iCheck: quét mã để tin món hàng

Trước khi thiết kế, Sinh Vũ xem iCheck đang đứng ở đâu so với các ứng dụng khác. Lúc đó thị trường ứng dụng đầy những sản phẩm khoe tính năng: nhanh hơn, nhiều dữ liệu hơn. iCheck chọn hướng ngược lại, đặt người tiêu dùng và niềm tin lên trước. Công nghệ chỉ là cách để giữ lời hứa đó.

Chỗ đứng ấy quyết định mọi việc về sau. iCheck tự xem mình là người bạn đáng tin của người đi mua sắm, chứ không chỉ là công cụ quét. Sau này iCheck lớn thành mạng xã hội sản phẩm, nơi người dùng cùng nhau kiểm chứng hàng hoá. Định vị, tức chỗ đứng của thương hiệu trong mắt người mua, trở thành nguyên tắc chung cho bộ nhận diện: mọi chi tiết phải cho thấy sự đáng tin, không để lộ sự phức tạp.

Ý tưởng chính nằm trong một chữ cái. Chữ K cuối tên iCheck được bẻ thành dấu tick xanh lục ngọc, nét vươn lên, đúng động tác gật đầu xác nhận: đã kiểm, yên tâm. Check (tiếng Anh nghĩa là kiểm tra) vừa là tên, vừa là hành động, vừa là lời hứa. Bản thiết kế đầu tiên mang chữ K ấy đã thuyết phục ban lãnh đạo iCheck ngay từ lần xem đầu.

Màu sắc được chọn có chủ đích. Xanh lục ngọc là màu của sự an toàn, của rau lành và của đèn tín hiệu cho phép đi. Màu này đặt cạnh xanh navy (xanh tím than đậm, gần như đen) để phần công nghệ vẫn vững vàng, đáng tin. Phần chữ "iChec" bo tròn, mềm và thân thiện, để sản phẩm công nghệ bớt vẻ máy móc; chữ K cuối đã thành dấu tick. Riêng dấu tick xanh vẫn đủ để người ta nhận ra iCheck, dù không có cả cái tên.

Thương hiệu còn cần một cách nói riêng. iCheck ghép chữ i, đại diện cho cá nhân người dùng, với check, nghĩa là kiểm tra, nên nghe tên là hiểu ứng dụng làm gì. Sinh Vũ thống nhất cách viết tên, cách đọc tên và dòng chữ giới thiệu "Mạng xã hội sản phẩm", để mỗi lần thương hiệu lên tiếng, người nghe biết ngay đó là ai và làm gì.

Cách nói đó có mặt trong từng câu chữ của ứng dụng và ấn phẩm: gần gũi, thẳng thắn, đứng về phía người mua. Với một thương hiệu sống bằng niềm tin, cách nói đúng quan trọng ngang cách trông đúng, vì người ta tin một giọng nói nhất quán hơn một lời quảng cáo hay.

Thương hiệu bắt đầu lớn thì dễ bị lệch, và hình thức đẹp thôi chưa đủ để giữ nó đúng. Vì vậy Sinh Vũ viết Sổ tay thương hiệu iCheck, tức tài liệu hướng dẫn cách dùng logo, màu và chữ. Sổ tay ghi rõ dấu tick đặt thế nào, màu in ra sao, chừa bao nhiêu khoảng trống quanh logo, và chữ K không được bẻ sai góc. Dựa trên hệ thống nhận diện căn bản này, mỗi nhân viên mới, mỗi đối tác đều có một bản chuẩn chung để theo.

Sổ tay này hữu ích hơn một tập hướng dẫn khô khan, vì nó giúp một công ty công nghệ đang lớn nhanh giữ được hình ảnh nhất quán, dù hôm nay in tờ rơi, mai dựng gian hàng hội chợ, mốt ra màn hình ứng dụng bản mới. Nhờ vậy nhận diện không phai đi khi công ty tăng trưởng.

iCheck sống trên màn hình điện thoại của người dùng. Sinh Vũ đưa bộ nhận diện vào giao diện ứng dụng, tức phần người dùng nhìn và bấm: nút quét, thẻ thông tin sản phẩm, trang cá nhân, bảng đánh giá của cộng đồng. Tất cả dùng chung hai màu xanh lục ngọc và xanh navy. Mỗi khi sản phẩm được xác nhận, dấu tick xanh hiện lên, để người dùng thấy ngay kết quả như một cái gật đầu.

Sinh Vũ thiết kế giao diện sao cho thao tác quét, vốn khô khan, trở nên nhẹ nhàng và đáng tin. Giao diện có ít bước, chữ dễ đọc, và màu sắc dẫn mắt tới điều quan trọng nhất là kết quả kiểm. Với một ứng dụng mỗi ngày có rất nhiều lượt quét, sự rõ ràng là lý do người ta quay lại dùng tiếp.

Ngoài màn hình ứng dụng, người ta còn gặp thương hiệu ở trang web, tấm name card (danh thiếp), phong bì, tờ tiêu đề thư và gian hàng hội chợ. Sinh Vũ đưa cùng một bộ nhận diện lên trang web giới thiệu và bộ ấn phẩm văn phòng, để gặp iCheck ở đâu người ta cũng thấy đúng một thương hiệu.

Trang web phục vụ hai nhóm người: người tiêu dùng hiểu vì sao nên quét, doanh nghiệp hiểu vì sao nên số hoá sản phẩm cùng iCheck. Hình ảnh nhất quán từ ứng dụng đến trang web, đến giấy tờ giúp một công ty khởi nghiệp công nghệ trông đã ra dáng một nền tảng lớn, trước khi nó thật sự trở thành nền tảng ấy.