ARROW: một bộ mặt chung cho các dòng máy bắn bóng tennis

Trước khi vẽ, Sinh Vũ xem lại hiện nay khách nhìn ARROW thế nào và ARROW đứng ở đâu giữa các thương hiệu thiết bị tennis. Sau bước đánh giá thương hiệu và buổi làm việc nhóm (workshop) với ban lãnh đạo, hai bên thống nhất rằng thứ ARROW thực sự bán là sự tiến bộ chắc chắn của người tập. Cỗ máy chỉ là công cụ để đạt được điều đó. Điều này khớp với tinh thần càng luyện chuẩn càng thắng nhiều.

Từ đó, định vị của ARROW, tức chỗ đứng mà thương hiệu muốn có trong đầu khách hàng, được gói lại trong hai chữ: chính xác và tốc độ. Mũi tên và cú bắn bóng đều có hai đặc điểm này. Hai chữ ấy là điểm chung cho mọi dòng máy, dù cấu hình mỗi máy một khác, để khách thấy cùng một lời hứa.

Biểu tượng của ARROW là một mũi tên đỏ lao về phía trước, kéo theo những vệt tốc độ. Mũi tên được nối liền với chữ ARROW, nên chỉ cần nhìn là thấy có chuyển động. Bảng màu gồm ba màu: đỏ gợi tốc độ, đen gợi sức mạnh của máy móc, trắng giữ cho mọi thứ sạch và rõ. Nhờ vậy, nhìn vào là thấy đây là thiết bị thể thao hiệu năng cao: nhanh, mạnh, chính xác.

Khi có nhiều dòng máy, mỗi dòng rất dễ mang một kiểu riêng. Vì vậy Sinh Vũ viết bộ quy chuẩn, tức cuốn tài liệu quy định cách dùng nhận diện: mũi tên đặt thế nào, vệt tốc độ dùng ra sao, màu đỏ được dùng nhiều đến mức nào. Nhờ có quy chuẩn, hộp máy, tờ rơi và biển hội chợ đều cho thấy cùng một ARROW. Đây cũng là điểm khác giữa hệ nhận diện và một chiếc logo: logo chỉ là một hình, còn hệ nhận diện là bộ quy tắc giúp mọi sản phẩm của ARROW trông thống nhất.

Máy chính xác thì hộp đựng cũng phải xứng. Sinh Vũ thiết kế hệ bao bì, tức bộ hộp và thùng đựng cho các dòng máy, từ thùng carton đến phần in trên thùng, để khách nhìn là thấy sự chắc chắn và chuyên nghiệp. Mở hộp ra, khách thấy ngay một sản phẩm được làm tử tế.

Song song đó, Sinh Vũ làm hồ sơ năng lực (tài liệu giới thiệu công ty và những việc công ty làm được) cùng các tài liệu doanh nghiệp khác. ARROW cần chúng khi gặp nhà phân phối hay đối tác nước ngoài. Với sản phẩm kỹ thuật bán ra nước ngoài, bộ tài liệu làm cẩn thận là bằng chứng đầu tiên cho thấy chiếc máy cũng được làm cẩn thận.

Máy bắn bóng được bán ở những nơi người ta tập tennis: sân tập, câu lạc bộ, hội chợ thể thao. Sinh Vũ làm bộ bán hàng và marketing (tiếp thị), từ catalog (cuốn giới thiệu các dòng máy) đến tài liệu chào hàng, để đội bán hàng và nhà phân phối có thứ cầm tay để thuyết phục khách, thay vì chỉ nói miệng.

Cùng với đó là bộ POSM (vật phẩm trưng bày tại nơi bán) và đồ dùng cho sự kiện: backdrop (phông nền dựng sau quầy hoặc sân khấu), standee (biển đứng quảng cáo) và biển sân. Nhờ vậy ARROW xuất hiện ở hội chợ và trên sân với cùng một hình ảnh, nhìn từ xa đã nhận ra. Thị trường này có nhiều thương hiệu quốc tế cạnh tranh, và khách dễ chọn thương hiệu mà họ nhận ra ngay.