Chigasoco: gọn gàng và đáng tin như chính dịch vụ
Chigasoco là công ty tìm nguồn cung ứng (tìm giúp khách nhà máy và nhà cung cấp để mua hàng), một nghề khách không nhìn thấy được. Công ty cần một diện mạo gọn, sáng và đáng tin. Sinh Vũ làm hệ nhận diện (bộ logo, màu sắc, kiểu chữ dùng thống nhất) và ấn phẩm văn phòng cho Chigasoco.
Vấn đề
Tìm nguồn cung ứng là một nghề vô hình, vì khách không nhìn thấy công việc phía sau. Khách không thấy nhà máy, không thấy quá trình thương lượng, không thấy những đêm kiểm hàng. Họ chỉ thấy kết quả: hàng về đúng hẹn, đúng chất lượng, đúng giá. Toàn bộ phần việc phức tạp ấy chỉ còn lại một chữ "xong". Nghề này có một nghịch lý: phần giá trị càng lớn thì càng ít lộ ra. Mà một dịch vụ không nhìn thấy được thì khó tạo niềm tin ngay từ đầu.
Chigasoco chọn một lời hứa làm nền cho cả thương hiệu: làm cho đơn giản. Một lời hứa về sự đơn giản chỉ đáng tin khi chính diện mạo của công ty cũng gọn, sáng và chắc. Chigasoco đứng giữa người mua và hàng trăm nhà cung cấp. Công ty cần một biểu tượng logo để người ta nhận ra và tin cậy, trên email chào hàng, hợp đồng, kiện hàng và gian hàng xúc tiến thương mại (gian hàng giới thiệu sản phẩm với đối tác tại hội chợ). Bài toán là cho một nghề không nhìn thấy được một gương mặt nhìn thấy được, và cho một lời hứa khó tin một hình ảnh dễ tin.
Cách làm
Trước khi vẽ, Sinh Vũ cùng đội ngũ Chigasoco xem lại thương hiệu hiện có. Qua vài buổi làm việc, hai bên chốt một câu hỏi: giữa rất nhiều đơn vị tìm nguồn hàng, Chigasoco muốn khách nhớ đến mình là gì? Câu trả lời không phải là trông quốc tế hơn hay kể được nhiều ngành hàng hơn. Câu trả lời là trông đáng tin và dễ chịu hơn, đúng cảm giác của một khách hàng vừa được gỡ xong phần việc rối.
Chỗ đứng được chốt gọn: Chigasoco gánh phần việc khó, để khách chỉ nhận phần gọn. Câu we make sourcing simple (Chigasoco làm cho việc tìm nguồn cung ứng trở nên đơn giản) nằm dưới logo, đồng thời là thước đo cho mọi lựa chọn về sau. Từ con dấu trên phong bì đến chiếc áo đội ngũ mặc khi đi thẩm định xưởng, mỗi thứ đều phải trả lời một câu hỏi: cái này có làm thương hiệu trông đơn giản và đáng tin hơn không?
Biểu tượng logo của Chigasoco là một chữ G có phần mở ra thành hình cánh. Sinh Vũ chọn hình cánh vì thứ Chigasoco bán là sự nhẹ nhõm: nhấc phần việc nặng của việc tìm nguồn khỏi vai khách, để hàng đi nhanh và gọn. Nét cong vươn lên gợi cảm giác chuyển động và độ tin cậy của một chuyến bay đúng giờ. Thân chữ G vuông vức giữ lại sự chắc chắn, để cái nhẹ không biến thành hời hợt.
Màu sắc được chọn theo cùng ý ấy. Xanh navy (xanh dương đậm) trầm làm nền cho cảm giác tin cậy và từng trải, điều đầu tiên một đối tác thương mại cần thấy. Dải xanh biển chuyển sang xanh trời gợi đến vận tải và những tuyến hàng vượt biên giới. Điểm vàng cam giữ lại hơi ấm của con người, để công ty cung ứng không bị lạnh và máy móc. Ba nhóm màu này giúp Chigasoco vừa vững vàng, vừa cởi mở.
Logo đẹp thôi chưa đủ. Công ty tìm nguồn gặp khách qua rất nhiều người và nhiều nơi: một nhân viên gửi báo giá, một nhà in làm kiện hàng, một xưởng thêu logo lên đồng phục. Nếu mỗi nơi hiểu logo một kiểu, thương hiệu sẽ bị chia nhỏ, mỗi nơi một vẻ. Vì vậy Sinh Vũ làm bộ quy chuẩn nhận diện, tức cuốn tài liệu quy định cách dùng logo cho đúng. Bộ quy chuẩn gồm lưới dựng logo (lưới hình học dùng để vẽ logo cho chính xác), khoảng trống tối thiểu quanh logo và cách dùng trên nền tối, nền sáng. Bộ quy chuẩn cũng nêu rõ những biến thể (các phiên bản logo cho từng hoàn cảnh dùng) được phép và những cách dùng bị cấm.
Bộ quy chuẩn giúp thương hiệu giữ được hình ảnh của mình ngay cả khi không có ai của công ty đứng đó. Nhờ nó, người dựng ấn phẩm lúc nửa đêm và nhà in ở tỉnh khác vẫn làm ra cùng một Chigasoco. Với một công ty coi uy tín là tài sản lớn nhất, sự nhất quán này là cách giữ lời hứa với khách.
Thương hiệu của một công ty thương mại hiện ra trong những thứ rất quen thuộc: giấy tiêu đề thư (giấy có sẵn logo và thông tin công ty) kẹp trong hợp đồng, chiếc phong bì niêm bằng một con dấu, tấm danh thiếp trao ở hội chợ. Sinh Vũ đưa hệ nhận diện vào bộ ấn phẩm văn phòng, vì mỗi chi tiết nhỏ ở đó cho khách thấy công ty làm việc chỉn chu đến đâu. Con dấu sáp trên phong bì giống một cái bắt tay đầu tiên, cho khách biết phía sau có người làm việc tử tế.
Ra khỏi bàn giấy, thương hiệu còn xuất hiện trên người nhân viên. Bộ áo và túi có logo Chigasoco cho đội ngũ một diện mạo chung khi đi thẩm định xưởng, ra cảng, đứng ở gian hàng xúc tiến thương mại. Logo thêu nổi trên nền vải tối khiến một nhóm người trông như một đội. Nhờ vậy, dịch vụ vốn không nhìn thấy được trở thành thứ khách thấy, sờ được và nhớ.
Kết quả
Chigasoco nhận được một diện mạo giữ đúng lời hứa của công ty. Trên phong bì, hợp đồng, áo đội ngũ hay kiện hàng sắp lên đường, khách đều thấy cùng một Chigasoco: gọn, sáng, chắc. Nghề vốn không nhìn thấy được nay đã có hình ảnh. Chỉ nhìn hình ảnh ấy, khách đã thấy công ty làm việc đơn giản, trước khi nhân viên kịp mở lời.
Với công ty đứng giữa khách và cả chuỗi cung ứng phức tạp, thương hiệu trông rõ ràng và đáng tin là lợi thế mở đầu mọi cuộc nói chuyện. Nó khiến một dịch vụ khó giải thích trở nên dễ tin ngay từ cái nhìn đầu. Chigasoco làm cho việc tìm nguồn đơn giản. Phần việc của Sinh Vũ là làm cho chính Chigasoco trông đúng như thế.
Một Chigasoco qua từng chất liệu
Dự án này điều chỉnh nguyên lý ra sao
Chigasoco sống bằng việc gỡ rối chuỗi cung ứng cho khách. Vì vậy, Sinh Vũ thu gọn thiết kế trên mỗi chất liệu để diện mạo công ty bớt rối.
Bài toán của Anh / Chị có giống Chigasoco?
Kể Sinh Vũ nghe điều đang khiến Anh / Chị bận tâm về thương hiệu. Sinh Vũ sẽ chỉ ngay hướng đi phù hợp.