Người ta thuê người dẫn dắt vì tin cách làm của họ.
Coach và đơn vị huấn luyện bán niềm tin vào một con người và một cách làm. Sinh Vũ giúp tách hai điều ấy ra và dựng cho mỗi điều một diện mạo rõ ràng.
Trước tiên cần ba thứ: một câu nói rõ giúp ai và giúp thế nào, một cách làm có tên và có các bước, và hình ảnh người dẫn dắt nhất quán. Ba thứ ấy giúp khách phân biệt coach làm việc nghiêm túc với người chỉ nói hay.
Khách đọc xong biết ngay mình có thuộc đối tượng của chương trình hay không.
Một quy trình mô tả rõ, khách thấy trước hành trình sẽ đi.
Ảnh chân dung, giọng nói và cách xuất hiện cùng một phong cách, không lệch giữa các kênh.
Người tìm đến coach vì những lý do khác nhau, nên cách tạo niềm tin cũng khác nhau.
Khách của họNgười đi làm muốn đổi việc, lên vị trí mới; họ đọc nhiều và tìm xem coach từng giúp ai.
Bài toán thương hiệuNói rõ người coach từng giúp, bối cảnh và cách làm, mà không hứa kết quả thay khách.
Khách của họGiám đốc nhân sự hoặc chủ doanh nghiệp chọn người đào tạo cho đội ngũ; họ cần tài liệu có thể đưa lên cấp trên.
Bài toán thương hiệuCó hồ sơ chương trình chỉn chu, rõ mục tiêu, cách đo và cách làm việc với doanh nghiệp.
Khách của họNgười cá nhân tìm đến vì một giai đoạn khó trong cuộc sống; họ cần thấy an toàn trước khi mở lòng.
Bài toán thương hiệuCho họ thấy không gian an toàn, giọng nói chân thành và ranh giới nghề nghiệp rõ ràng.
Đây là những chỗ coach hay mất khách dù thật sự có nghề.
Khách tin tên người, nhưng đơn vị không có gì để người khác dẫn thay hoặc để bán khi người ấy bận.
Tách thương hiệu của người và thương hiệu của chương trình, để chương trình sống được độc lập.
Tôi đang vướng chỗ nàyLời lẽ truyền cảm hứng chung chung khiến khách khó phân biệt coach có phương pháp với người chỉ nói hay.
Viết cách làm bằng ngôn ngữ giản dị: việc làm mỗi buổi, bài tập, cách theo dõi, điều coach không làm.
Tôi đang vướng chỗ nàyBài trình chiếu, sổ tay và bài tập mỗi lần một khuôn, nên chương trình trông thiếu chuyên nghiệp.
Một bộ khuôn tài liệu dùng cho mọi chương trình, dễ cập nhật mà vẫn đồng nhất.
Tôi đang vướng chỗ nàyẢnh đại diện, ảnh sự kiện, ảnh bìa mỗi nơi một vẻ, người xem khó nhớ.
Chụp một bộ ảnh người dẫn dắt theo cùng một phong cách và một bộ quy tắc xuất hiện.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Tìm hiểu. Khách đã nghe tên, tìm tên trên mạng để xem coach là ai và làm thế nào. Thấy toàn khẩu hiệu mà không thấy cách làm thì khách dừng lại.
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn thấy và nghe về người dẫn dắt. Năm điểm này tạo phần lớn niềm tin trước buổi trò chuyện đầu tiên.
Là nơi khách đọc kỹ nhất trước khi liên hệ.
Là gương mặt của thương hiệu, xuất hiện ở mọi nơi.
Thứ khách cầm về và nhìn lại nhiều lần.
Nơi khách xem coach nói gì và nói như thế nào mỗi tuần.
Nơi khách trực tiếp cảm nhận phong thái của người dẫn dắt.
Xếp theo thứ tự nên làm. Coach cá nhân có thể dừng ở bước hai hoặc ba; đơn vị huấn luyện đi hết.
Chọn người muốn giúp và cách làm riêng trước khi thiết kế.
Cách nói về phương pháp, về bản thân và về điều coach không làm.
Tên, dấu hiệu, màu và chữ cho thương hiệu người dẫn dắt và chương trình.
Bộ ảnh chân dung và hoạt động theo một phong cách.
Tài liệu chương trình và hồ sơ giới thiệu cho doanh nghiệp.
Sinh Vũ chưa công bố dự án huấn luyện cá nhân. Hai dự án dưới đây giải hai bài toán gần nhất: một chương trình chia sẻ tri thức đời sống, và một nghề cần được tin.
2018Chiến lược và nhận diện cho dự án cộng đồng Gieo Mầm Hạnh Phúc: một nét liền vẽ trái tim ôm mầm cây, để điều tử tế lan khắp các…
Dự án cộng đồng chia sẻ tri thức đời sống cho phụ nữ, với chiến lược và nhận diện: gợi ý cho chương trình phát triển bản thân cần giọng ấm mà không sáo.
2023Bản sắc và linh vật cho IT LEARN, học viện đào tạo kiểm thử phần mềm, để một nghề tỉ mỉ và thầm lặng có gương mặt thân thiện, đáng…
Một nghề thầm lặng được làm gần gũi với người mới bằng bản sắc và linh vật: gợi ý cho chương trình cần một gương mặt dễ nhớ.
Nguyên lý đứng sau
Với coach cá nhân, tên người thường là thương hiệu mạnh nhất lúc đầu. Nên chuẩn bị sớm một tên cho chương trình, để sau này có thể mở rộng hoặc có người cùng dẫn dắt.
Tối thiểu có trang giới thiệu cách làm, trang chương trình, câu chuyện khách khi được đồng ý, và cách đặt lịch trò chuyện. Mỗi trang ngắn, nói cụ thể, không dùng khẩu hiệu.
Nói về việc làm cụ thể thay cho cảm hứng chung: mỗi buổi làm gì, khách làm bài tập nào, theo dõi ra sao. Nói cả điều coach không làm.
Doanh nghiệp cần hồ sơ chương trình rõ mục tiêu, nội dung, cách đo và đầu mối liên hệ, vì người quyết định thường phải trình lên cấp trên. Người cá nhân cần thêm cảm giác an toàn và gần gũi.
Nên chụp theo cùng một phong cách ánh sáng và trang phục, gồm vài kiểu: chân dung, đang hướng dẫn và đang trò chuyện. Ảnh phải cho thấy coach thật, gần gũi và đáng tin.
Vài dòng về chương trình, khách và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.