Ảnh tác phẩm không ai nhận ra là của tiệm
Mỗi ảnh một nền, một ánh sáng; đăng lên lẫn với ảnh của cả trăm tiệm khác.
Một góc chụp chuẩn trong tiệm, cùng ánh sáng và khung hình, để mọi ảnh mang dấu của tiệm.
Tôi đang vướng chỗ nàyKhách ngồi vào ghế vì đã tin vào kiểu tóc trong ảnh.
Salon và tiệm cắt tóc nam sống bằng khách quen. Sinh Vũ giúp tiệm có một phong cách nhìn là nhận ra, để khách nhớ tên tiệm chứ không chỉ nhớ tên thợ.

Trước tiên cần ba thứ: một cái tên và dấu hiệu dễ nhớ, một bộ ảnh tác phẩm cùng một phong cách, và một mặt tiền nói đúng gu của tiệm. Ba thứ ấy quyết định khách mới có dám ngồi vào ghế lần đầu hay không.
Đọc được ở cỡ nhỏ trên ảnh đại diện, nhận ra được trên tấm biển từ bên kia đường.
Cùng ánh sáng, cùng nền, cùng góc chụp, để khách nhìn là biết ảnh của tiệm.
Khách đi ngang đoán được tiệm hợp với mình trước khi bước vào.
Cùng là cắt tóc nhưng khách khác nhau, nên thứ thương hiệu phải nói cũng khác nhau.
Khách của họKhách nữ đến uốn, nhuộm, phục hồi; một lượt làm kéo dài vài giờ.
Bài toán thương hiệuCho khách thấy gu và độ an toàn với mái tóc trước khi họ giao vài giờ và mái tóc của mình.
Khách của họKhách nam quay lại đều đặn mỗi vài tuần, chọn tiệm theo phong cách và sự thoải mái.
Bài toán thương hiệuCó một chất riêng đủ rõ để khách thấy đây là chỗ của mình. Khi mở tiệm thứ hai, chất ấy phải đi theo được mà không phụ thuộc vào một người thợ.
Khách của họKhách chọn theo sự tiện và sự yên tâm rằng chi nhánh nào cũng làm như nhau.
Bài toán thương hiệuGiữ cùng một trải nghiệm ở mọi chi nhánh, từ tấm biển tới lời chào.
Đây là những chỗ salon hay mất khách mà tay nghề không cứu được.
Mỗi ảnh một nền, một ánh sáng; đăng lên lẫn với ảnh của cả trăm tiệm khác.
Một góc chụp chuẩn trong tiệm, cùng ánh sáng và khung hình, để mọi ảnh mang dấu của tiệm.
Tôi đang vướng chỗ nàyThợ cả chuyển chỗ là một phần khách đi theo.
Đưa phong cách của tiệm lên trước, giới thiệu thợ như một đội của tiệm, thẻ hội viên gắn với tiệm.
Tôi đang vướng chỗ nàyUốn, nhuộm, phục hồi nhiều kiểu, khách không biết mình cần gì và sợ phát sinh.
Trình bày bảng dịch vụ theo nhu cầu của khách, ghi rõ mỗi dịch vụ gồm những gì và mất bao lâu.
Tôi đang vướng chỗ nàyLàm lại nội thất theo xu hướng, vài năm sau lại cũ.
Tách phần cố định (tên, dấu hiệu, màu lõi) khỏi phần đổi theo mùa (ảnh, bộ sưu tập, trang trí).
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Kiểm tra. Trước khi đặt lịch, khách mở trang của tiệm xem ảnh kiểu tóc. Ảnh không cùng một gu thì khách không dám giao mái tóc.
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn, chạm hay nghe thấy về tiệm. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm chạm này quyết định phần lớn ấn tượng của khách.
Khách đi ngang quyết định trong vài giây.
Là thứ khách xem kỹ nhất trước khi đặt lịch.
Nơi khách tự chụp ảnh và đăng lên, nên phải đẹp khi lên hình.
Giúp khách chọn nhanh, bớt sợ phát sinh.
Khách tìm trên bản đồ và nhắn Zalo trước khi đến; tên, ảnh, lời chào ở đó cũng là thương hiệu.
Xếp theo thứ tự nên làm. Tiệm mới mở dừng ở bước hai hoặc ba là đủ; chuỗi đi hết.
Tên, dấu hiệu, màu và chữ: nền cho mọi thứ phía sau.
Bộ ảnh tác phẩm và không gian, dùng được cả năm.
Biển hiệu, góc gương, vật phẩm tại tiệm.
Bảng dịch vụ và thẻ hội viên.
Khi mở chi nhánh thứ hai: cẩm nang để mọi nơi làm giống nhau.
Khách chọn salon qua ảnh tác phẩm và mặt tiền, nên màu phải làm da, tóc và màu nhuộm lên hình đẹp, không cãi màu với ảnh. Chữ cần rõ ngay trên biển đi ngang, bảng dịch vụ và khung Zalo đặt lịch.
Quen trong ngành
Quen trong ngành
Quen trong ngành
Lạ trong ngànhMàu ngành hay dùng ở đây là ước lượng từ kinh nghiệm làm nghề, chưa đối chiếu trên nhiều thương hiệu thật. Anh / Chị dùng để tham khảo, không phải quy định. Ảnh: Oriol Pascual, Susan Wilkinson, Rosalie Gdy, Kristina Skoreva / Unsplash.
Sinh Vũ chưa công bố dự án salon tóc. Hai dự án dưới đây giải hai bài toán gần nhất: chuẩn đón tiếp đi theo được tới cơ sở mới, và gu hình ảnh cao cấp.
2020Căn hộ dịch vụ ở Hà Nội cho khách Nhật. Sinh Vũ lấy tinh thần hiếu khách kiểu Nhật (omotenashi) làm nhận diện, biển hiệu và ấn phẩm.
Chuẩn đón tiếp viết thành quy chuẩn: đúng việc cần làm khi mở thêm tiệm.

Mỹ phẩm chăm da Callidora. Sinh Vũ làm bộ nhận diện nữ tính, cao cấp để lời hứa đẹp từ làn da khoẻ thấy được ngay lần nhìn đầu.
Vẻ đẹp nữ tính, cao cấp mà không sáo: hướng hình ảnh cho salon tạo mẫu.
Miễn phí, không cần đăng ký, làm ngay trên trình duyệt trong vài phút. Mỗi công cụ chỉ ra một việc cụ thể nên sửa trước.
Nên bắt đầu từ đâyBản đồ điểm chạm của mô hình nàyVới salon tóc và tiệm cắt tóc nam, khách hay rời đi nhất ở chặng Kiểm tra. Bản đồ mở sẵn mô hình này để Anh / Chị chấm năm điểm chạm nên làm trước.
Điểm chạm: Mặt tiền và biển hiệuXem logo trên túi giấy, biển hiệuThả logo vào, máy lấy màu từ logo rồi đặt thương hiệu lên 49 ấn phẩm: danh thiếp, biển hiệu, đồng phục, xe, bao bì, màn hình. Tải về một hồ sơ A4.Mở công cụ
Điểm chạm: Bộ ảnh tác phẩmCắt ảnh đúng cỡ từng nơi đăngTừ một ảnh, máy cắt ra đúng khổ Facebook, Zalo, TikTok, Shopee, YouTube, giữ phần quan trọng ở giữa và nén nhẹ để tải nhanh.Mở công cụ Xem cả bộ công cụCòn công cụ cho logo, bao bì, tệp in và website.Mở cả bộ Nguyên lý đứng sau
Nên tránh kéo, lược hay dáng tóc bay vì gần như tiệm nào cũng dùng. Sinh Vũ tìm một chi tiết riêng từ câu chuyện của tiệm, và thử logo ở cỡ ảnh đại diện trước khi chốt.
Không nhất thiết phải cổ điển với cột sọc đỏ trắng. Phong cách nên theo khách của tiệm: khách văn phòng hợp sự gọn gàng, khách trẻ hợp cá tính. Quan trọng nhất là nhất quán từ biển hiệu tới ảnh đăng.
Chưa cần. Tối thiểu là tên, logo, màu, biển hiệu, bảng dịch vụ và khuôn ảnh. Phần còn lại làm khi tiệm mở rộng.
Giữ tên, dấu hiệu, màu và cách chào khách, vì đó là thứ khách quen đã nhận ra. Viết thành cẩm nang ngắn để thợ mới làm theo. Phần đổi theo vị trí (ảnh, trang trí) thì để riêng.
Cho tiệm một phong cách riêng, để ảnh nào cũng mang dấu của tiệm, giới thiệu thợ như một đội, và gắn thẻ hội viên với tiệm thay vì với từng người.
Có thể, nếu đổi hết trong một lần. Nên báo trước với khách quen vài tuần, giữ lại phần khách đã nhận ra như màu hay tên gọi quen, rồi mới thay biển.
Vài dòng về tiệm, khách quen và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.