Công phu chỉ có giá khi người mua nhìn thấy được.
Sơn mài, gỗ điêu khắc, nội thất thủ công mất nhiều tuần mới xong một món, nhưng thường chỉ có một tấm ảnh toàn cảnh. Sinh Vũ giúp xưởng cho người mua thấy công phu, nguồn gỗ và tên người làm.
Trước tiên cần ba thứ: bộ ảnh cận chi tiết cho thấy lớp sơn, nét khắc, mối ghép; một cuốn catalog đủ kích thước và cách đặt hàng; và lời nói rõ về nguồn gỗ, vật liệu. Ba thứ ấy giúp món hàng cồng kềnh vẫn được chọn qua màn hình.
Lớp sơn, nét dao, mối ghép: những thứ khách không sờ được từ xa.
Mỗi mẫu một trang: kích thước, vật liệu, thời gian làm, cách đặt.
Chỉ ghi điều xưởng có giấy tờ chứng minh; điều chưa có thì không ghi.
Cùng là gỗ và sơn, nhưng tranh sơn mài, tượng gỗ và nội thất được người ta xem và đặt theo ba cách khác nhau.
Khách của họNgười treo tranh, đặt đồ trang trí cho nhà, khách sạn, văn phòng; du khách.
Bài toán thương hiệuCho người mua hiểu vì sao một tấm sơn mài cần nhiều lớp, nhiều tuần, và nhìn ảnh vẫn tin.
Khách của họNgười chơi đồ gỗ, nhà hàng, khách sạn, nơi thờ tự đặt tượng và phù điêu.
Bài toán thương hiệuCho thấy bàn tay người khắc và đường dao, để tác phẩm không bị nhìn như đồ gỗ làm hàng loạt.
Khách của họChủ nhà, kiến trúc sư, nhà thầu nội thất và nhà mua nước ngoài.
Bài toán thương hiệuNói rõ kích thước, vật liệu, mối ghép, thời gian làm và cách giao, để người mua đặt được mà không phải ra tận xưởng.
Đây là những chỗ xưởng mỹ nghệ hay mất khách mà tay nghề không cứu được.
Khách không sờ được tấm sơn mài hay ngồi thử chiếc ghế; một ảnh toàn cảnh không đủ để họ đặt.
Bộ ảnh theo thứ tự: toàn cảnh, cận chi tiết, mối ghép, rồi bối cảnh trong nhà, kèm kích thước.
Tôi đang vướng chỗ nàyHàng đi qua đại lý; người mua cuối không biết xưởng nào làm, xưởng cũng không biết ai đã mua.
Dấu xưởng khắc hoặc ghi mặt sau tác phẩm, thẻ đi kèm, và một trang để người mua tìm lại xưởng.
Tôi đang vướng chỗ nàyNgười mua hỏi gỗ từ đâu, sơn có đạt yêu cầu không; câu trả lời bằng miệng, lúc thế này lúc thế khác.
Gom thành một trang hồ sơ ngắn: loại gỗ, nơi lấy, giấy tờ xưởng đang có. Cái gì chưa có thì không ghi.
Tôi đang vướng chỗ nàyNhà mua đặt số lượng, mẫu một màu nhưng lô sau lệch sắc, lệch kích thước; hai bên cãi nhau vì không có chuẩn chung.
Mẫu chuẩn có mã, sắc có tên và thông số ghi sẵn trong catalog, để hai bên cùng nhìn một chuẩn.
Tôi đang vướng chỗ nàyỞ chặng Mua. Món hàng lớn, đặt từ xa, nên người mua cần thông số, nguồn gỗ và thời gian giao rõ ràng trước khi quyết định.
Điểm chạm là những chỗ khách nhìn, chạm hay nghe thấy về xưởng. Không cần làm mọi thứ một lúc. Năm điểm chạm này quyết định phần lớn ấn tượng của khách.
Là chỗ người mua tìm bằng chứng của công phu.
Là thứ nhà mua giữ lại, chuyển cho người khác và đem ra so.
Trả lời một lần những câu về nguồn gỗ, vật liệu và năng lực xưởng.
Để món hàng đi qua nhiều tay vẫn mang tên người làm.
Có vài giây để người đi ngang hiểu xưởng làm gì và khác ở đâu.
Xếp theo thứ tự nên làm. Xưởng bán trong nước dừng ở bước ba hoặc bốn là đủ; xưởng đi hội chợ nước ngoài đi tới cuối.
Tên, dấu xưởng, màu và chữ: nền cho catalog, hồ sơ và gian hàng.
Ảnh cận chi tiết, ảnh quá trình làm và ảnh trong nhà.
Catalog và trang thông số cho từng mẫu.
Hồ sơ năng lực, nguồn gỗ và vật liệu cho nhà mua.
Gian hội chợ kể được nghề của xưởng trong vài giây.
Sinh Vũ chưa công bố dự án sơn mài hay gỗ mỹ nghệ. Hai dự án dưới đây giải hai bài toán gần nhất: làm người mua tin món đồ giá trị, và chọn chất liệu có chủ ý.
2009LiuGems bán trang sức đá tự nhiên trong ngành mà khách phải tin mới mua; Sinh Vũ dựng mark trên lưới bảy vòng tròn, hệ tám sắc cho…
Nghiêm túc đến mức đo được: dấu hiệu dựng bằng lưới hình học, phiếu bảo chứng ba dòng. Cách làm hợp cho món đồ cần người mua tin bằng chứng thay vì lời hứa.
Hệ nhận diện gói bốn mùa hoa trái Việt vào một đoá hoa, để mỗi món quà mang tên Phúc Linh cầm lên là thấy quê, mở ra là thấy quý.
Cùng một dấu hiệu đặt lên giấy kraft, da, ép nhũ đồng: cách chọn chất liệu có chủ ý, đáng tham khảo cho phần bao bì và gian trưng bày.
Nguyên lý đứng sau
Nên lấy từ chính kỹ thuật của xưởng: vân mài, lớp sơn, nét khảm, dấu dao, thay vì những hình quen thuộc của mọi xưởng. Sinh Vũ thử dấu ở cỡ nhỏ trên ảnh đại diện và cỡ lớn trên tấm biển.
Mỗi mẫu có ảnh toàn cảnh, ảnh cận, kích thước, vật liệu, thời gian làm và cách đặt hàng. Nếu bán cho nhà mua nước ngoài thì cần bản song ngữ.
Chỉ ghi điều xưởng có giấy tờ chứng minh. Một số nhà mua nước ngoài yêu cầu chứng nhận nguồn gỗ, nên điều gì chưa có thì không ghi, và hỏi đơn vị chứng nhận về điều cần có.
Một thông điệp, vài món tiêu biểu, catalog và một tấm thẻ liên hệ. Gian nhỏ mà rõ thì nhà mua nhớ hơn gian rộng mà lẫn.
Ở chỗ khách không sờ được. Cần ảnh cận, thông số rõ, cách giao và đổi trả rõ, để họ đặt mà không phải ra tận xưởng.
Vài dòng về xưởng, dòng sản phẩm và điều đang vướng là đủ. Sinh Vũ đọc và trả lời trong một ngày làm việc.