Khách không biết chai nào cho tóc mình
Đứng trước kệ, khách đọc tên sản phẩm mà không hiểu, rồi lấy chai quen mặt.
Hệ dấu màu theo loại tóc, chữ lớn nói vấn đề tóc trước, tên sản phẩm sau.
Tôi đang vướng chỗ nàyKhách đứng trước kệ dầu gội và chọn trong vài giây.
Chăm sóc tóc bán sự đúng vấn đề của từng mái tóc. Sinh Vũ giúp chai, nhãn và kệ nói được loại tóc nào hợp với sản phẩm nào, mà không trông như hàng đại trà.

Trước tiên cần ba thứ: một nhãn phân loại tóc nhìn là hiểu, một chiếc chai khác hàng đại trà ngay cả khi dung tích lớn, và một chỗ đứng rõ trên kệ. Ba thứ ấy quyết định khách có cầm sản phẩm lên hay đi qua.
Tóc khô, tóc dầu, tóc nhuộm, tóc rụng: mỗi loại một dấu màu dễ thấy từ xa.
Dáng chai, nắp và chất liệu nhãn nói được vị trí của sản phẩm, không trông như hàng khuyến mãi.
Khối màu và chữ đủ rõ để nhận ra giữa hàng chục chai cùng cỡ.
Cùng là chăm sóc tóc nhưng nơi bán và người mua khác nhau, nên mỗi nhóm cần một cách trình bày riêng.
Khách của họKhách mua nhiều ở siêu thị và sàn, chọn theo vấn đề tóc và theo thói quen.
Bài toán thương hiệuNổi lên giữa kệ đông và nói rõ sản phẩm dành cho loại tóc nào.
Khách của họKhách mua ít hơn nhưng kỹ hơn, thích chai nhỏ, đẹp, dễ để trên bàn.
Bài toán thương hiệuMột chiếc chai đáng giữ, với lời giải thích dùng thế nào và dùng lúc nào.
Khách của họThợ làm tóc chọn dùng và giới thiệu lại cho khách của họ.
Bài toán thương hiệuBao bì và tài liệu khiến người thợ muốn đặt trên bàn làm việc và tự tin giới thiệu.
Đây là những chỗ thương hiệu chăm sóc tóc hay mất khách dù sản phẩm tốt.
Đứng trước kệ, khách đọc tên sản phẩm mà không hiểu, rồi lấy chai quen mặt.
Hệ dấu màu theo loại tóc, chữ lớn nói vấn đề tóc trước, tên sản phẩm sau.
Tôi đang vướng chỗ nàyDung tích lớn, nhãn dán dày chữ, trông giống chai khuyến mãi dù sản phẩm tốt.
Giảm chữ, chọn một khối màu chủ đạo, dùng chất liệu nhãn và chi tiết nắp để nâng vị trí.
Tôi đang vướng chỗ nàyCùng màu xanh lá, cùng hình lá, cùng lời hứa tóc suôn mượt.
Tìm điều riêng thật của nhà mình, như nguyên liệu, loại tóc người Việt hay người dùng chính, rồi dựng nhận diện quanh đó.
Tôi đang vướng chỗ nàyThợ dùng sản phẩm tại ghế, khách hỏi mua mà không có gì để mang về hay để nhớ tên.
Bộ tài liệu cho salon: thẻ giới thiệu, kệ nhỏ, mẫu dùng thử mang tên thương hiệu.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Thấy. Khách đi qua kệ và chỉ nhìn vài giây. Chai không nói được loại tóc và không khác chai bên cạnh thì không được cầm lên.
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn, cầm hay nghe về sản phẩm. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm này quyết định phần lớn việc khách có chọn sản phẩm hay không.
Là thứ khách thấy trong phòng tắm mỗi ngày, nên cũng là thứ khách nhớ nhất.
Giúp khách chọn đúng loại trong vài giây, bớt mua nhầm.
Nơi sản phẩm đứng cạnh hàng chục chai khác và chỉ có vài giây để được chọn.
Lời giới thiệu của thợ làm tóc có sức nặng với khách của họ.
Tinh dầu, mặt nạ tóc dùng sai cách thì khách thấy không hiệu quả và không mua lại.
Xếp theo thứ tự nên làm. Thương hiệu mới dừng ở bước hai hoặc ba là đủ; thương hiệu có nhiều dòng đi hết.
Tìm điều riêng thật để khỏi cạnh tranh trực tiếp với hãng lớn.
Tên, dấu hiệu, màu, chữ: nền để nhận ra từ xa trên kệ.
Chai, nhãn, hộp và hệ dấu màu theo loại tóc.
Tài liệu, thẻ giới thiệu cho salon và đại lý.
Kệ nhỏ, vật phẩm tại quầy và salon đối tác.
Sinh Vũ chưa công bố dự án chăm sóc tóc. Hai dự án dưới đây giải hai bài toán gần nhất: vẻ cao cấp trong mỹ phẩm và một khuôn bao bì dùng cho cả hệ.

Hệ nhận diện nữ tính và cao cấp cho thương hiệu mỹ phẩm Callidora, để lời hứa vẻ đẹp đến từ làn da khoẻ mạnh chạm được ngay từ cái…
Nữ tính, cao cấp mà không sáo: hướng hình ảnh cao cấp cho thương hiệu chăm sóc.
Thiết kế logo, hệ nhận diện và trọn bộ bao bì đa dòng cho thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói, chung một khuôn cấu trúc mà mỗi dòng…
Một khuôn bế dùng cho cả hệ bao bì: hợp với dòng gội, xả, ủ cùng một nhà.
Nguyên lý đứng sau
Giảm chữ trên mặt trước, chọn một khối màu chủ đạo, và dùng chất liệu nhãn hay chi tiết nắp để nâng vị trí. Nên thử chai cạnh hãng lớn trên kệ thật.
Dùng dấu màu cho từng loại tóc, ghi vấn đề tóc bằng chữ lớn, tên sản phẩm nhỏ hơn. Giữ cùng hệ dấu trên chai, kệ và trang bán hàng.
Có, nếu sản phẩm đi kèm tài liệu và vật phẩm để thợ dễ giới thiệu. Salon chỉ nhắc tới thương hiệu mà họ nhớ tên và tin dùng được.
Khách của salon là người thợ trước, người dùng sau. Bao bì cần đẹp trên bàn làm việc, bền với việc cầm nhiều, và có tài liệu để thợ giải thích.
Vài dòng về sản phẩm, nơi bán và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.