Công ty bán uy tín cho người khác thì uy tín của chính mình phải thấy được.
Giá trị của PR khó cầm trên tay, nên khách đọc nó qua cách công ty tự trình bày. Sinh Vũ giúp hồ sơ, báo cáo và trang mạng của công ty PR chỉn chu như chính điều công ty hứa với khách.
Trước tiên cần ba thứ: một lời nói rõ công ty làm gì cho ai, một bộ hồ sơ năng lực và mẫu báo cáo cùng phong cách, và hình ảnh trên trang mạng của chính công ty. Ba thứ ấy cho khách thấy công ty làm đúng điều mình hứa về hình ảnh cho người khác.
Công ty làm gì, cho ngành nào, khác công ty khác ở chỗ nào, nói được trong ba câu.
Cùng khuôn, cùng giọng, để báo cáo hàng tháng cũng là một lần khách thấy công ty chỉn chu.
Website và các trang xã hội là nơi khách kiểm tra công ty có làm tốt cho chính mình không.
Cùng làm truyền thông nhưng điều khách mua và điều khách lo của mỗi dạng khác nhau.
Khách của họDoanh nghiệp cần giữ quan hệ với báo chí, xử lý khủng hoảng, ra mắt thông tin.
Bài toán thương hiệuChứng minh năng lực bằng hồ sơ và tình huống đã xử lý, khi phần lớn công việc không công khai được.
Khách của họDoanh nghiệp cần có người chạy trang, lên nội dung và báo cáo đều đặn.
Bài toán thương hiệuCho khách thấy quy trình và chất lượng đều tay, và tách mình khỏi vô số đơn vị cùng bán dịch vụ.
Khách của họNhãn hàng cần tìm đúng người hợp tác; người sáng tạo nội dung cần được trình bày chuyên nghiệp.
Bài toán thương hiệuCó một quy trình chọn người hợp tác và báo cáo minh bạch, để nhãn hàng tin vào việc chọn.
Đây là những chỗ công ty PR hay mất khách mà chất lượng thực hiện không cứu được.
Nhiều dự án PR có tính bảo mật hoặc không nên công bố, nên hồ sơ năng lực thiếu ví dụ cụ thể.
Kể tình huống theo khuôn ẩn tên khách: tình huống, hướng xử lý, điều công ty đã làm; xin phép trước khi nêu tên.
Tôi đang vướng chỗ nàyKhách nhận báo cáo hàng tháng nhưng không đọc kỹ vì quá nhiều số, ít kết luận.
Một khuôn báo cáo có trang đầu kể ba điều chính, các số liệu chi tiết xếp ở phụ lục.
Tôi đang vướng chỗ nàyCông ty chạy trang cho khách mỗi ngày nhưng trang của mình cũ, ít đăng, không có phong cách.
Giữ một nhịp đăng nhỏ nhưng đều, cùng khuôn hình và giọng, kể công ty đang nghĩ gì về ngành.
Tôi đang vướng chỗ nàyMỗi chiến dịch một cách làm, nhãn hàng không rõ vì sao chọn người này, báo cáo mỗi lần một kiểu.
Viết thành một quy trình ngắn: cách chọn, cách duyệt nội dung, mẫu báo cáo, và dùng chung cho mọi chiến dịch.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Xem kỹ. Khách tìm hiểu công ty qua hồ sơ, website và trang mạng. Công ty bán hình ảnh mà hình ảnh của mình kém chỉn chu thì khách đặt câu hỏi về năng lực.
Điểm chạm là những chỗ khách thấy công ty. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm này quyết định phần lớn việc khách có tin công ty ngay không.
Được gửi đi và chuyển tiếp cho người ra quyết định.
Khách gặp nó hàng tháng, nên nó là hình ảnh công ty trong suốt hợp đồng.
Khách mở trước khi gặp, để kiểm tra công ty có làm đúng điều mình bán.
Thể hiện công ty nghĩ gì về ngành và làm nội dung ra sao.
Là lúc khách thấy cách công ty kể một câu chuyện.
Xếp theo thứ tự nên làm. Lời giới thiệu đi trước, vì hồ sơ đẹp mà không rõ công ty làm gì thì khách vẫn chưa tin.
Chốt công ty làm gì, cho ngành nào, khác ở đâu.
Giọng nói và cách kể: từ trang giới thiệu tới bài đăng và báo cáo.
Tên, dấu hiệu, màu và chữ mang đúng điều vừa chốt.
Hồ sơ năng lực, mẫu báo cáo và khuôn bản trình bày.
Website kể năng lực và tình huống đã xử lý.
Sinh Vũ chưa công bố dự án công ty PR hay đơn vị quản trị mạng xã hội. Hai dự án dưới đây gần nhất: một công ty bán dịch vụ vô hình cho doanh nghiệp, và chính Sinh Vũ khi tự soi hình ảnh của mình.
Logo và hệ nhận diện cho GrowSteak, agency Marketing và Sales Automation đầu tiên đạt HubSpot Platinum Partner tại Việt Nam, để dấu…
Nhà tư vấn bán bằng uy tín, và uy tín bắt đầu từ những thứ nhỏ như name card, thư đề xuất, phong bì hồ sơ. GrowSteak làm cả bộ văn phòng và bộ công cụ xúc tiến để mỗi mảnh giấy trao đi đã nói đây là đối tác chỉn chu.
Sinh Vũ trở thành khách khó tính nhất của chính mình, dựng trọn bản sắc từ chiến lược, biểu tượng và bảng màu Fiesta tới không gian…
Đơn vị làm hình ảnh cho người khác phải qua đúng thước mình đặt lên khách. Sinh Vũ dựng lại bản sắc của mình từ chiến lược tới hệ vận hành trước khi nói điều đó với khách.
Nguyên lý đứng sau
Nên kể theo tình huống ẩn tên khách: khách gặp vấn đề gì, công ty xử lý ra sao, kết quả ở mức mô tả. Muốn nêu tên khách thì xin phép trước bằng văn bản.
Trang đầu nên có ba kết luận chính và việc đề xuất tiếp theo. Số liệu chi tiết để ở phần sau. Cùng một khuôn mỗi tháng, để khách quen đọc và dễ so sánh.
Chọn một chuyên môn rõ như một nhóm ngành, một loại nội dung hoặc một cách làm, rồi nói thẳng trong lời giới thiệu và website. Khách chọn đơn vị hiểu mình hơn là đơn vị làm được mọi thứ.
Nên trình bày theo nhóm ngành và phong cách nội dung, kèm cách chọn và cách duyệt nội dung, chứ không chỉ liệt kê tên và số người theo dõi. Nhãn hàng cần biết vì sao chọn người này.
Nên có, dù chỉ vài trang: giới thiệu, năng lực, tình huống tiêu biểu, liên hệ. Khách thường kiểm tra website ngay sau khi nghe tên công ty.
Vài dòng về đơn vị, khách của Anh / Chị và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.