IT LEARN: linh vật thân thiện cho nghề kiểm thử phần mềm
IT LEARN dạy người tay ngang bước vào nghề kiểm thử phần mềm, tức nghề tìm lỗi của phần mềm trước khi nó đến tay người dùng. Sinh Vũ thiết kế bộ nhận diện và một chú linh vật đeo kính, để nghề soi lỗi tỉ mỉ ấy trở nên thân thiện và đáng tin.
Vấn đề
Kiểm thử phần mềm là nghề của hậu trường. Người dùng chỉ thấy ứng dụng chạy mượt, không ai thấy người đã ngồi soi từng nút bấm, thử đủ cách làm nó hỏng để nó không hỏng khi tới tay khách. Đó là công việc tỉ mỉ và thầm lặng, với người ngoài thì khô khan và khó hình dung. IT LEARN chọn đúng nghề khó ấy để dạy, và dạy cho cả người tay ngang chưa từng viết dòng lệnh nào.
Thương hiệu này phải làm được hai việc cùng lúc. Việc thứ nhất là tạo sự tin cậy: học viện có mentor (người hướng dẫn) thật, lộ trình rõ ràng, chứng chỉ quốc tế đàng hoàng. Việc thứ hai là tạo sự gần gũi: người học phần lớn là người trẻ đang chuyển nghề và còn lo lắng, họ cần thấy nơi này có thể với tới. Nếu nhận diện quá kỹ thuật thì người mới ngại bước vào. Nếu quá xuề xoà thì nghề mất uy tín. Vì vậy IT LEARN cần một hình ảnh nghiêm túc về chuyên môn nhưng ấm áp trong cách tiếp cận, để lời mời khám phá thế giới công nghệ vừa đáng tin vừa dễ gần.
Cách làm
Sinh Vũ bắt đầu từ tên gọi và câu khẩu hiệu. Tên IT LEARN ngắn, dễ đọc, kể cả với người chưa quen tiếng Anh, và mang sẵn tinh thần học nghề. Đi cùng tên là câu Explore IT World (Khám phá thế giới công nghệ). Câu này như một lời mời, nên hợp với người đang đứng trước ngưỡng cửa đổi nghề. Giọng thương hiệu (cách thương hiệu nói chuyện) cũng có hai sắc thái: tự tin khi nói về chuyên môn, khích lệ khi nói với người mới.
Biểu tượng nhận ra IT LEARN là ngôi sao đỏ đặt trên dải ruy băng, giống con dấu chất lượng đóng lên mỗi khoá học và mỗi tấm chứng chỉ. Kiểm thử là nghề đi tìm chỗ chưa đạt để giữ lại cái đạt, nên ngôi sao chất lượng là biểu tượng hợp với nghề. Ngoài biểu tượng chính, Sinh Vũ vẽ thêm dấu tay 1st infinity, nét chữ viết tay uốn thành vòng vô tận, gợi tinh thần học mãi không dừng của người làm công nghệ.
Nghề kiểm thử khó hình dung, nên Sinh Vũ cho nó một gương mặt cụ thể. Linh vật IT LEARN là chú thú nhỏ nhanh nhẹn, đeo cặp kính gọng đỏ to bản. Đó cũng là ánh nhìn của người kiểm thử: chăm chú, tò mò, soi tới từng chi tiết nhỏ. Trên gọng kính có gắn ngôi sao thương hiệu, nên mỗi lần nhân vật xuất hiện là biểu tượng chất lượng cũng xuất hiện theo. Áo sơ mi trắng và cà vạt đỏ làm chú trông như người trẻ mới đi làm, nghiêm túc mà không cứng nhắc.
Ngoài dáng đứng yên, Sinh Vũ dựng thêm cả bộ biểu cảm: lúc nháy mắt tự tin, lúc bật cười, lúc căng thẳng dò lỗi, lúc vỡ oà khi tìm ra. Đó đều là cảm xúc thật của người học nghề và người làm nghề. Nhờ bộ biểu cảm, thương hiệu từ một cái logo trở thành một nhân vật biết đồng hành. Nhân vật ấy xuất hiện trên bài giảng, mạng xã hội và trong cộng đồng học viên, như người bạn cùng lớp.
Học viện làm việc qua những con người thật, nên những thứ khách cầm trên tay cần chỉn chu. Sinh Vũ thiết kế bộ danh thiếp hai mặt cho đội ngũ sáng lập. Một mặt màu xanh navy (xanh đậm) có tên và ngôi sao. Mặt còn lại màu sáng, đủ chỗ cho thông tin và mã QR dẫn về học viện. Tấm danh thiếp nhỏ này là thứ đầu tiên mentor trao khi gặp học viên hay đối tác, và nó cho thấy phía sau lớp học là những người làm nghề nghiêm túc.
Tấm chứng chỉ là thứ quan trọng nhất mà học viện trao tận tay học viên. Sinh Vũ thiết kế mẫu Certificate of Achievement (chứng nhận thành tích) dùng đầy đủ bộ nhận diện, để lúc học viên cầm nó trong lễ tốt nghiệp vừa trang trọng vừa đáng tự hào. Với người vừa đổi nghề thành công, tờ giấy ấy xác nhận kỹ năng và còn là bằng chứng nhìn thấy được của cả hành trình đã đi trọn.
Thương hiệu đào tạo cần bước ra khỏi màn hình để gặp người học. Sinh Vũ dựng standee (biển quảng cáo in lớn, đặt đứng) cho IT LEARN, mang tới Ngày hội việc làm Đại học Thăng Long 2023, nơi những sinh viên sắp ra trường đang tìm hướng đi. Trên standee, linh vật đứng ra mời gọi, kèm mấy câu hỏi đúng với điều người mới băn khoăn: kiểm thử viên là gì, lộ trình thế nào, có kiếm được nhiều không.
Đưa nhân vật và bộ nhận diện ra một không gian đông người là phép thử thật cho thương hiệu. Ở đó, giữa hàng chục gian hàng, IT LEARN không cần hét to vẫn nhận ra được nhờ màu đỏ, ngôi sao và chú linh vật quen thuộc. Thương hiệu tốt là thương hiệu tự giới thiệu được mình, ngay cả khi người sáng lập không đứng ngay đó.
Kết quả
IT LEARN nhận được một bộ nhận diện gồm cả logo lẫn nhân vật, thể hiện đúng tinh thần của nghề: nghiêm cẩn trong chuyên môn, ấm áp với người học. Ngôi sao chất lượng, chú linh vật đeo kính, tấm danh thiếp, mẫu chứng chỉ và standee (biển dựng đứng) ở ngày hội việc làm đều cùng một phong cách. Nhờ vậy nhìn đâu người học cũng nhận ra IT LEARN. Nghề kiểm thử vốn khô khan cũng vì thế mà trở nên gần gũi hơn với người mới.
Học viện đã dạy hàng trăm học viên và vẫn đang mở rộng. Bộ nhận diện rõ ràng giúp niềm tin của người học không loãng đi khi học viện mở thêm khoá học, thêm mentor, thêm nơi gặp gỡ người học. Thương hiệu giữ đúng tinh thần của nghề mà học viện dạy: kỹ lưỡng trong chuyên môn, thân thiện với người mới đến.
Nhận ra IT LEARN qua từng chi tiết
Bộ biểu cảm linh vật
Hệ màu theo từng khoá học
Mẫu chứng chỉ tốt nghiệp
Dự án này dựa trên nguyên lý nào
IT LEARN mở học viện với ngân sách của một đơn vị mới, nên làm linh vật và bộ giấy tờ tuyển sinh trước, còn phần trưng bày lớn để dành cho khoá sau.
Bài toán của Anh / Chị có giống IT LEARN?
Kể Sinh Vũ nghe điều đang khiến Anh / Chị bận tâm về thương hiệu. Sinh Vũ sẽ chỉ ngay hướng đi phù hợp.