Gonext: chuyển phát nhanh và chắc chắn

Nghề mà ai cũng nói mình nhanh

Hãng chuyển phát nào cũng hứa một điều: nhanh. Chữ nhanh nói ra thì dễ, nhưng in lên xe hay dán lên bảng hiệu thì không ai chứng minh được bằng mắt nhìn. Khi cả thị trường cùng nói một chữ, chữ ấy mất giá. Khách không còn cách nào phân biệt các hãng, nên quay về so giá cước.

Gonext bước vào thị trường năm 2005 với tham vọng khác: nhanh nhưng phải chính xác và đáng tin. Tuy nhiên, một hãng non trẻ chưa có gì để khách tin ngoài cái tên. Việc của Sinh Vũ là cho tham vọng ấy một diện mạo riêng. Nhìn vào, khách thấy được tốc độ, và thấy cả sự chắc chắn đứng sau tốc độ.

Đọc lại cái tên

Sinh Vũ bắt đầu từ chính cái tên. Gonext là go next, nghĩa là luôn đi bước tiếp theo, luôn hướng về phía trước. Tốc độ của Gonext là không bao giờ đứng lại: giao xong điểm này là đi ngay tới điểm kế.

Vì vậy Sinh Vũ chọn định vị (chỗ đứng của hãng trong đầu khách hàng) cho Gonext là hãng luôn đi về phía trước, thay vì là hãng nhanh. Nhanh là thứ hãng nào cũng giành lấy. Còn đi về phía trước là một hướng đi, có kỷ luật và có đích đến. Sinh Vũ lấy đó làm thước đo cho mọi lựa chọn về hình ảnh sau này: mỗi đường nét phải nghiêng về phía trước, không được đứng thẳng bình thản.

Biến chữ thành mũi tên

Sinh Vũ làm cho chính chữ trở thành mũi tên. Cái tên được rút gọn thành khối chữ GONEX chắc gọn. Các nét đứng được cắt vát và nghiêng nhẹ sang phải, để cả khối chữ như đang lao tới. Chữ O thu lại thành một chấm tròn đỏ đặc. Chấm này vừa là điểm nhấn, vừa là đầu mũi tên, tức cái đích mà tốc độ nhắm tới.

Chấm đỏ này có thể tách khỏi chữ và dùng riêng trên con dấu, đầu thư, góc phong bì. Khách quen mắt với chấm đỏ nên nhận ra Gonext trước cả khi đọc tên. Vì vậy Sinh Vũ coi chấm đỏ là tín hiệu nhận biết chính: nó lặp lại được ở mọi nơi, còn logo thường chỉ để nhìn một lần. Gonext chỉ dùng hai màu. Đỏ thể hiện năng lượng và sự dứt khoát, đen thể hiện sức mạnh và độ tin cậy. Sinh Vũ không thêm màu nào khác để thông điệp không bị loãng.

Cẩm nang để nhanh mà không loạn

Nhanh dễ thành ẩu nếu mỗi người dùng logo một kiểu. Vì vậy Sinh Vũ viết quy chuẩn cho Gonext. Quy chuẩn ghi rõ khoảng trống tối thiểu quanh chữ, cỡ nhỏ nhất mà logo còn đọc rõ, cách đặt chấm đỏ, phiên bản đảo màu khi đặt trên nền đen, và cả những điều tuyệt đối không được làm. Nhờ vậy Gonext đi nhanh mà mọi người vẫn dùng logo thống nhất.

Quy chuẩn không phải tập tài liệu để cất tủ. Đây là công cụ để người thứ mười, người thứ trăm dùng đến thương hiệu cũng làm ra đúng một Gonext. Khi hãng mở thêm tuyến, thêm điểm giao, thêm nhân sự, logo vẫn xuất hiện nhất quán, vì quy chuẩn đã có sẵn câu trả lời cho những tình huống thường gặp.

Bộ tài liệu để gặp đối tác lần đầu

Làm chuyển phát quốc tế là phải ngồi trước những đối tác chưa từng nghe tên Gonext. Lúc đó, hồ sơ năng lực (tài liệu giới thiệu năng lực của công ty) và bộ tài liệu doanh nghiệp nói thay lời giới thiệu. Catalog (sổ giới thiệu dịch vụ), hồ sơ giới thiệu và ấn phẩm văn phòng đều dùng chung một phong cách chỉn chu. Nhờ vậy, một hãng còn trẻ trông vững như một hãng đã hoạt động lâu năm.

Trước khi chốt thiết kế, Sinh Vũ ngồi cùng đội Gonext trong một buổi tư vấn để thống nhất Gonext muốn được nhớ bằng điều gì. Nếu chủ thương hiệu không hiểu vì sao bộ nhận diện có hình dạng như vậy, sớm muộn nó cũng bị dùng sai. Buổi làm việc ấy giúp Gonext nhận được cả bộ hình lẫn cách nghĩ đằng sau nó.

Giá trị

Thứ Gonext nhận được là một chỗ đứng đáng tin, nhiều hơn một cái logo. Giữa nghề mà hãng nào cũng nói mình nhanh, Gonext có một diện mạo thể hiện được cả tốc độ lẫn sự chắc chắn, và có bộ quy chuẩn để giữ diện mạo ấy nguyên vẹn khi hãng lớn lên. Mỗi lần thêm tuyến hay thêm điểm giao, hãng không phải dựng lại thương hiệu, chỉ cần dùng tiếp chấm đỏ quen thuộc. Đó là khác biệt giữa thuê thiết kế một lần với có tài sản thương hiệu, tức thứ càng dùng càng có giá trị trong nhiều năm.