Người dùng quyết định ở lại hay xoá trong vài phút đầu.
Ứng dụng tiêu dùng phải thắng trên một màn hình điện thoại đã đầy. Sinh Vũ giúp ứng dụng của Anh / Chị có biểu tượng dễ nhớ, phút đầu mượt và một gương mặt nhất quán qua từng bản cập nhật.
Cần ba thứ: một biểu tượng nhận ra được giữa màn hình đầy ứng dụng, một phút đầu tiên dẫn thẳng tới giá trị, và một bộ giao diện nhất quán. Người dùng chưa có lý do gì để kiên nhẫn, nên ba thứ ấy phải đúng ngay từ lần mở đầu.
Đọc rõ ở cỡ nhỏ trên màn hình chính, khác biệt giữa hàng chục biểu tượng xung quanh.
Màn hình chào, đăng ký và chuyển động mở đầu ngắn nhất có thể để người dùng thấy ứng dụng giúp gì.
Cùng nút, màu, chữ ở mọi màn hình và mọi nền tảng, để người dùng không phải học lại.
Cùng là ứng dụng trên điện thoại nhưng lý do người dùng quay lại khác nhau, nên thương hiệu phải làm việc khác nhau.
Khách của họNgười dùng cần việc xong nhanh, và so sánh với vài ứng dụng khác ngay trên màn hình.
Bài toán thương hiệuTạo cảm giác tin cậy và quen tay: nhìn là biết bấm đâu, và thương hiệu hiện diện cả ngoài đời qua xe, áo, bao bì.
Khách của họNgười dùng trẻ, mở ứng dụng vì muốn, và đổi sang chỗ khác rất dễ.
Bài toán thương hiệuCó một cá tính đủ rõ để người dùng thấy đây là chỗ của mình, mà giao diện vẫn đơn giản để dùng ngay.
Khách của họNgười dùng dùng nhiều việc trong một ứng dụng, và dịch vụ mới được thêm liên tục.
Bài toán thương hiệuGiữ một gương mặt chung khi mỗi dịch vụ có đội riêng, để thêm tính năng mà ứng dụng không rối.
Đây là những chỗ ứng dụng hay mất người dùng, dù tính năng hữu ích.
Hình tròn, màu quen, khó nhận ra trên màn hình chính; giao diện dễ bị ứng dụng khác làm giống.
Một dấu hiệu riêng từ câu chuyện của sản phẩm, thử ở cỡ nhỏ nhất trước khi chốt, kèm thế màu và chuyển động chỉ ứng dụng này có.
Tôi đang vướng chỗ nàyMàn hình chào dài, bắt đăng ký trước khi cho xem gì, người dùng đóng ứng dụng.
Rút đường tới giá trị đầu tiên, chuyển động giải thích ngắn thay cho chữ, và đòi thông tin vào đúng lúc cần.
Tôi đang vướng chỗ nàyẢnh chụp màn hình là giao diện thô, lời mô tả liệt kê tính năng; người xem lướt qua.
Ba bốn ảnh đầu kể một câu chuyện liền mạch, mỗi ảnh một lợi ích, cùng giọng với màn hình chào.
Tôi đang vướng chỗ nàyMỗi dịch vụ do một đội làm nên nút, màu và cách điều hướng khác nhau trong cùng một ứng dụng.
Hệ thiết kế số có thư viện thành phần dùng chung, mỗi dịch vụ mới lấy từ đó thay vì tự dựng.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Dùng thử, tức vài phút đầu sau khi tải. Người dùng chưa quen, chưa tin, và còn cả danh sách ứng dụng khác để chuyển sang. Phút đầu rối là mất.
Điểm chạm là những chỗ người dùng nhìn và chạm vào ứng dụng. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm chạm này quyết định phần lớn ấn tượng ở vài phút đầu.
Là thứ người dùng thấy mỗi ngày trên màn hình chính, và thấy đầu tiên trên kho ứng dụng.
Là lời chào đầu tiên, quyết định người dùng đi tiếp hay đóng.
Giúp người dùng hiểu cách dùng mà không cần đọc, và cho ứng dụng một nhịp riêng.
Nhiều người quyết định tải hay không ngay tại đây, qua vài ảnh đầu.
Là lần ứng dụng chủ động nói với người dùng, nói hay thì họ quay lại, nói nhiều thì họ tắt.
Xếp theo thứ tự nên làm. Ứng dụng mới ra mắt dừng ở bước hai hoặc ba; ứng dụng nhiều dịch vụ đi hết.
Tên, biểu tượng, màu và chữ: nền cho mọi màn hình phía sau.
Thư viện thành phần và quy tắc giao diện để đội phát triển dùng thẳng.
Chuyển động mở đầu và chuyển động hướng dẫn trong những phút đầu.
Giọng nói chung cho thông báo, màn hình chào và trang trên kho ứng dụng.
Khi ứng dụng cập nhật đều: đồng hành theo tháng để giao diện không lệch.
Sinh Vũ chưa công bố dự án ứng dụng gọi xe hay giao đồ ăn. Bốn dự án dưới đây gần nhất: hai ứng dụng nghe nhạc, một nền tảng nhiều màn hình và một ứng dụng cho trẻ em.
Sinh Vũ dựng cái tên, giao diện và hệ xúc tiến thương mại cho Keeng, dịch vụ âm nhạc của Viettel, để một sản phẩm nghe nhạc ngân xa…
Giao diện tối giản, nút nghe và bài hát đặt lên trước; web, iOS và Android dùng chung một nhịp để người dùng đổi máy vẫn thấy quen.
2017Thiết kế trải nghiệm cho dịch vụ nghe nhạc và nhạc chờ imuzik của Metfone, đủ mượt để tiện ích nhà mạng đứng cạnh những ứng dụng…
Rút đường nghe về ngắn nhất: mở ra thấy bảng xếp hạng và gợi ý, chạm là phát.
2017Thương hiệu ấm và nền sản phẩm số dùng chung, để cổng bất động sản Homedy đang lớn nhanh nói cùng một giọng ở mọi màn hình.
Ứng dụng và web đi một đường riêng thì thương hiệu nói hai giọng; đưa về một hệ để nền tảng lớn lên mà không lệch.
2020Hệ thống thương hiệu biến tiếng Anh thành một người bạn cho trẻ 3 đến 8 tuổi, đủ đáng yêu để trẻ nhận ra ngay và đủ đáng tin để cha…
Ứng dụng có hai người phải thuyết phục, trẻ nhỏ và cha mẹ; một nhân vật và hai giọng nói cho hai người.
Nguyên lý đứng sau
Đơn giản đến mức đọc được ở cỡ vài chục điểm ảnh, có một chi tiết riêng từ câu chuyện của sản phẩm, và thử cạnh những ứng dụng khác trên màn hình thật trước khi chốt. Tránh hình khối quen thuộc mà nhiều ứng dụng cùng dùng.
Càng ít càng tốt: chỉ giữ những bước giúp người dùng thấy giá trị đầu tiên. Phần còn lại hoãn tới lúc họ thật sự cần, kể cả đăng ký hoặc cấp quyền.
Ba bốn ảnh đầu quyết định nhiều nhất. Mỗi ảnh nên kể một lợi ích với một câu ngắn, thay vì chụp giao diện thô, và ảnh đầu nên cho thấy giá trị chính của ứng dụng.
Dùng một hệ thiết kế số chung: thành phần giao diện, màu và chuyển động mà mọi dịch vụ lấy lại. Mỗi dịch vụ được riêng một vài chi tiết, phần còn lại giống nhau.
Cần ở vài chỗ: khi chuyển màn hình, khi báo kết quả và ở phút đầu tiên. Chuyển động dùng đúng chỗ giúp người dùng hiểu, dùng thừa thì làm ứng dụng chậm.
Có thể, nếu làm từng bước. Giữ phần người dùng đã quen như tên và màu chủ đạo, đổi biểu tượng và giao diện theo từng bản cập nhật, và báo trước với người dùng thân thiết.
Vài dòng về ứng dụng, người dùng và chỗ họ đang rời đi là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.