Bị kéo vào cuộc đua giá
Tiệm bên cạnh giảm giá là khách đi theo.
Một bộ mẫu móng mang dấu riêng của tiệm và cách trình bày bảng dịch vụ khiến khách so tiệm bằng gu, không chỉ bằng giá.
Tôi đang vướng chỗ nàyKhách chọn tiệm nail bằng ảnh cận cảnh trước, rồi mới so giá.
Phố nào cũng có vài tiệm nail. Sinh Vũ giúp tiệm của Anh / Chị cho khách thấy sự tỉ mỉ và sạch sẽ ngay từ tấm ảnh đầu tiên, để khách chọn tiệm vì gu chứ không chỉ vì giá.

Cần ba thứ: bộ ảnh cận cảnh tác phẩm cùng một phong cách, một bảng mẫu và bảng dịch vụ dễ chọn, và một góc làm việc trông sạch sẽ. Ba thứ ấy trả lời hai câu khách lo nhất: làm có đẹp không, dụng cụ có sạch không.
Cùng nền, cùng ánh sáng, đủ nét để khách thấy từng đường viền.
Khách chọn được kiểu trong vài phút, biết mỗi dịch vụ gồm gì.
Dụng cụ, khăn, ghế ngồi nằm trong ảnh và nhìn là thấy gọn gàng.
Cùng làm đẹp từng chi tiết nhỏ, nhưng mỗi dạng tiệm giữ khách bằng một thứ khác nhau.
Khách của họKhách quay lại theo vài tuần, thích thử mẫu mới theo mùa.
Bài toán thương hiệuThoát khỏi cuộc đua giá bằng một phong cách mẫu riêng mà khách tìm đến.
Khách của họKhách lo nhất là mắt: keo, vệ sinh, tay nghề.
Bài toán thương hiệuCho khách thấy sự an toàn trước khi họ nằm xuống ghế.
Khách của họKhách muốn làm móng, mi, lông mày trong một lần ghé.
Bài toán thương hiệuGom nhiều dịch vụ về một hình ảnh, không thành một tiệm tạp.
Đây là những chỗ tiệm nail hay mất khách dù tay nghề không thua ai.
Tiệm bên cạnh giảm giá là khách đi theo.
Một bộ mẫu móng mang dấu riêng của tiệm và cách trình bày bảng dịch vụ khiến khách so tiệm bằng gu, không chỉ bằng giá.
Tôi đang vướng chỗ nàyẢnh chụp vội bằng điện thoại, tối, mờ, nền lộn xộn.
Một góc chụp cố định trong tiệm và khuôn ảnh để nhân viên tự chụp đúng mỗi ngày.
Tôi đang vướng chỗ nàyKhách hỏi về khử khuẩn, hoặc nhìn quanh rồi không quay lại.
Đưa quy trình vệ sinh tiệm đang thực sự làm thành thứ nhìn thấy được: khu dụng cụ, túi dụng cụ riêng, vài dòng ngắn trên bảng dịch vụ.
Tôi đang vướng chỗ nàyHàng chục kiểu móng, khách hỏi đi hỏi lại rồi chọn kiểu quen.
Xếp bảng dịch vụ theo dịp và theo kiểu khách, kèm ảnh mẫu, ghi rõ thời gian làm.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Trải nghiệm. Khách đã tin ảnh nên mới đến, nhưng nếu bàn làm bừa bộn hay dụng cụ trông cũ thì họ không quay lại, dù móng làm đẹp.
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn, chạm hay nghe thấy về tiệm. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm chạm này quyết định khách có quay lại hay không.
Là lý do khách chọn tiệm trên mạng.
Khách chọn nhanh, ít phải hỏi lại.
Nơi khách tự đánh giá sự sạch sẽ.
Nhân viên tự đăng mà trang vẫn đồng đều.
Khách tìm trên bản đồ và nhắn Zalo trước khi đến; tên, ảnh, lời chào ở đó cũng là thương hiệu.
Xếp theo thứ tự nên làm. Tiệm mới mở, vốn ít: nếu chỉ làm một thứ thì làm tên, dấu hiệu, màu và một góc chụp cố định trong tiệm; bảng dịch vụ làm tiếp, biển hiệu để sau.
Tên, dấu hiệu, màu, chữ: nền cho bộ ảnh và bảng dịch vụ.
Bộ ảnh cận cảnh và góc chụp chuẩn trong tiệm.
Bảng mẫu, bảng dịch vụ, thẻ hẹn lịch.
Khuôn bài đăng cho các dịp trong năm.
Cách nói về vệ sinh và chất lượng cho cả đội dùng chung.
Sinh Vũ chưa công bố dự án tiệm nail. Hai dự án dưới đây giải bài toán gần nhất: vẻ đẹp cao cấp mà không sáo, và tín hiệu sạch sẽ dựng thành dấu hiệu riêng.

Hệ nhận diện nữ tính và cao cấp cho thương hiệu mỹ phẩm Callidora, để lời hứa vẻ đẹp đến từ làn da khoẻ mạnh chạm được ngay từ cái…
Vẻ đẹp nữ tính, cao cấp: hướng hình ảnh cho tiệm muốn thoát khỏi đua giá.

Chiến lược và nhận diện cho tổ hợp y tế Green Cross: giữ chữ thập ai cũng đọc được, đặt vào trong một trái tim để thành của riêng…
Sự sạch sẽ, đáng tin được nói bằng một dấu hiệu riêng, không bằng lời.
Nguyên lý đứng sau
Nên tránh bàn tay, giọt sơn hay bông hoa vì tiệm nào cũng dùng. Logo nên đọc rõ ở cỡ ảnh đại diện và hợp với phong cách mẫu riêng của tiệm.
Cần một lần để dựng góc chụp và khuôn ảnh chuẩn. Sau đó nhân viên tự chụp mỗi ngày bằng điện thoại theo đúng góc ấy là đủ.
Cho khách nhìn thấy những việc tiệm đã làm thật: khu dụng cụ gọn, túi dụng cụ riêng cho từng khách, bước khử khuẩn làm trước mặt khách. Thương hiệu chỉ giúp những điều ấy hiện rõ, không thay được việc làm thật.
Xếp theo dịp (đi làm, dự tiệc, đi biển) hoặc theo kiểu khách, mỗi nhóm có ảnh mẫu và thời gian làm. Khách chọn được nhanh thì ít so giá hơn.
Tên, dấu hiệu, màu và một góc chụp cố định để ảnh nào cũng giống nhau. Hai thứ này dùng được ngay trên Zalo, bản đồ, mạng xã hội, và đỡ phải làm lại biển hay nội thất về sau. Phần còn lại làm khi tiệm có khách quen.
Vài dòng về tiệm, khách quen và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.