Hàng chục mã mà không có hệ
Dòng mới đặt tên theo hứng, khách và đại lý không biết dòng nào thay thế dòng nào.
Một quy tắc đặt tên và mã dùng chung, có chỗ cho dòng mới mà không phải làm lại.
Tôi đang vướng chỗ nàySản xuất công nghiệp và B2B · Nhánh điện, điện tử
Thiết kế thương hiệu thiết bị điện và điện tử
Thiết bị chạy bền mới là một nửa, nửa kia là bên mua thấy điều đó.
Nhiều dòng, nhiều mã, qua nhiều tay đại lý. Sinh Vũ giúp thiết bị điện, linh kiện và mô tơ mang một bộ mặt chung, từ bao bì tới điểm bán.
Trả lời nhanh01
Thương hiệu thiết bị điện, điện tử cần những gì?
Cần ba thứ: một hệ mã và nhận diện cho cả dải sản phẩm, bao bì và tài liệu hướng dẫn nói cùng một giọng, và chuẩn trưng bày cho đại lý. Bên mua thiết bị điện chọn thương hiệu họ yên tâm khi có sự cố.
Hệ mã cho cả dải sản phẩm
Quy tắc đặt tên và mã dòng, để khách nhìn mã là biết thuộc dòng nào.
Bao bì và hướng dẫn cùng giọng
Hộp, nhãn thông số và tờ hướng dẫn cùng một khung, dễ đọc và dễ tra.
Chuẩn cho đại lý
Bộ quy chuẩn trưng bày và tài liệu bán hàng để mọi điểm bán nói cùng một điều.
Loại hình02
Ba dạng nhà sản xuất, ba bài toán
Cùng là thiết bị có điện, nhưng người mua và kênh bán khác nhau nên thứ thương hiệu phải nói cũng khác nhau.
Thiết bị điện
Khách của họThầu cơ điện, cửa hàng vật tư và người dùng cuối mua qua đại lý, chọn theo thương hiệu quen.
Bài toán thương hiệuGiữ thương hiệu nhất quán qua nhiều dòng và nhiều đại lý, và rõ ràng khi khách tra bảo hành.
Linh kiện điện tử
Khách của họNhà máy lắp ráp và bộ phận mua hàng đặt theo mã linh kiện và bảng thông số.
Bài toán thương hiệuCho thấy độ tin cậy kỹ thuật và tài liệu tra nhanh, thay vì chỉ cạnh tranh trên giá.
Mô tơ, thiết bị tự động
Khách của họNhà lắp đặt, nhà thầu và nhà máy mua để gắn vào hệ thống của họ.
Bài toán thương hiệuCho khách thấy nhiều dòng, nhiều model vẫn thuộc một nhà sản xuất, và có người hỗ trợ khi trục trặc.
Điểm đau03
Bốn điểm đau riêng của nhà sản xuất điện, điện tử
Đây là những chỗ nhà sản xuất thiết bị hay mất khách dù thiết bị chạy bền.
Đại lý trưng bày mỗi nơi một kiểu
Cùng một thương hiệu mà tủ trưng bày, biển, tờ rơi mỗi nơi khác, khách không nhận ra hàng chính hãng.
Bộ quy chuẩn điểm bán gọn, đại lý làm theo được mà không cần nhờ thiết kế lại.
Tôi đang vướng chỗ nàyNhãn thông số khó đọc
Thông số, cảnh báo và mã hàng chen nhau trên hộp, người mua tìm mãi mới thấy điều cần.
Khung nhãn có vùng cố định cho tên, mã, thông số chính và cảnh báo; nội dung kỹ thuật do nhà sản xuất cung cấp.
Tôi đang vướng chỗ nàyTờ hướng dẫn không ai đọc
Tờ hướng dẫn in nhỏ, ghép từ nhiều nguồn, khách gọi hỏi những điều đã có trong đó.
Dàn lại tài liệu theo việc người dùng cần làm, hình rõ, chữ ngắn, cùng khung cho mọi dòng.
Tôi đang vướng chỗ nàyHành trình khách04
Nhà sản xuất điện, điện tử mất khách ở chặng nào?
Ở chặng Hợp tác lâu dài. Thiết bị đã bán nhưng khách gặp thương hiệu qua đại lý và tờ hướng dẫn, nơi mọi thứ lệch nhau; lần đặt sau họ có thể chọn thương hiệu khác.
Chặng dễ mất khách nhấtHợp tác lâu dài
Nên làm ngay
- Đưa bộ quy chuẩn trưng bày và tài liệu bán hàng cho mọi đại lý, kèm một đầu mối hỏi đáp.
- Dàn lại tờ hướng dẫn và thẻ bảo hành cùng khung, ghi rõ cách gọi hỗ trợ.
- Giữ mã sản phẩm và tên dòng ổn định để khách đặt lại đúng hàng.
Điểm chạm05
Năm điểm chạm nên làm trước
Điểm chạm là những chỗ khách và đại lý nhìn thấy thương hiệu. Với thiết bị điện, năm chỗ này quyết định khách có đặt lại hay không.
Bao bì sản phẩm
Là thứ khách nhìn thấy đầu tiên trên kệ đại lý, và là nơi thông số phải đọc được.
Catalog
Thầu và người lắp đặt dùng nó để chọn mã.
Điểm bán, đại lý
Nơi thương hiệu dễ lệch nhất vì do nhiều người dựng.
Tài liệu hướng dẫn
Là thứ khách mở khi thiết bị chưa chạy.
Website
Nơi tra mã, tải tài liệu và tìm đại lý gần nhất.
Lộ trình06
Sinh Vũ đề xuất bắt đầu từ đâu
Xếp theo thứ tự nên làm. Nhà sản xuất ít dòng làm ba bước đầu là đủ; nhiều dòng và nhiều đại lý đi hết.
Bộ nhận diện thương hiệu
Tên, dấu hiệu, màu và chữ: nền cho mọi dòng sản phẩm.
Cẩm nang thương hiệu
Cẩm nang gồm hệ mã, quy tắc nhãn và cách dùng cho đại lý.
Bao bì
Hệ bao bì và nhãn thông số dùng chung cho mọi dòng.
Bộ công cụ bán hàng
Catalog, tờ hướng dẫn và tài liệu bán hàng cho đại lý.
POSM và sự kiện
Tủ trưng bày, biển và vật phẩm tại điểm bán.
Dự án07
Dự án gần nhất với nhà sản xuất điện, điện tử
Sinh Vũ chưa công bố dự án thiết bị điện hay linh kiện điện tử đúng nghĩa. Ba dự án dưới đây là mô tơ và thiết bị cơ điện cho cửa cuốn, gần nhất về bài toán nhiều dòng, nhiều model, nhiều điểm bán.
2012Engines gom tám dòng mô tơ cửa cuốn về một hệ chuẩn Đức
Hệ nhận diện và bao bì thống nhất cho tám dòng mô tơ cửa cuốn Engines của Tân Phong, đưa thương hiệu cơ khí Việt mang khí chất kỹ…
Xem dự án
Tám dòng máy về chung một hệ nhận diện, kèm bao bì và POSM: gần với bài toán nhiều dòng dưới một thương hiệu.
2020Dasanyuan, con dấu đỏ đứng vững trên kệ
Con dấu đỏ 大三元 giữ cho cả dải mô tơ cửa cuốn nhiều model, ba dòng sản phẩm, được nhận ra và tin ngay trên kệ.
Xem dự án
Hệ mã sản phẩm cho ba dòng và hàng chục model, kèm bao bì và tài liệu: gần nhất với bài toán hệ mã.
2009MASTER DOOR, cửa cuốn công nghệ đứng canh nhà
Xây dựng từ đầu hệ thương hiệu cửa cuốn công nghệ cho MASTER DOOR, đưa sản phẩm phần cứng thành thương hiệu an toàn, hiện đại, được…
Xem dự án
Quy chuẩn, giao diện điều khiển, bao bì, tài liệu và POSM cho một thương hiệu cửa cuốn: gần với bài toán nhất quán từ thiết bị tới điểm bán.
Đọc thêm08
Đọc thêm về điện, điện tử và thiết bị
Góc nhìnKhi doanh nghiệp B2B nhận ra thương hiệu không phải trang tríDoanh nghiệp sản xuất và phân phối thường xem thương hiệu là thứ xa xỉ của hàng tiêu dùng. Bài này chỉ rõ khoảnh khắc…Đọc bài Góc nhìnThương hiệu nhất quán rút ngắn chu kỳ bán hàng B2BTrong B2B, nhận diện chuyên nghiệp và nhất quán giúp bỏ qua giai đoạn xây dựng lòng tin ban đầu, từ đó rút ngắn chu…Đọc bài Chuyên mônTài liệu khách cuối và tài liệu đại lý: hai bộ khác gốcHai bộ tài liệu, hai mục đích khác nhau. Đưa nhầm là kênh phân phối bị rò rỉ ngay từ đầu.Đọc bài Chuyên mônCatalog và tờ rơi in: khi nào còn cầnCâu trả lời không phải 'có' hay 'không' mà là: in đúng khoảnh khắc thì còn rất giá trị, in theo thói quen thì lãng…Đọc bài Chuyên mônChọn điểm chạm nào để dựng mẫu trước khi ngân sách có hạnKhi ngân sách hạn chế, không thể dựng mẫu cho tất cả. Sinh Vũ hướng dẫn cách xác định điểm chạm nào cần làm trước để…Đọc bài Chuyên mônLogo đọc được từ favicon đến biển lớnCách thiết kế và chuẩn bị logo hoạt động đúng ở mọi kích thước, từ ô favicon nhỏ xíu đến biển quảng cáo cao vài mét…Đọc bài
Nguyên lý đứng sau
- 2.01Ngành hàng quyết định luật chơi thị giác nhiều hơn cá tính riêng; muốn khác thì phải biết luật nào là vé vào cửa, luật nào chỉ là thói quen.
- 2.02Khác biệt chỉ có thật khi người mua thấy được nó trong một lần lướt ở điểm bán thật, không phải trên bảng so sánh định vị.
- 2.03Dựng bản đồ luật ngành bằng ảnh chụp sản phẩm ở đúng chỗ bán, rồi gạch ra những điểm chung.
Hỏi đáp09
Câu hỏi thường gặp
Chia theo dòng, rồi theo thông số chính, và để chỗ cho dòng mới. Quy tắc viết thành một trang để mọi bộ phận dùng chung. Mã kỹ thuật do nhà sản xuất quyết định, Sinh Vũ lo cách trình bày.
Không bắt buộc, vì rất nhiều thương hiệu điện đã dùng. Sinh Vũ tìm dấu hiệu riêng từ tên hoặc câu chuyện công ty, rồi thử ở cỡ nhỏ trên nhãn thông số.
Tên và mã, thông số chính, cảnh báo, thông tin nhà sản xuất. Nội dung bắt buộc theo từng loại thiết bị do nhà sản xuất xác nhận; Sinh Vũ chỉ lo bố cục để đọc nhanh.
Đưa cho đại lý một bộ quy chuẩn ngắn, có ảnh mẫu và tệp dùng ngay. Đại lý làm theo được dễ hơn nhiều so với nghe dặn miệng.
Theo việc người dùng cần làm: lắp, bật, xử lý lỗi thường gặp. Hình rõ, chữ ngắn, cùng một khung cho mọi dòng sản phẩm.
Thường là một thương hiệu chính với các dòng đặt tên theo hệ. Chia thương hiệu riêng chỉ hợp khi khách và kênh bán của các dòng khác hẳn nhau.
Nhánh gần10
Các nhánh gần trong ngành
Kể cho Sinh Vũ nghe về thương hiệu của Anh / Chị
Vài dòng về dòng thiết bị, bên mua và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc kỹ rồi phản hồi.