Hộp trông như hàng không rõ nguồn gốc
Hộp nhiều màu, chữ chen nhau, không nói rõ thiết bị làm gì; đặt cạnh hàng ngoại quen tên thì kém tin cậy.
Hộp gọn, một thông điệp chính, thông tin bảo hành và liên hệ ở chỗ khách dễ thấy.
Tôi đang vướng chỗ nàyKhách đưa thiết bị vào nhà mình khi họ thấy an tâm.
Thiết bị kết nối đi vào nhà và nơi làm việc của khách, nên niềm tin bắt đầu từ chiếc hộp. Sinh Vũ giúp hộp, tờ hướng dẫn và ứng dụng đi kèm của Anh / Chị nói cùng một điều: thiết bị này tử tế, dễ dùng và đáng giữ.

Cần ba thứ: một chiếc hộp nói được sự an tâm và công dụng trong vài giây, một tờ hướng dẫn cài đặt ngắn và dễ làm theo, và một ứng dụng đi kèm cùng gương mặt với thiết bị. Khách thường so với hàng ngoại quen tên, nên ba thứ ấy là chỗ thiết bị nội thể hiện mình được tin.
Công dụng, thông tin bảo hành và điều khách cần biết hiện rõ; chỉ ghi chứng nhận khi thiết bị đã có thật.
Ít bước, hình thay chữ, chia theo thứ tự khách làm, để lần đầu cài đặt là lần đầu thành công.
Màu, chữ và giọng nói của ứng dụng khớp hộp và thiết bị, để khách thấy cả bộ là một.
Cùng là thiết bị kết nối nhưng mỗi loại đi vào đời sống của khách một cách khác, nên điều cần làm khách tin cũng khác.
Khách của họChủ nhà và người cải tạo nhà, mua theo lời khuyên của người quen hoặc đơn vị lắp đặt.
Bài toán thương hiệuCho khách thấy thiết bị đơn giản, hợp với cả gia đình, không đòi biết kỹ thuật; và an tâm khi giữ nó trong nhà.
Khách của họDoanh nghiệp và nhà máy, mua theo thông số và độ tin cậy.
Bài toán thương hiệuLàm cho tài liệu và hộp nói được độ ổn định, cách lắp và cách đọc dữ liệu một cách rõ ràng.
Khách của họNgười dùng cá nhân, chọn theo kiểu dáng, cảm giác khi đeo và cả ứng dụng đi kèm.
Bài toán thương hiệuCó một dáng vẻ riêng, cầm lên đẹp, đeo vào quen, và ứng dụng đi kèm làm người dùng muốn mở mỗi ngày.
Đây là những chỗ thiết bị thông minh hay mất khách, dù chất lượng thật sự tốt.
Hộp nhiều màu, chữ chen nhau, không nói rõ thiết bị làm gì; đặt cạnh hàng ngoại quen tên thì kém tin cậy.
Hộp gọn, một thông điệp chính, thông tin bảo hành và liên hệ ở chỗ khách dễ thấy.
Tôi đang vướng chỗ nàyNhiều trang, thuật ngữ kỹ thuật, ảnh nhỏ khó nhìn; khách làm sai bước ba rồi bỏ cuộc hoặc gọi hỗ trợ.
Mỗi bước một hình lớn, ít chữ, có mã quét sang video ngắn cho phần khó.
Tôi đang vướng chỗ nàyHộp và thiết bị theo một phong cách, ứng dụng đi kèm lại như của hãng khác; khách thấy rời rạc.
Hệ thiết kế số dùng cùng màu, chữ và giọng nói với hộp, để cả bộ là một thương hiệu.
Tôi đang vướng chỗ nàyNhân viên cửa hàng chỉ đọc thông số; khách hỏi dùng ra sao thì không ai trả lời được.
Một tờ tóm tắt ba ý chính cho nhân viên bán hàng, và khu trưng bày cho khách thử thật.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Dùng thử, tức lúc mở hộp và cài đặt lần đầu. Khách đã mua nên đang hào hứng, nhưng cài đặt khó là họ thấy mình mua nhầm, và nói với người quen.
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn, cầm và dùng thiết bị. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm chạm này quyết định cảm giác tin cậy từ lúc mua tới lúc dùng.
Là thứ khách thấy và cầm đầu tiên, cả ở cửa hàng lẫn lúc nhận hàng.
Quyết định lần dùng đầu tiên thành công hay thất vọng.
Là chỗ khách điều khiển thiết bị mỗi ngày, nên phải cùng gương mặt và dễ dùng.
Khách thường được người bán tư vấn, nên khu trưng bày và tài liệu cho nhân viên rất quan trọng.
Khách tìm hiểu trước khi mua và quay lại khi cần hỏi; nơi này cho thấy hãng có đứng sau sản phẩm hay không.
Xếp theo thứ tự nên làm. Hãng mới ra mắt dòng đầu tiên dừng ở bước hai hoặc ba; hãng có nhiều dòng sản phẩm đi hết.
Tên, dấu hiệu, màu và chữ cho cả hãng và các dòng sản phẩm.
Hộp sản phẩm và tờ hướng dẫn cài đặt trong hộp.
Giao diện ứng dụng đi kèm cùng gương mặt với thiết bị.
Tài liệu cho nhân viên bán hàng và đơn vị lắp đặt.
Khu trưng bày thử sản phẩm tại điểm bán và hội chợ.
Khách đưa thiết bị vào nhà khi thấy an tâm, nên màu cần chắc và sạch, chữ cần dễ đọc ngay trên hộp, tờ hướng dẫn và màn hình ứng dụng. Người mua thường so với hàng ngoại quen tên, nên chữ phải rõ, màu phải gọn để hãng nội trông đáng tin ngay lần nhìn đầu.
Quen trong ngành
Quen trong ngành
Lạ trong ngành
Lạ trong ngànhMàu ngành hay dùng ở đây là ước lượng từ kinh nghiệm làm nghề, chưa đối chiếu trên nhiều thương hiệu thật. Anh / Chị dùng để tham khảo, không phải quy định. Ảnh: Justin Dyer, Jelle van Leest, Annie Spratt, Isaac Burke / Unsplash.
Sinh Vũ chưa công bố dự án thiết bị kết nối. Ba dự án dưới đây gần nhất vì là thiết bị công nghệ cao cần được tin ngay từ cái hộp và cái tên.
2009Sinh Vũ làm trọn thương hiệu từ đầu cho cửa cuốn MASTER DOOR, để sản phẩm cơ khí được nhận ra và tin là an toàn trên mọi mặt phố.
Cửa cuốn có cảm biến và điều khiển bằng điện thoại, được dựng như một thương hiệu công nghệ chứ không phải món phần cứng bán theo giá.
2013Máy bắn bóng tennis sản xuất tại Việt Nam. Sinh Vũ làm nhận diện chung để mọi dòng máy trông chính xác, mạnh mẽ và cùng một nhà.
Nhiều dòng máy cho nhiều trình độ về chung một hệ và một bộ quy chuẩn; nhìn hộp trên kệ ở đâu cũng nhận ra cùng một hãng.
2012Mô tơ cửa cuốn của Tân Phong. Sinh Vũ làm nhận diện và bao bì chung cho tám dòng, mang dáng kỹ thuật Đức lên kệ đại lý cả nước.
Thương hiệu Việt đứng cạnh hàng nhập mà không lép: logo dựng để dập lên kim loại, bao bì thống nhất cho kệ đại lý.
Miễn phí, không cần đăng ký, làm ngay trên trình duyệt trong vài phút. Mỗi công cụ chỉ ra một việc cụ thể nên sửa trước.
Nên bắt đầu từ đâyBản đồ điểm chạm của mô hình nàyVới thiết bị thông minh, khách hay rời đi nhất ở chặng Dùng thử. Bản đồ mở sẵn mô hình này để Anh / Chị chấm năm điểm chạm nên làm trước.
Điểm chạm: Hộp sản phẩmVẽ khuôn hộp trải phẳngAnh / Chị nhập chiều dài, rộng, cao phía trong hộp. Công cụ sẽ vẽ khuôn bế (bản trải phẳng có đường cắt, đường gấp để nhà in làm dao) cho hộp gài hoặc hộp nắp rời. Anh / Chị tải về tệp SVG (tệp hình vẽ mở được bằng phần mềm thiết kế) và PDF để in ra gấp thử.Mở công cụ
Điểm chạm: Điểm bánXem logo trên túi giấy, biển hiệuThả logo vào, máy lấy màu từ logo rồi đặt thương hiệu lên 49 ấn phẩm: danh thiếp, biển hiệu, đồng phục, xe, bao bì, màn hình. Tải về một hồ sơ A4.Mở công cụ Xem cả bộ công cụCòn công cụ cho logo, bao bì, tệp in và website.Mở cả bộ Nguyên lý đứng sau
Tên sản phẩm, công dụng chính trong một câu, hình thiết bị thật, thông tin bảo hành và cách liên hệ. Chứng nhận hay quy chuẩn chỉ ghi khi thiết bị đã đạt và có giấy tờ.
Mỗi bước một hình lớn kèm một câu ngắn, theo đúng thứ tự khách làm. Phần khó nên có mã quét sang video, và ghi sẵn kênh hỗ trợ ở trang đầu.
Đừng cạnh tranh bằng thông số. Cho khách thấy điều hàng ngoại khó có: hỗ trợ bằng tiếng Việt, bảo hành rõ, lắp đặt dễ, và thương hiệu đứng sau sản phẩm.
Có. Khách dùng ứng dụng mỗi ngày nên đó là nơi thương hiệu xuất hiện nhiều nhất. Ứng dụng khác phong cách thì khách thấy bộ sản phẩm rời rạc.
Dùng một hệ nhận diện chung, mỗi dòng phân biệt bằng tên gọi và một thế màu riêng. Viết quy chuẩn để hộp, tờ rơi và biển hội chợ của mọi dòng đều nhìn ra cùng một hãng.
Làm hộp, tờ hướng dẫn và trang sản phẩm thật tốt trước. Ứng dụng đi kèm và khu trưng bày làm khi dòng sản phẩm đã tìm được khách.
Vài dòng về thiết bị, người mua và chỗ họ đang ngại là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.