. Khi một ngôn ngữ có người học quá khác thì mới cân nhắc tách.
Giữ tên, dấu hiệu, màu, giọng nói và khuôn lớp học vì phụ huynh đã quen. Phần đổi theo khu phố như ảnh và hoạt động cộng đồng thì để cơ sở tự làm.
Vài dòng về trung tâm, học viên và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.