P1 · Thương mại điện tử
Website sàn thương mại điện tử chuyên ngành
Tỷ lệ chuyển đổi tăng từ 0,8% lên 2,1% sau 9 tuần.
Vấn đề
Sàn có lưu lượng truy cập tốt nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp. Trải nghiệm rời rạc, thông tin sản phẩm không nhất quán, người dùng rời giỏ hàng ngay ở bước thanh toán.
Cách làm
01
Rà soát hành trình
Soát toàn bộ hành trình mua: tìm kiếm, trang sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán.
02
Hệ thống lại giao diện
Chuẩn hoá thành phần, thông tin sản phẩm và tín hiệu tin cậy trên mỗi trang.
03
Tối ưu thanh toán
Rút gọn số bước, hiện rõ chi phí và cam kết bảo mật, giảm ma sát ở điểm rời.
Quá trình
✓
Khám phá và rà soát
Kết quả: bản đồ hành trình mua và danh sách điểm rời.
✓
Thiết kế hệ thống giao diện
Kết quả: bộ giao diện và 12 màn cốt lõi.
✓
Dựng Next.js và tích hợp
Kết quả: bản chạy thật trên môi trường thử.
✓
Tối ưu và bàn giao
Kết quả: website chạy thật và tài liệu bàn giao.