EggFlow: nghe tên là đoán ra sản phẩm làm gì
EggFlow là nền tảng tự động hoá tiếp thị cho các nhà bán hàng thương mại điện tử. Phần mềm thì không cầm nắm được, nên Sinh Vũ thiết kế cho nó một biểu tượng dễ nhớ: quả trứng có một đường chảy xuyên qua. Nhờ vậy khách nhìn là nhận ra và nhớ được sản phẩm.
Phần mềm không cầm được
Tự động hoá tiếp thị là loại sản phẩm rất khó làm thương hiệu. Khách không cầm được, không nhìn thấy, chỉ biết nó tốt hay không sau nhiều tuần dùng thử. Vì vậy phần lớn phần mềm trong ngành trông giống nhau: màu xanh công nghệ lạnh, biểu tượng hình học trừu tượng, lời hứa tăng trưởng na ná nhau. Đặt cạnh nhau, khách không nhớ nổi sản phẩm nào.
EggFlow nằm đúng trong ngành này. Phần mềm giúp nhà bán hàng thương mại điện tử tự động chăm sóc khách: thu thập, chấm điểm rồi nuôi dưỡng từng người mua tiềm năng cho tới lúc họ chốt đơn. Sản phẩm có nhiều tính năng sâu, nhưng trước khi tìm hiểu, khách phải nhớ được tên và tin vào nó. Vì vậy Sinh Vũ thiết kế cho EggFlow một diện mạo nói lên đúng việc phần mềm làm.
Cách làm
Sinh Vũ bắt đầu từ cái tên, rồi mới đến hình vẽ. Tên EggFlow đã chứa sẵn hai ý. Egg là quả trứng, tức mầm sống, hợp với cách nhìn khách hàng của sản phẩm: mỗi người mua tiềm năng là một mầm cần ươm, chưa chín thì chưa vội bán. Flow là dòng chảy tự động, tức cách vận hành lặng lẽ giúp mầm ấy lớn dần thành đơn hàng và doanh thu.
Cái tên đã nói được hướng đi của sản phẩm. Vì vậy phần nhận diện không cần trang trí thêm, chỉ cần làm cho ý đó hiện rõ. Sinh Vũ giữ cách viết ngắn và thẳng cho toàn bộ giọng nói của thương hiệu, để dòng mô tả marketing automation (tự động hoá tiếp thị) đọc lên là biết sản phẩm bán gì. Đọc tên là hiểu: ươm mầm khách hàng, rồi để dòng chảy tự động biến họ thành tăng trưởng.
Biểu tượng chỉ có hai phần. Phần thứ nhất là quả trứng đặt trong một khung vuông vững chãi. Phần thứ hai là một đường gãy chạy xuyên qua cả vỏ trứng lẫn khung, tách đôi rồi nối lại. Đường này đọc được theo ba nghĩa: tia năng lượng, nhịp đi lên của một biểu đồ, và dòng chảy tự động mà cái tên hứa hẹn. Quả trứng đứng yên nói về việc ươm mầm, đường chảy nói về sự vận động. Chỉ hai phần mà kể được trọn câu chuyện của sản phẩm.
Màu đưa EggFlow ra khỏi đám đông đồng phục. Ngành phần mềm mặc định khoác xanh dương lạnh, thứ màu an toàn tới mức chẳng còn ai phân biệt nổi. Sinh Vũ giữ nền xanh navy sâu cho phần tin cậy và kỹ thuật, rồi đặt cạnh sắc vàng ấm, đúng màu lòng đỏ quả trứng, để thương hiệu có hơi thở sống. Chữ đi cùng lối ấy: tên eggflow viết liền, toàn chữ thường, nét bo tròn cho cảm giác thân thiện, đúng bản chất một công cụ mạnh nhưng dễ đến gần.
Một biểu tượng chỉ thành tài sản khi lần nào dùng cũng giống lần nào. Vì vậy Sinh Vũ viết bộ quy chuẩn, tức tài liệu hướng dẫn cách dùng nhận diện. Bộ này quy định khoảng trống tối thiểu quanh logo, tỉ lệ giữa biểu tượng và chữ, cách đặt trên nền sáng và nền tối. Nó cũng có các biến thể một màu để khắc dấu, dập nổi (tạo hình nổi trên mặt giấy) và ép kim (ép lớp kim loại mỏng lên mặt in). Mỗi quy tắc trả lời một câu hỏi thật mà đội ngũ EggFlow sẽ gặp khi tự dùng về sau.
Có quy chuẩn thì thương hiệu không còn phụ thuộc vào người đã vẽ ra nó. Nhân viên mới, xưởng in lạ hay đối tác ở thị trường khác đều dùng logo đúng cách chỉ bằng việc mở sổ quy chuẩn. Đây là điểm khác giữa một logo và một hệ nhận diện (bộ quy tắc hình ảnh dùng thống nhất ở mọi nơi). Logo để nhìn, còn quy chuẩn giúp cả tổ chức dùng chung một cách mà không phải tranh cãi.
Bộ văn phòng là nơi thương hiệu chạm tay người thật đầu tiên. Danh thiếp, giấy tiêu đề và phong bì cùng chia một ngôn ngữ: nền chấm bi tinh tế gợi dữ liệu và mạng lưới, một dải chéo vàng nhắc lại chính đường chảy trong logo, và khối chữ eggflow đặt lớn, dứt khoát. Cầm tấm danh thiếp lên là đã thấy tính cách sản phẩm trước cả khi đọc chức danh.
Sinh Vũ thiết kế bộ văn phòng để vừa sang vừa dễ dùng: đủ trang trọng cho một cuộc gặp đối tác, đủ đơn giản để in lại hàng loạt mà không sai màu. Những chi tiết nhỏ như vị trí dải vàng hay khoảng trắng quanh tên được chỉnh một lần cho chuẩn, để các lần in sau chỉ cần làm lại y như vậy.
Trên bảng hiệu văn phòng, logo EggFlow được phóng to lên cỡ tường. Đây là phép thử khó nhất của một biểu tượng: phóng lớn thì mọi chỗ lệch tỉ lệ hay nét vẽ vụng đều lộ ra dưới ánh đèn. Logo vẫn sạch và cân đối ở khổ lớn, y như khi nằm trên một tấm danh thiếp.
Trong không gian văn phòng, cặp màu xanh navy và vàng phát huy đúng tác dụng. Sảnh văn phòng phần nhiều là màu trắng và xám, nhưng thương hiệu vẫn ấm và dễ thấy mà không phô trương. Khách bước vào nhận ra EggFlow trước khi đọc tên. Ấn tượng đầu tiên này là điều một phần mềm vô hình hiếm khi có được.
Quá trình
Đọc tên ra chiến lược
Trước khi vẽ, Sinh Vũ chốt hai ý chính là quả trứng và dòng chảy, để mọi nét vẽ sau đó cùng phục vụ một lời hứa: ươm mầm khách hàng thành dòng tăng trưởng.
Dò hình bằng tay
Tỉ lệ giữa trứng, đường chảy và khung được thử bằng bút chì, chốt bằng nét mực, rồi kiểm bằng màu nước, trước khi máy tính vào cuộc.
Viết thành quy chuẩn
Chuyển logo sang dạng vector (hình vẽ bằng đường nét, phóng to bao nhiêu cũng không vỡ), rồi viết quy chuẩn: khoảng trống tối thiểu quanh logo, tỉ lệ, biến thể một màu, cách dùng trên nền sáng và nền tối. Nhờ vậy logo không bị lệch khi được dùng lại ở nhiều nơi.
Dùng trên mọi bề mặt
Áp nhận diện lên danh thiếp, giấy tiêu đề, phong bì, bảng hiệu, ép kim và màn hình sản phẩm. Kèm theo là bộ nguyên tắc để EggFlow tự làm thêm khi cần.
Kết quả
EggFlow nhận được một tài sản thương hiệu dùng được lâu dài. Trong ngành phần mềm, sản phẩm nào cũng vô hình và na ná nhau. Giờ EggFlow có một cái tên với diện mạo riêng, chỉ cần một biểu tượng và một cặp màu là cho thấy sản phẩm làm gì. Khách nhớ được trước khi hiểu hết tính năng, và nhớ là bước đầu để tin.
Quan trọng hơn, bộ nhận diện này có thể mở rộng khi sản phẩm lớn lên. EggFlow vẫn đang vận hành, thêm tính năng và bước sang thị trường mới. Mỗi lần như vậy, EggFlow không phải vẽ lại thương hiệu, chỉ đưa logo và màu quen thuộc lên bề mặt mới. Đó là khác biệt giữa một lần thuê thiết kế và một bộ nhận diện dùng được nhiều năm, đủ vững để một sản phẩm công nghệ lớn lên cùng nó.
Toàn bộ nhận diện, nhìn một lượt
Toàn bộ nhận diện EggFlow trong một khung nhìn, từ phác thảo bút chì, nét mực và màu nước tới ép kim, bảng hiệu và màn hình sản phẩm.
Dự án này dựa trên nguyên lý nào
EggFlow là đội làm phần mềm, làm việc và thay đổi nhanh, nên Sinh Vũ viết bộ quy chuẩn thành những quy tắc ngắn, đủ để người mới vào làm đúng mà không cần hỏi lại.
Sản phẩm của Anh / Chị cũng vô hình như EggFlow?
Phần mềm hay dịch vụ khách không cầm được vẫn cần một diện mạo riêng để khách nhớ và tin. Anh / Chị cho Sinh Vũ biết đang bán gì, Sinh Vũ sẽ gợi ý hướng đi.