Chuyên môn
Chuyên môn tên gọi, khẩu hiệu, giọng nói
Gọi mình là gì, nói thế nào, kể chuyện gì. Kho tri thức tra cứu có sở cứ để Anh / Chị quyết đúng trước khi bắt đầu.
01
Có đáng làm và phạm vi tới đâu
Có đáng đầu tư cho lời nói của thương hiệu lúc này không, làm trọn hay từng phần.
8 bài- Khi nào doanh nghiệp cần nhận diện ngôn ngữNhận diện ngôn ngữ không phải thứ mọi doanh nghiệp cần ngay.
- Nên làm nhận diện ngôn ngữ hay hình ảnh trướcKhi xây thương hiệu, nhiều chủ doanh nghiệp không biết nên bắt đầu từ logo hay từ tên và giọng nói.
- Làm trọn bộ hệ ngôn ngữ hay chỉ lấy từng phần cần nhấtKhông phải thương hiệu nào cũng cần làm trọn bộ hệ ngôn ngữ.
- Đã có định hướng, chỉ cần đặt tên và khẩu hiệu: có nên làm gọn khôngKhi định vị đã chốt, việc làm gọn vào tên và khẩu hiệu là hợp lý.
- Dấu hiệu thương hiệu đang mỗi phòng ban nói một giọngKhi web nói một kiểu, mạng xã hội nói một kiểu khác, email bán hàng lại một kiểu nữa, thương hiệu đang bị vỡ giọng.
- Bỏ 30 triệu đến 1,9 tỷ vào ngôn ngữ thương hiệu, nhận lại gìTừ khẩu hiệu đơn giản đến hệ ngôn ngữ song ngữ cho tập đoàn, khoảng giá rộng vì khối lượng việc rộng.
- Tự đặt tên thương hiệu hay thuê studio, khác nhau ở đâuTự làm hay thuê studio đặt tên thương hiệu?
- Khi nào nên hoãn làm nhận diện ngôn ngữKhông phải lúc nào làm nhận diện ngôn ngữ sớm cũng là tốt.
02
Quyết định đặt tên
Kiểu tên nào hợp, giữ hay thay tên cũ, tên Việt hay tên Anh.
8 bài- Chọn kiểu tên mô tả, gợi ý, tuỳ ý hay tự tạo cho ngành mìnhBốn kiểu tên thương hiệu có đánh đổi rất khác nhau giữa dễ hiểu, khả năng bảo hộ và độ bền lâu dài.
- Nên giữ tên đang dùng hay đổi hẳn tên mớiĐổi tên thương hiệu là quyết định đắt và khó lùi.
- Đặt tên tiếng Việt hay tiếng Anh: dựa vào đâu để quyếtChọn ngôn ngữ cho tên thương hiệu không phải theo cảm giác cho sang.
- Cần đặt tên công ty, tên sản phẩm hay cả haiTrước khi nghĩ đến con chữ, Anh / Chị cần quyết định kiến trúc thương hiệu: một tên mẹ phủ tất cả, hay mỗi dòng sản phẩm một tên riêng.
- Cần bao nhiêu phương án tên để chọnSố phương án tên không phải càng nhiều càng tốt.
- Ban lãnh đạo nên tham gia ở khâu nào khi chốt tênLãnh đạo vào đúng chỗ thì chốt tên nhanh và có căn cứ.
- Đo một cái tên dễ đọc dễ nhớ bằng tiêu chí nàoDễ đọc dễ nhớ không phải cảm giác.
- Tên miền và tài khoản mạng xã hội có nên chi phối việc chọn tên khôngTình trạng tên miền và tài khoản mạng xã hội là ràng buộc thật, nhưng nên là bộ lọc cuối, không phải tiêu chí đầu tiên bóp méo cả việc chọn tên.
03
Pháp lý và rủi ro ngôn ngữ
Để cái tên không phải đổi sau khi đã in ấn: trùng nhãn hiệu, tên miền, nghĩa xấu.
8 bài- Tra cứu nhãn hiệu trước hay sau khi chốt tênThứ tự tra cứu nhãn hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến rủi ro phải đổi tên sau khi đã in ấn và truyền thông.
- Phát hiện tên trùng nhãn hiệu thì xử lý thế nàoKhi tên thương hiệu đang chọn chạm một nhãn hiệu khác, Anh/Chị cần đánh giá đúng mức độ rủi ro trước khi quyết định đổi tên, chỉnh tên hay thoả thuận đồng tồn tại.
- Đăng ký nhãn hiệu ở nhóm nào cho đúng ngànhHướng dẫn chọn đúng nhóm theo Bảng phân loại Nice khi đăng ký nhãn hiệu, tránh lỗi đăng ký thừa hoặc bỏ sót nhóm quan trọng.
- Tên món ăn, tên loại sản phẩm chung có đăng ký độc quyền được khôngTên chung của món ăn hay loại sản phẩm gần như không thể đăng ký độc quyền.
- Có nên kiểm nghĩa tên theo giọng ba miền trước khi chốt khôngMột cái tên đọc ổn ở Hà Nội có thể gây cười hoặc phản cảm ở Huế, Sài Gòn.
- Tránh tên thương hiệu mang nghĩa tục hoặc bị chế theo tiếng lóngKiểm nghĩa tục và khả năng bị chế là bước bắt buộc trước khi chốt tên thương hiệu.
- Có cần kiểm tên khi ra thị trường nước ngoài khôngMột tên hay ở Việt Nam có thể khó phát âm, mang nghĩa xấu hoặc trùng nhãn hiệu ở nước ngoài.
- Có nên để yêu cầu phong thuỷ giới hạn danh sách tên khôngPhong thuỷ có thể là một tiêu chí tham khảo trong quá trình đặt tên thương hiệu, nhưng không nên để nó trở thành bộ lọc đầu tiên cắt cụt danh sách trước cả khi soi chiến lược và pháp lý.
04
Câu chốt thương hiệu, câu chuyện và thông điệp
Cần khẩu hiệu, câu chuyện hay bộ thông điệp chính, viết mấy phiên bản.
7 bài- Khẩu hiệu, câu chuyện thương hiệu hay các ý chính: làm cái nào trướcNhiều chủ doanh nghiệp loay hoay không biết bắt đầu từ đâu khi xây ngôn ngữ thương hiệu.
- Khẩu hiệu nên thuần Việt hay có cả tiếng AnhHướng dẫn chọn ngôn ngữ khẩu hiệu phù hợp thị trường, tránh lỗi dịch máy và chọn tiếng Anh vì nghe sang.
- Câu chuyện thương hiệu cần bản dài, bản ngắn hay cả haiGần như mọi thương hiệu cần cả hai phiên bản.
- Nên chốt mấy ý chính để nội dung không trôi theo trào lưuBa tới năm trụ thông điệp là khoảng chuẩn cho hầu hết thương hiệu.
- Dự án chia nhiều đợt mở bán: có cần khẩu hiệu riêng từng đợtGiải thích rõ sự khác biệt giữa khẩu hiệu thương hiệu bền và slogan phân kỳ chiến dịch, giúp chủ dự án quyết định có cần viết riêng cho từng mốc ra mắt, mở bán, bàn giao hay không.
- Đội tiếp thị và đội bán hàng kể cùng một câu chuyệnKhi mỗi đội tự chế thông điệp, khách hàng nghe hai phiên bản khác nhau và mất tin.
- Câu chuyện và định vị đủ vững để thuyết phục nhà đầu tưNhà đầu tư mua tương lai và quy mô, không mua sản phẩm.
05
Giọng nói và vận hành lâu dài
Cẩm nang giọng nói, ai giữ cho đúng chất khi đội lớn lên.
7 bài- Có cần cẩm nang giọng nói và văn phong hay chỉ cần vài nguyên tắcKhi nào thương hiệu cần cẩm nang giọng nói đầy đủ, khi nào chỉ cần một trang nguyên tắc gọn.
- Cẩm nang giọng nói nên dày hay gọnĐộ dày không phải mục tiêu của cẩm nang giọng nói.
- Sau bàn giao, ai giữ giọng nói thương hiệuSau khi nhận cẩm nang giọng nói, nhiều công ty để tài liệu đó nằm im.
- Nhân sự mới viết đúng chất từ ngày đầuNgười mới viết đúng giọng không nhờ năng khiếu, mà nhờ công cụ đúng: mẫu, danh sách nên và tránh, và một vòng phản hồi có người giải thích.
- Khi nào cần bộ ngôn ngữ song ngữ Việt AnhBộ song ngữ Việt Anh không phải thứ thương hiệu nào cũng cần.
- Có cần giọng nói khác nhau theo từng kênh khôngKhông phải mỗi kênh một giọng riêng.
- Bao lâu nên rà lại và cập nhật hệ ngôn ngữ thương hiệuHệ ngôn ngữ không phải làm một lần là xong.
06
Quyết định theo ngành
Mỗi ngành có ngã rẽ riêng khi đặt tên và chọn giọng.
7 bài- Công ty phần mềm: đặt tên và định vị để gọi vốn thuyết phụcVới startup phần mềm thuê bao đi gọi vốn, cái tên cần vượt qua được phòng họp nhà đầu tư: nhớ được, đăng ký được, dùng được sau 5 năm.
- Phần mềm nên đặt tên tiếng Việt hay tiếng Anh: tuỳ thị trườngTên phần mềm thuê bao nên đi theo thị trường vốn và thị trường khách, không theo cảm giác nghe cho sang.
- F&B chuỗi: đặt tên chuỗi và quy ước đặt tên mónVới chuỗi nhà hàng, đồ uống, việc khó không phải đặt một cái tên hay mà là dựng một quy ước đặt tên để 200 món về sau vẫn nhất quán như 20 món đầu.
- F&B nhượng quyền: kiến trúc đặt tên để mở rộngNếu định nhượng quyền, cái Anh / Chị bán cho đối tác chính là cái tên.
- Bất động sản: đặt tên dự án và khẩu hiệu đi cùng tài liệu bán hàngTên dự án và slogan không phải hai việc rời nhau.
- Bất động sản: đặt tên kiểu Pháp, Ý hay tên ViệtKhi tên Pháp, Ý, Latin đã tràn ngập thị trường bất động sản Việt Nam, chọn tên Việt gốc hay tiếp tục theo mô típ ngoại?
- Tập đoàn nhiều thương hiệu: kiến trúc đặt tên và phân biệt giọng nóiKhi tập đoàn có nhiều thương hiệu, hai quyết định phải đi cùng nhau: kiến trúc đặt tên và cách phân biệt giọng nói.