iCheck, niềm tin quét được

Trước khi vẽ, Sinh Vũ soi lại iCheck đang đứng ở đâu. Thị trường ứng dụng khi ấy đầy công nghệ khoe tính năng, nhanh hơn, nhiều dữ liệu hơn. iCheck chọn hướng ngược lại, đặt người tiêu dùng và niềm tin lên trước, còn công nghệ chỉ là cách giữ lời hứa đó.

Chỗ đứng ấy định hình mọi thứ về sau. iCheck không tự nhận là công cụ quét, mà là người bạn đáng tin của người đi mua sắm, rồi lớn thành mạng xã hội sản phẩm nơi người dùng cùng nhau kiểm chứng. Định vị đó thành sợi chỉ xuyên suốt nhận diện, mọi chi tiết phải toát ra sự đáng tin, không phải sự phức tạp.

Ý tưởng lõi nằm gọn trong một chữ cái. Chữ K cuối tên iCheck được bẻ thành dấu tick, nét vươn lên xanh lục ngọc, đúng động tác gật đầu xác nhận, đã kiểm, yên tâm. Check vừa là tên, vừa là hành động, vừa là lời hứa. Bản thiết kế đầu tiên mang chữ K ấy đã chinh phục ban lãnh đạo iCheck ngay lập tức.

Màu chọn có chủ đích. Xanh lục ngọc là màu của an toàn, của rau lành và của đèn tín hiệu cho phép đi, đặt cạnh navy gần như đen để phần công nghệ vẫn vững vàng, đáng tin. Phần chữ iChec bo tròn, mềm và thân thiện, để sản phẩm công nghệ bớt vẻ máy móc. Dấu tick xanh tách riêng vẫn đọc ra iCheck, thành tín hiệu nhận ra thương hiệu mà không cần cả cái tên.

Nhận diện không chỉ là hình, còn là lời. iCheck ghép chữ i của cá nhân người dùng với check, kiểm tra, nên vừa nghe đã hiểu ứng dụng làm gì. Sinh Vũ chuẩn hoá cách viết, cách đọc và dòng định danh Mạng xã hội sản phẩm, để mỗi lần thương hiệu cất tiếng đều rõ vai.

Giọng nói ấy len vào từng câu chữ trong ứng dụng và ấn phẩm, gần gũi, thẳng thắn, đứng về phía người mua. Với một thương hiệu sống bằng niềm tin, cách nói đúng cũng quan trọng như cách trông đúng, vì người ta tin một giọng nói nhất quán hơn một lời quảng cáo hay.

Cái đẹp chưa đủ giữ cho thương hiệu khỏi lệch khi nó bắt đầu lớn. Sinh Vũ dựng Sổ tay thương hiệu iCheck, dấu tick đặt thế nào, màu in ra sao, khoảng thở bao nhiêu, chữ K không được bẻ sai góc. Từ hệ thống nhận diện căn bản, mỗi người mới, mỗi đối tác đều có chung một bản chuẩn để theo.

Đó là chỗ tài liệu doanh nghiệp khác một tập hướng dẫn khô khan, nó là cách một công ty công nghệ đang lớn nhanh giữ được gương mặt nhất quán, dù hôm nay là tờ rơi, mai là gian hàng hội chợ, mốt là màn hình ứng dụng phiên bản mới. Nhận diện nhờ đó không phai theo tốc độ tăng trưởng.

iCheck sống trong tay người dùng, ở màn hình điện thoại. Sinh Vũ đưa nhận diện vào giao diện ứng dụng, nút quét, thẻ thông tin sản phẩm, trang cá nhân, bảng đánh giá cộng đồng, tất cả nói cùng thứ tiếng xanh lục và navy. Dấu tick xanh bật lên mỗi khi sản phẩm được xác nhận, biến khoảnh khắc kỹ thuật thành cái gật đầu nhìn thấy được.

Giao diện được vẽ để thao tác quét, thứ vốn khô khan, trở nên nhẹ nhàng và đáng tin, ít bước, chữ dễ đọc, màu dẫn mắt tới điều quan trọng nhất là kết quả kiểm. Với một ứng dụng mà mỗi ngày rất nhiều lượt quét đi qua, sự rõ ràng ấy không phải trang trí, nó là lý do người ta quay lại.

Ra khỏi màn hình ứng dụng, thương hiệu còn gặp người ở website, ở tấm name card, phong bì, tờ tiêu đề thư, ở gian hàng hội chợ. Sinh Vũ đưa cùng bộ nhận diện lên website giới thiệu và bộ ấn phẩm văn phòng, để dù gặp iCheck ở đâu, người ta vẫn thấy đúng một thương hiệu.

Website mở cửa cho cả hai phía, người tiêu dùng hiểu vì sao nên quét, doanh nghiệp hiểu vì sao nên số hoá sản phẩm cùng iCheck. Sự nhất quán từ ứng dụng tới web tới giấy tờ là thứ khiến một startup công nghệ trông đã ra dáng nền tảng, trước cả khi nó thật sự thành nền tảng.