Babilala: tiếng Anh cho trẻ có bạn đồng hành Babi
Sinh Vũ đưa con cú Babi vào mọi nơi trẻ gặp Babilala, từ màn hình học tiếng Anh đến món đồ cầm tay của trẻ 3 đến 8 tuổi. Nhờ vậy trẻ yêu Babi, còn cha mẹ thấy đáng tin.
Vấn đề
Babilala đặt ra một mục tiêu nhẹ nhàng nhưng khó: dạy tiếng Anh cho những đứa trẻ còn chưa biết đọc. Với em bé ba tuổi, tiếng Anh không phải một môn học. Em chưa hiểu chữ, cũng chưa biết điểm số là gì. Em chỉ đi theo cảm giác: thấy đáng yêu thì lại gần, thấy vui thì ở lại.
Nhưng người bấm tải ứng dụng lại là cha mẹ. Họ cần thấy phương pháp rõ ràng, chuẩn Cambridge và một lộ trình học nghiêm túc. Vì vậy Babilala phải thuyết phục cùng lúc hai kiểu người khác nhau: trẻ đi theo cảm xúc, cha mẹ đi theo lý trí. Đề bài của Sinh Vũ là xây một thương hiệu vừa là người bạn của trẻ, vừa là chỗ dựa của cha mẹ, và vẫn giữ được cả hai khi ứng dụng có hàng trăm nghìn gia đình sử dụng.
Cách làm
Trước khi vẽ, Sinh Vũ cùng đội ngũ Babilala làm rõ một điều: với trẻ 3 đến 8 tuổi, thứ bán được là một nhân vật để trẻ yêu, chứ không phải nội dung bài học. Trẻ sẽ không nhớ bài số mấy, nhưng nhớ khuôn mặt đã cùng em học mỗi ngày. Sau các buổi làm việc, hai bên chốt một định vị (vị trí thương hiệu muốn có trong lòng khách hàng): người bạn biết tiếng Anh, nghiêm túc về kết quả và luôn mang niềm vui đến cho trẻ.
Từ định vị ấy, Sinh Vũ xây giọng nói của thương hiệu theo hai hướng. Với trẻ, giọng reo vui và khích lệ. Với cha mẹ, giọng điềm tĩnh và rõ ràng. Vẫn là một Babilala, nhưng mỗi bên nghe được đúng điều mình cần để tin.
Nhân vật ấy là Babi, một con cú. Cú thường được xem là con vật của tri thức, nên cha mẹ nhìn vào thấy sự thông thái. Sinh Vũ vẽ Babi với đôi mắt tròn to sau cặp kính và dáng ngồi ngộ nghĩnh, để trẻ thấy một người bạn gần gũi. Babi được đặt gọn trong một vòng tròn, nên vẫn rõ và xinh trên biểu tượng ứng dụng nhỏ xíu, vẫn chắc chắn khi phóng lớn trên tấm biển.
Quanh Babi, Sinh Vũ xây trọn hệ nhận diện, tức bộ hình ảnh, màu và chữ giúp mọi người nhận ra Babilala. Hệ này gồm kiểu chữ mềm cho tên thương hiệu, các phiên bản dùng trên nền sáng và nền tối, và quy định về cách đặt con cú ở cỡ to, cỡ nhỏ. Đứa trẻ chưa đọc được chữ Babilala vẫn chỉ tay gọi tên con cú. Đó là lúc biểu tượng làm được điều mà cái tên chưa làm nổi: được nhận ra và được yêu.
Bảng màu là chỗ Babilala cân bằng hai niềm tin của hai nhóm người. Sinh Vũ chọn xanh navy (xanh đậm) làm màu của sự tin cậy và tri thức, để cha mẹ yên lòng. Bên cạnh đó là đỏ tươi, cam và vàng ấm, để gợi tiếng cười của trẻ. Nhờ vậy bảng màu gốc vừa đủ chững chạc cho phụ huynh, vừa đủ vui cho con.
Hệ nhận diện càng lớn thì càng dễ bị làm lệch, nên Sinh Vũ viết bộ quy chuẩn nhận diện, tức tài liệu hướng dẫn cách dùng thương hiệu cho đúng. Tài liệu quy định rõ cách dùng con cú, mã màu chính xác, cách đặt chữ và khoảng cách giữa các phần trong bố cục. Nhờ đó, màn hình do đội sản phẩm làm và tờ rơi do đội marketing (tiếp thị) làm vẫn là cùng một Babilala. Bộ quy chuẩn giữ cho gương mặt người bạn ấy không đổi, dù có thêm hàng trăm người cùng làm.
Sản phẩm chính của Babilala là phần mềm, nên nhận diện phải dùng tốt trên màn hình, và phải dùng tốt với những người dùng đặc biệt: các em nhỏ chưa biết đọc. Sinh Vũ thiết kế giao diện ứng dụng (phần màn hình các em nhìn và bấm) dựa vào hình ảnh và âm thanh thay vì chữ. Nút to, biểu tượng rõ, chạm một cái là chơi, để em ba tuổi tự dùng được mà không cần cha mẹ đọc hộ.
Bên dưới vẻ hồn nhiên ấy là một hệ thiết kế số, tức bộ thành phần giao diện được chuẩn bị sẵn để dùng đi dùng lại. Nhờ vậy, mỗi lần Babilala thêm bài hay thêm trò, màn hình mới vẫn đồng nhất và quen tay, không phải vẽ lại từ đầu. Website dành cho cha mẹ cũng đi theo hệ này, là nơi người lớn tìm thấy phương pháp và sự an tâm. Ứng dụng để trẻ chơi, website để cha mẹ tin, nhưng cả hai cùng một hệ.
Ngoài ứng dụng, Babilala còn cần được giới thiệu trực tiếp. Sinh Vũ dựng bộ tài liệu doanh nghiệp cho Babilala dùng khi làm việc với nhà trường, đối tác và nhà đầu tư. Đó là một bộ hồ sơ chỉn chu, cho thấy phía sau con cú dễ thương là một công ty có phương pháp và tầm nhìn.
Cùng với đó là bộ bán hàng và marketing, gồm tờ rơi, standee (tấm biển giới thiệu dựng đứng), ấn phẩm và mẫu nội dung mạng xã hội. Nhờ vậy đội ngũ luôn có sẵn thứ cần dùng khi thuyết phục một phụ huynh đang phân vân. Từ biểu tượng trên điện thoại đến tờ giới thiệu đặt trên bàn, Babilala vẫn kể cùng một câu chuyện bằng cùng một giọng.
Với trẻ nhỏ, thứ cầm được trên tay thật hơn thứ nhìn trên màn hình. Sinh Vũ thiết kế bao bì cho các phần quà và bộ học liệu của Babilala. Mở hộp ra là gặp Babi, để con cú vốn sống trong ứng dụng bước ra thành một món đồ trẻ ôm được và khoe được.
Chiếc hộp có gương mặt quen, cuốn sổ in hình con cú, chiếc áo có Babi: tất cả đều theo cùng một hệ nhận diện. Với đứa trẻ, đó là lúc người bạn trong điện thoại trở thành người bạn ngoài đời. Với cha mẹ, đó là một thương hiệu chỉn chu đến từng món nhỏ nhất.
Quá trình
Lắng nghe và định vị
Cùng Babilala làm rõ hai nhóm người cần thuyết phục là trẻ và cha mẹ, rồi chốt một định vị: người bạn biết tiếng Anh.
Dựng con cú Babi
Làm nhân vật con cú, bảng màu và bộ quy chuẩn, để thương hiệu có một gương mặt trọn vẹn.
Đưa lên màn hình
Thiết kế ứng dụng và website trên một hệ thiết kế số có sẵn thành phần dùng lại được, với giao diện hợp cho trẻ chưa biết đọc.
Bàn giao đầy đủ để dùng lâu dài
Hoàn tất bằng bộ quy chuẩn, tài liệu doanh nghiệp, bộ bán hàng và bao bì, để mọi chỗ khách hàng nhìn thấy thương hiệu đều đồng bộ.
Kết quả
Điều Babilala nhận được là một người bạn có thật trong lòng người dùng, không chỉ một logo. Con cú Babi có mặt xuyên suốt: từ biểu tượng ứng dụng, giao diện học, website đến ấn phẩm, bộ bán hàng và chiếc hộp quà. Trẻ gặp Babi trên điện thoại hay ôm Babi ngoài đời, cha mẹ gặp Babi trên hồ sơ, tất cả vẫn là một Babilala, vừa đáng yêu vừa đáng tin.
Ứng dụng này đi từ con số không đến hàng trăm nghìn gia đình, rồi vươn ra Đông Nam Á. Khi lớn nhanh như vậy, một gương mặt rõ ràng và ấm áp giúp niềm tin của người dùng không bị loãng. Đó là nền tảng để một tham vọng giáo dục lớn được trẻ yêu ngay từ lần gặp đầu tiên, và được cha mẹ tin ngay từ lần dùng đầu tiên.
Một Babi ở mọi nơi Babilala xuất hiện
Từ ứng dụng, website đến ấn phẩm, quà tặng và bộ bán hàng, trẻ và cha mẹ ở đâu cũng gặp cùng một con cú Babi.
Giao diện ứng dụng
Website cho cha mẹ
Ấn phẩm và quà tặng
Nhiếp ảnh thương hiệu
Bộ bán hàng
Ấn phẩm văn phòng
Dự án này rút ra nguyên lý nào
Babilala phải thuyết phục hai người cùng lúc: trẻ ba tuổi nhận ra người bạn của mình, cha mẹ nhận ra nơi đáng gửi con. Với ngành học tiếng Anh cho trẻ em, điều quyết định nằm ở người thứ hai.
Bài toán của Anh / Chị có giống Babilala?
Kể Sinh Vũ nghe điều đang khiến Anh / Chị bận tâm về thương hiệu. Sinh Vũ sẽ chỉ ngay hướng đi phù hợp.