Hệ điều hành thương hiệu cho chính Sinh Vũ
Sinh Vũ dựng hệ điều hành thương hiệu của chính mình trong 6 tuần, gồm 3 cửa tiếp nhận yêu cầu (intake) và 14 tác tử phần mềm tự động (agent) tích hợp.
Vấn đề
Sinh Vũ tư vấn hệ điều hành thương hiệu cho khách, nhưng chính studio lại vận hành rời rạc qua nhiều kênh và file rải rác. Yêu cầu khách đến từ nhiều hướng, không có nơi tiếp nhận thống nhất, các bước lặp đều làm tay nên dễ trôi và mất dấu.
Cách làm
Gom mọi yêu cầu về 3 cửa tiếp nhận (intake), tức 3 cổng chuẩn hoá để nhận và phân loại đầu vào.
Xây 14 tác tử phần mềm (agent), tức chương trình chạy nền tự xử lý các bước lặp như phân tích, soạn và nhắc việc.
Nối các cửa và tác tử vào một luồng vận hành chung để mọi việc đi đúng tuyến, không rơi rớt.
Quá trình
Rà soát luồng vận hành nội bộ
Kết quả: bản đồ luồng việc hiện tại và danh sách điểm trôi.
Dựng 3 cửa tiếp nhận yêu cầu
Kết quả: 3 cửa intake chuẩn hoá đầu vào và phân loại tự động.
Xây và tích hợp 14 tác tử phần mềm
Kết quả: 14 agent chạy nền nối liền vào luồng vận hành.
Chạy thử và bàn giao nội bộ
Kết quả: hệ chạy thật cùng tài liệu vận hành nội bộ.