Hộp trông như hàng không rõ nguồn gốc
Hộp nhiều màu, chữ chen nhau, không nói rõ thiết bị làm gì; đặt cạnh hàng ngoại quen tên thì kém tin cậy.
Hộp gọn, một thông điệp chính, thông tin bảo hành và liên hệ ở chỗ khách dễ thấy.
Tôi đang vướng chỗ nàyCông nghệ · Nhánh thiết bị thông minh
Thiết kế bao bì và thương hiệu thiết bị thông minh
Khách đưa thiết bị vào nhà mình khi họ thấy an tâm.
Thiết bị kết nối đi vào nhà và nơi làm việc của khách, nên niềm tin bắt đầu từ chiếc hộp. Sinh Vũ giúp hộp, tờ hướng dẫn và ứng dụng đi kèm của Anh / Chị nói cùng một điều: thiết bị này tử tế, dễ dùng và đáng giữ.
Trả lời nhanh01
Thương hiệu thiết bị thông minh cần những gì?
Cần ba thứ: một chiếc hộp nói được sự an tâm và công dụng trong vài giây, một tờ hướng dẫn cài đặt ngắn và dễ làm theo, và một ứng dụng đi kèm cùng gương mặt với thiết bị. Khách thường so với hàng ngoại quen tên, nên ba thứ ấy là chỗ thiết bị nội thể hiện mình được tin.
Hộp sản phẩm nói được an tâm
Công dụng, thông tin bảo hành và điều khách cần biết hiện rõ; chỉ ghi chứng nhận khi thiết bị đã có thật.
Hướng dẫn cài đặt ngắn
Ít bước, hình thay chữ, chia theo thứ tự khách làm, để lần đầu cài đặt là lần đầu thành công.
Ứng dụng cùng gương mặt với thiết bị
Màu, chữ và giọng nói của ứng dụng khớp hộp và thiết bị, để khách thấy cả bộ là một.
Loại hình02
Ba kiểu thiết bị, ba bài toán
Cùng là thiết bị kết nối nhưng mỗi loại đi vào đời sống của khách một cách khác, nên điều cần làm khách tin cũng khác.
Thiết bị nhà thông minh
Khách của họChủ nhà và người cải tạo nhà, mua theo lời khuyên của người quen hoặc đơn vị lắp đặt.
Bài toán thương hiệuCho khách thấy thiết bị đơn giản, hợp với cả gia đình, không đòi biết kỹ thuật; và an tâm khi giữ nó trong nhà.
Cảm biến kết nối
Khách của họDoanh nghiệp và nhà máy, mua theo thông số và độ tin cậy.
Bài toán thương hiệuLàm cho tài liệu và hộp nói được độ ổn định, cách lắp và cách đọc dữ liệu một cách rõ ràng.
Thiết bị đeo
Khách của họNgười dùng cá nhân, chọn theo kiểu dáng, cảm giác khi đeo và cả ứng dụng đi kèm.
Bài toán thương hiệuCó một dáng vẻ riêng, cầm lên đẹp, đeo vào quen, và ứng dụng đi kèm làm người dùng muốn mở mỗi ngày.
Điểm đau03
Bốn điểm đau riêng của thiết bị thông minh
Đây là những chỗ thiết bị thông minh hay mất khách, dù chất lượng thật sự tốt.
Hướng dẫn cài đặt dài và khó hiểu
Nhiều trang, thuật ngữ kỹ thuật, ảnh nhỏ khó nhìn; khách làm sai bước ba rồi bỏ cuộc hoặc gọi hỗ trợ.
Mỗi bước một hình lớn, ít chữ, có mã quét sang video ngắn cho phần khó.
Tôi đang vướng chỗ nàyThiết bị một kiểu, ứng dụng một kiểu
Hộp và thiết bị theo một phong cách, ứng dụng đi kèm lại như của hãng khác; khách thấy rời rạc.
Hệ thiết kế số dùng cùng màu, chữ và giọng nói với hộp, để cả bộ là một thương hiệu.
Tôi đang vướng chỗ nàyNgười bán lẻ không giải thích được sản phẩm
Nhân viên cửa hàng chỉ đọc thông số; khách hỏi dùng ra sao thì không ai trả lời được.
Một tờ tóm tắt ba ý chính cho nhân viên bán hàng, và khu trưng bày cho khách thử thật.
Tôi đang vướng chỗ nàyHành trình khách04
Thiết bị thông minh mất khách ở chặng nào nhiều nhất?
Ở chặng Dùng thử, tức lúc mở hộp và cài đặt lần đầu. Khách đã mua nên đang hào hứng, nhưng cài đặt khó là họ thấy mình mua nhầm, và nói với người quen.
Chặng dễ mất khách nhấtDùng thử
Nên làm ngay
- Đếm số bước từ mở hộp tới khi thiết bị chạy, rồi bỏ mọi bước không bắt buộc.
- Đặt tờ hướng dẫn ngay trên cùng khi mở hộp, ghi sẵn điện thoại hoặc kênh hỗ trợ.
- Cho ứng dụng đi kèm dẫn từng bước cài đặt thay vì chỉ liệt kê tính năng.
Điểm chạm05
Năm điểm chạm nên làm trước
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn, cầm và dùng thiết bị. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm chạm này quyết định cảm giác tin cậy từ lúc mua tới lúc dùng.
Hộp sản phẩm
Là thứ khách thấy và cầm đầu tiên, cả ở cửa hàng lẫn lúc nhận hàng.
Hướng dẫn cài đặt
Quyết định lần dùng đầu tiên thành công hay thất vọng.
Ứng dụng đi kèm
Là chỗ khách điều khiển thiết bị mỗi ngày, nên phải cùng gương mặt và dễ dùng.
Điểm bán
Khách thường được người bán tư vấn, nên khu trưng bày và tài liệu cho nhân viên rất quan trọng.
Trang sản phẩm và hỗ trợ
Khách tìm hiểu trước khi mua và quay lại khi cần hỏi; nơi này cho thấy hãng có đứng sau sản phẩm hay không.
Lộ trình06
Sinh Vũ đề xuất bắt đầu từ đâu
Xếp theo thứ tự nên làm. Hãng mới ra mắt dòng đầu tiên dừng ở bước hai hoặc ba; hãng có nhiều dòng sản phẩm đi hết.
Bộ nhận diện thương hiệu
Tên, dấu hiệu, màu và chữ cho cả hãng và các dòng sản phẩm.
Bao bì
Hộp sản phẩm và tờ hướng dẫn cài đặt trong hộp.
Hệ thiết kế số
Giao diện ứng dụng đi kèm cùng gương mặt với thiết bị.
Bộ công cụ bán hàng
Tài liệu cho nhân viên bán hàng và đơn vị lắp đặt.
POSM và sự kiện
Khu trưng bày thử sản phẩm tại điểm bán và hội chợ.
Dự án07
Dự án gần nhất với thiết bị thông minh
Sinh Vũ chưa công bố dự án thiết bị kết nối. Ba dự án dưới đây gần nhất vì là thiết bị công nghệ cao cần được tin ngay từ cái hộp và cái tên.
2009MASTER DOOR, cửa cuốn công nghệ đứng canh nhà
Xây dựng từ đầu hệ thương hiệu cửa cuốn công nghệ cho MASTER DOOR, đưa sản phẩm phần cứng thành thương hiệu an toàn, hiện đại, được…
Xem dự án
Cửa cuốn có cảm biến và điều khiển bằng điện thoại, được dựng như một thương hiệu công nghệ chứ không phải món phần cứng bán theo giá.
2013ARROW, thẳng như mũi tên
Hệ nhận diện thống nhất cho các dòng máy bắn bóng tennis ARROW của Việt Nam, đưa cả dải sản phẩm về chung một gương mặt chính xác…
Xem dự án
Nhiều dòng máy cho nhiều trình độ về chung một hệ và một bộ quy chuẩn; nhìn hộp trên kệ ở đâu cũng nhận ra cùng một hãng.
2012Engines gom tám dòng mô tơ cửa cuốn về một hệ chuẩn Đức
Hệ nhận diện và bao bì thống nhất cho tám dòng mô tơ cửa cuốn Engines của Tân Phong, đưa thương hiệu cơ khí Việt mang khí chất kỹ…
Xem dự án
Thương hiệu Việt đứng cạnh hàng nhập mà không lép: logo dựng để dập lên kim loại, bao bì thống nhất cho kệ đại lý.
Đọc thêm08
Đọc thêm về thiết bị thông minh
Chuyên môn
Hộp cứng: khi nào xứng tiềnHộp cứng tạo cảm giác cao cấp nhất khi cầm, nhưng không phải sản phẩm nào cũng cần. Khi nào nên chọn và cần chuẩn bị gì.Đọc bài Hộp giấy gấp: xương sống bao bì bán lẻHộp gấp là dạng đóng gói giấy phổ biến nhất cho hàng bán lẻ. Trang này giúp Anh / Chị quyết định khi nào nên chọn hộp…Đọc bài Cắt bế và bản vẽ khuôn: bộ xương của mọi chiếc hộpGiải thích cắt bế là gì, vai trò của tệp dieline chuẩn, và khi nào chi phí khuôn bế là hợp lý cho dự án bao bì của…Đọc bài Người dùng mới: dẫn tới lúc thấy giá trịOnboarding tốt không phải chuỗi màn hình đẹp mắt, mà là con đường ngắn nhất đưa người mới tới khoảnh khắc thấy giá…Đọc bài Kịch bản và cách đáp khi khách từ chốiKịch bản bán hàng và thẻ xử lý từ chối giúp đội bán trả lời nhất quán, nhưng chỉ thật sự hữu ích khi thiết kế đúng…Đọc bài Bản vẽ khuôn cắt: thiếu thì hỏng gìDieline là bản vẽ kỹ thuật xác định chỗ cắt, gấp, tràn lề và vùng an toàn. Thiếu nó, hạng mục in ra sai ngay từ lần đầu.Đọc bàiNguyên lý đứng sau
- 2.01Ngành hàng quyết định thương hiệu trông ra sao nhiều hơn cá tính riêng, nên muốn khác thì phải biết quy ước nào bắt buộc giữ, quy ước nào chỉ là thói quen.
- 2.02Khác biệt chỉ có thật khi người mua thấy nó trong một lần lướt qua chỗ bán thật, không phải trên bảng so sánh định vị.
- 2.03Dựng bản đồ quy ước của ngành bằng ảnh chụp sản phẩm ở đúng chỗ bán, rồi gạch ra những điểm chung.
Hỏi đáp09
Câu hỏi thường gặp
Tên sản phẩm, công dụng chính trong một câu, hình thiết bị thật, thông tin bảo hành và cách liên hệ. Chứng nhận hay quy chuẩn chỉ ghi khi thiết bị đã đạt và có giấy tờ.
Mỗi bước một hình lớn kèm một câu ngắn, theo đúng thứ tự khách làm. Phần khó nên có mã quét sang video, và ghi sẵn kênh hỗ trợ ở trang đầu.
Đừng cạnh tranh bằng thông số. Cho khách thấy điều hàng ngoại khó có: hỗ trợ bằng tiếng Việt, bảo hành rõ, lắp đặt dễ, và thương hiệu đứng sau sản phẩm.
Có. Khách dùng ứng dụng mỗi ngày nên đó là nơi thương hiệu xuất hiện nhiều nhất. Ứng dụng khác phong cách thì khách thấy bộ sản phẩm rời rạc.
Dùng một hệ nhận diện chung, mỗi dòng phân biệt bằng tên gọi và một thế màu riêng. Viết quy chuẩn để hộp, tờ rơi và biển hội chợ của mọi dòng đều nhìn ra cùng một hãng.
Làm hộp, tờ hướng dẫn và trang sản phẩm thật tốt trước. Ứng dụng đi kèm và khu trưng bày làm khi dòng sản phẩm đã tìm được khách.
Nhánh gần10
Các nhánh gần trong ngành
Phân phối thiết bị điện tửHàng chính hãng, bảo hành rõ, giao đúng hẹn.Đi sâu vào nhánh này Ứng dụng tiêu dùngẤn tượng đầu mượt, biểu tượng dễ nhớ.Đi sâu vào nhánh này Trí tuệ nhân tạo và dữ liệuCông nghệ khó được kể dễ hiểu, kết quả kiểm chứng được.Đi sâu vào nhánh này Trang ngànhToàn ngành công nghệKhách doanh nghiệp không dùng thử thứ họ chưa tin.Về trang ngành
Kể cho Sinh Vũ nghe về thiết bị của Anh / Chị
Vài dòng về thiết bị, người mua và chỗ họ đang ngại là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.