Thiết kế nhận diện phòng khám đa khoa và chuyên khoa

Cần ba thứ: một cái tên và dấu hiệu nói được chuyên môn thật, một hệ biển và quầy đón dẫn người bệnh đi không lạc, và bộ giấy tờ khám cùng một giọng. Ba thứ ấy quyết định người bệnh có dám giao sức khoẻ cho một nơi chưa từng đến hay không.

1. Tên và dấu hiệu

   Dễ tìm trên bản đồ, đọc được trên biển và trên phiếu khám, khác với những nơi chỉ ghi chữ phòng khám đa khoa.

2. Biển chỉ dẫn và quầy đón

   Người bệnh biết đi đâu, chờ ai, giấy nào để làm gì, ngay từ bước chân đầu tiên.

3. Giấy tờ khám một giọng

   Phiếu khám, kết quả, tin nhắn nhắc lịch mang cùng nhận diện và cùng cách nói.

Đây là những chỗ phòng khám hay mất người bệnh mà chuyên môn không cứu được.

Điểm chạm là những chỗ người bệnh nhìn, chạm hay nghe thấy về nơi khám. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm này quyết định phần lớn cảm giác an tâm.

1. Biển hiệu và biển chỉ dẫn

   Người bệnh đang lo, đọc biển phải hiểu ngay chứ không phải đoán.

2. Quầy đón

   Là nơi đầu tiên người bệnh nói chuyện với nơi khám, và nhớ lâu nhất.

3. Trang web và trang đặt lịch

   Nơi người bệnh kiểm tra đội ngũ và giấy phép trước khi quyết định.

4. Hồ sơ trên bản đồ

   Nhiều người tìm nơi khám trên bản đồ trước, nên tên, ảnh, giờ ở đó cũng là thương hiệu.

5. Phiếu khám và kết quả

   Là thứ người bệnh mang về nhà, đưa người thân xem và giữ lại nhiều năm.

Người bệnh đang lo nên cần màu dịu, chữ to rõ, đọc được ngay trên biển chỉ dẫn, phiếu khám và màn hình điện thoại. Bốn bộ dưới đây có hai bộ quen để người bệnh yên tâm, hai bộ lạ để tên phòng khám dễ nhớ hơn giữa các nơi quanh đó.

• 01Xanh tin cậynghiêm túc / sạch sẽ / đáng tin#1B2733#0B5394#C25E00#F4F8FCXanh dương đậm trên nền trắng xanh là màu người bệnh quen thấy ở phòng khám và bệnh viện, nên nhìn tấm biển là hiểu ngay đây là nơi khám bệnh.Quen trong ngành
• 02Lá dịudịu mắt / gần gũi / an tâm#1F2D26#2E7D5B#A66F00#F3F8F4Xanh lá ngọc làm quầy đón và phòng chờ dịu hơn, hợp phòng khám đa khoa có cả người già lẫn trẻ nhỏ đi cùng gia đình.Quen trong ngành
• 03Mận chínấm áp / riêng tư / chu đáo#2A1A26#6B2D5C#C2456E#FAF6F2Tím mận hiếm khi xuất hiện ở phòng khám nên người bệnh nhớ tên nơi khám chứ không chỉ nhớ bác sĩ.Lạ trong ngành
• 04Đất nungvững chãi / ấm tay nghề / khác biệt#2B211B#8C4A2F#1F7A8C#FBF5ECNâu đất nung trên nền kem sữa tạo cảm giác một nơi khám lâu năm, có tay nghề, rất khác với những mảng xanh trắng quen thuộc quanh đó.Lạ trong ngành

Màu ngành hay dùng ở đây là ước lượng từ kinh nghiệm làm nghề, chưa đối chiếu trên nhiều thương hiệu thật. Anh / Chị dùng để tham khảo, không phải quy định. Ảnh: Irshad Pathan, Andrei Castanha, Luke Southern, Meg MacDonald / Unsplash.

Miễn phí, không cần đăng ký, làm ngay trên trình duyệt trong vài phút. Mỗi công cụ chỉ ra một việc cụ thể nên sửa trước.

Nên bắt đầu từ đâyBản đồ điểm chạm của mô hình nàyVới phòng khám và bệnh viện tư, khách hay rời đi nhất ở chặng Kiểm tra. Bản đồ mở sẵn mô hình này để Anh / Chị chấm năm điểm chạm nên làm trước.

1. 1Có nhu cầu
2. 2Kiểm trakhách hay rời
3. 3Đặt lịch
4. 4Đến khám
5. 5Theo dõi

Mở bản đồ

Kiểm từng điểm chạm

Điểm chạm: Biển hiệu và biển chỉ dẫn · Quầy đónXem logo trên túi giấy, biển hiệuThả logo vào, máy lấy màu từ logo rồi đặt thương hiệu lên 49 ấn phẩm: danh thiếp, biển hiệu, đồng phục, xe, bao bì, màn hình. Tải về một hồ sơ A4.Mở công cụ Điểm chạm: Trang web và trang đặt lịchChấm điểm websiteAnh / Chị nhập địa chỉ trang. Công cụ đo tốc độ trang trên điện thoại, đọc tiêu đề, mô tả (dòng hiện dưới tên trang trên Google), ảnh và dữ liệu dành cho máy tìm kiếm, rồi cho biết các máy trò chuyện trí tuệ nhân tạo như ChatGPT có đọc được trang hay không.Mở công cụ Xem cả bộ công cụCòn công cụ cho logo, bao bì, tệp in và website.Mở cả bộ