Ảnh tác phẩm không ai nhận ra là của tiệm
Mỗi ảnh một nền, một ánh sáng; đăng lên lẫn với ảnh của cả trăm tiệm khác.
Một góc chụp chuẩn trong tiệm, cùng ánh sáng và khung hình, để mọi ảnh mang dấu của tiệm.
Tôi đang vướng chỗ nàyLàm đẹp và chăm sóc sức khoẻ · Nhánh salon tóc
Thiết kế thương hiệu salon tóc và tiệm cắt tóc nam
Khách ngồi vào ghế vì đã tin vào kiểu tóc trong ảnh.
Salon và tiệm cắt tóc nam sống bằng khách quen. Sinh Vũ giúp tiệm có một phong cách nhìn là nhận ra, để khách nhớ tên tiệm chứ không chỉ nhớ tên thợ.
Trả lời nhanh01
Thương hiệu salon tóc cần những gì?
Trước tiên cần ba thứ: một cái tên và dấu hiệu dễ nhớ, một bộ ảnh tác phẩm cùng một phong cách, và một mặt tiền nói đúng gu của tiệm. Ba thứ ấy quyết định khách mới có dám ngồi vào ghế lần đầu hay không.
Tên và dấu hiệu
Đọc được ở cỡ nhỏ trên ảnh đại diện, nhận ra được trên tấm biển từ bên kia đường.
Bộ ảnh tác phẩm
Cùng ánh sáng, cùng nền, cùng góc chụp, để khách nhìn là biết ảnh của tiệm.
Mặt tiền đúng gu
Khách đi ngang đoán được tiệm hợp với mình trước khi bước vào.
Loại hình02
Ba dạng salon, ba bài toán
Cùng là cắt tóc nhưng khách khác nhau, nên thứ thương hiệu phải nói cũng khác nhau.
Salon tạo mẫu tóc
Khách của họKhách nữ đến uốn, nhuộm, phục hồi; một lượt làm kéo dài vài giờ.
Bài toán thương hiệuCho khách thấy gu và độ an toàn với mái tóc trước khi họ giao vài giờ và mái tóc của mình.
Tiệm cắt tóc nam (barber)
Khách của họKhách nam quay lại đều đặn mỗi vài tuần, chọn tiệm theo phong cách và sự thoải mái.
Bài toán thương hiệuCó một chất riêng đủ rõ để khách thấy đây là chỗ của mình. Khi mở tiệm thứ hai, chất ấy phải đi theo được mà không phụ thuộc vào một người thợ.
Chuỗi cắt, uốn, nhuộm
Khách của họKhách chọn theo sự tiện và sự yên tâm rằng chi nhánh nào cũng làm như nhau.
Bài toán thương hiệuGiữ cùng một trải nghiệm ở mọi chi nhánh, từ tấm biển tới lời chào.
Điểm đau03
Bốn điểm đau riêng của salon
Đây là những chỗ salon hay mất khách mà tay nghề không cứu được.
Khách nhớ tên thợ, quên tên tiệm
Thợ cả chuyển chỗ là một phần khách đi theo.
Đưa phong cách của tiệm lên trước, giới thiệu thợ như một đội của tiệm, thẻ hội viên gắn với tiệm.
Tôi đang vướng chỗ nàyBảng dịch vụ khó chọn
Uốn, nhuộm, phục hồi nhiều kiểu, khách không biết mình cần gì và sợ phát sinh.
Trình bày bảng dịch vụ theo nhu cầu của khách, ghi rõ mỗi dịch vụ gồm những gì và mất bao lâu.
Tôi đang vướng chỗ nàyMặt tiền nhanh lỗi mốt
Làm lại nội thất theo xu hướng, vài năm sau lại cũ.
Tách phần cố định (tên, dấu hiệu, màu lõi) khỏi phần đổi theo mùa (ảnh, bộ sưu tập, trang trí).
Tôi đang vướng chỗ nàyHành trình khách04
Salon mất khách ở chặng nào nhiều nhất?
Ở chặng Kiểm tra. Trước khi đặt lịch, khách mở trang của tiệm xem ảnh kiểu tóc. Ảnh không cùng một gu thì khách không dám giao mái tóc.
Chặng dễ mất khách nhấtKiểm tra
Nên làm ngay
- Ghim lên đầu trang ba đến năm kiểu tóc tiêu biểu nhất của tiệm.
- Xếp ảnh theo kiểu tóc để khách tìm đúng thứ mình muốn.
- Chỉ đăng ảnh khách khi khách đồng ý, và nói rõ ảnh nào là của thợ nào.
Điểm chạm05
Năm điểm chạm nên làm trước
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn, chạm hay nghe thấy về tiệm. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm chạm này quyết định phần lớn ấn tượng của khách.
Mặt tiền và biển hiệu
Khách đi ngang quyết định trong vài giây.
Bộ ảnh tác phẩm
Là thứ khách xem kỹ nhất trước khi đặt lịch.
Góc gương và ghế cắt
Nơi khách tự chụp ảnh và đăng lên, nên phải đẹp khi lên hình.
Bảng dịch vụ
Giúp khách chọn nhanh, bớt sợ phát sinh.
Hồ sơ bản đồ và Zalo đặt lịch
Khách tìm trên bản đồ và nhắn Zalo trước khi đến; tên, ảnh, lời chào ở đó cũng là thương hiệu.
Lộ trình06
Sinh Vũ đề xuất bắt đầu từ đâu
Xếp theo thứ tự nên làm. Tiệm mới mở dừng ở bước hai hoặc ba là đủ; chuỗi đi hết.
Bộ nhận diện thương hiệu
Tên, dấu hiệu, màu và chữ: nền cho mọi thứ phía sau.
Nhiếp ảnh thương hiệu
Bộ ảnh tác phẩm và không gian, dùng được cả năm.
POSM và sự kiện
Biển hiệu, góc gương, vật phẩm tại tiệm.
Bộ công cụ bán hàng
Bảng dịch vụ và thẻ hội viên.
Cẩm nang thương hiệu
Khi mở chi nhánh thứ hai: cẩm nang để mọi nơi làm giống nhau.
Dự án07
Dự án gần nhất với salon
Sinh Vũ chưa công bố dự án salon tóc. Hai dự án dưới đây giải hai bài toán gần nhất: chuẩn đón tiếp đi theo được tới cơ sở mới, và gu hình ảnh cao cấp.
2020LE Hospitality, căn hộ dịch vụ Nhật biết cúi chào giữa Hà Nội
Định vị theo tinh thần omotenashi, nhận diện, hệ ứng dụng và ấn phẩm cho LE Hospitality, để căn hộ dịch vụ cho khách Nhật giữa Hà…
Xem dự án
Chuẩn đón tiếp viết thành quy chuẩn: đúng việc cần làm khi mở thêm tiệm.
Callidora, đẹp từ gốc
Hệ nhận diện nữ tính và cao cấp cho thương hiệu mỹ phẩm Callidora, để lời hứa vẻ đẹp đến từ làn da khoẻ mạnh chạm được ngay từ cái…
Xem dự án
Vẻ đẹp nữ tính, cao cấp mà không sáo: hướng hình ảnh cho salon tạo mẫu.
Đọc thêm08
Đọc thêm về salon tóc và tiệm cắt tóc nam
Góc nhìn
Barber shop không bán kéo, bán cảm giác thuộc vềBarber shop hiện đại không cạnh tranh bằng giá cắt tóc. Khách trả tiền cho không gian, cảm giác thuộc về, và một cộng…Đọc bài Từ cơ sở làm đẹp tại nhà đến thương hiệu đáng tinVì sao nhiều cơ sở làm đẹp tại nhà giỏi tay nghề nhưng vẫn bị xếp ngang hàng chợ, và con đường thoát khỏi cái bẫy đó.Đọc bài Nhận diện chuyên nghiệp: chìa khoá để định giá liệu trình cao hơnPhân tích vì sao cơ sở làm đẹp có nhận diện chuyên nghiệp định giá liệu trình cao hơn mà khách vẫn tin tưởng và không…Đọc bàiChuyên môn
Kỹ thuật làm chữ nổi: chọn đúng từ bản thiết kếBa kiểu chữ nổi biển hiệu phổ biến, cách chọn theo cự ly nhìn và nhu cầu chiếu sáng, và những lỗi thi công cần tránh.Đọc bài Chọn vật liệu biển hiệu: bền trước, đẹp sauHướng dẫn chọn chất liệu biển hiệu theo môi trường lắp đặt và tuổi thọ thực tế, tránh sai lầm phổ biến khiến biển…Đọc bài Chọn vải đồng phục theo môi trường và logoChọn vải đồng phục theo môi trường mặc và kỹ thuật trang trí logo trước. Cotton, polyester hay vải pha, mỗi loại phù…Đọc bàiNguyên lý đứng sau
- 2.01Ngành hàng quyết định thương hiệu trông ra sao nhiều hơn cá tính riêng, nên muốn khác thì phải biết quy ước nào bắt buộc giữ, quy ước nào chỉ là thói quen.
- 2.02Khác biệt chỉ có thật khi người mua thấy nó trong một lần lướt qua chỗ bán thật, không phải trên bảng so sánh định vị.
- 2.03Dựng bản đồ quy ước của ngành bằng ảnh chụp sản phẩm ở đúng chỗ bán, rồi gạch ra những điểm chung.
Hỏi đáp09
Câu hỏi thường gặp
Nên tránh kéo, lược hay dáng tóc bay vì gần như tiệm nào cũng dùng. Sinh Vũ tìm một chi tiết riêng từ câu chuyện của tiệm, và thử logo ở cỡ ảnh đại diện trước khi chốt.
Không nhất thiết phải cổ điển với cột sọc đỏ trắng. Phong cách nên theo khách của tiệm: khách văn phòng hợp sự gọn gàng, khách trẻ hợp cá tính. Quan trọng nhất là nhất quán từ biển hiệu tới ảnh đăng.
Chưa cần. Tối thiểu là tên, logo, màu, biển hiệu, bảng dịch vụ và khuôn ảnh. Phần còn lại làm khi tiệm mở rộng.
Giữ tên, dấu hiệu, màu và cách chào khách, vì đó là thứ khách quen đã nhận ra. Viết thành cẩm nang ngắn để thợ mới làm theo. Phần đổi theo vị trí (ảnh, trang trí) thì để riêng.
Cho tiệm một phong cách riêng, để ảnh nào cũng mang dấu của tiệm, giới thiệu thợ như một đội, và gắn thẻ hội viên với tiệm thay vì với từng người.
Có thể, nếu đổi hết trong một lần. Nên báo trước với khách quen vài tuần, giữ lại phần khách đã nhận ra như màu hay tên gọi quen, rồi mới thay biển.
Nhánh gần10
Các nhánh gần trong ngành
Tiệm nail và nối miSự tỉ mỉ và sạch sẽ nhìn thấy được.Đi sâu vào nhánh này Thẩm mỹ viện và phòng trị liệu laserGiấy phép, bác sĩ phụ trách, thiết bị và quy trình được trình bày rõ.Đi sâu vào nhánh này Spa và massageSạch sẽ, riêng tư và có nghề, cảm nhận được từ lúc bước vào.Đi sâu vào nhánh này Trang ngànhToàn ngành làm đẹpKhách đặt lịch bằng mắt trước khi đặt bằng tay.Về trang ngành
Kể cho Sinh Vũ nghe về tiệm của Anh / Chị
Vài dòng về tiệm, khách quen và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.