Vì sao tài liệu thương hiệu không có bảng giá cố định

Câu hỏi về bảng giá là câu hỏi Sinh Vũ nhận nhiều nhất, và câu trả lời thẳng là: không có bảng giá cố định vì phạm vi công việc thay đổi quá lớn giữa các dự án. Đưa ra một con số mà không biết Anh Chị cần gì là báo giá theo cảm tính, không phải tư vấn chuyên nghiệp.

Phạm vi là thứ quyết định giá, không phải loại tài liệu

Anh Chị có thể gọi hai dự án đều là "hồ sơ năng lực", nhưng thực tế phạm vi có thể chênh nhau hoàn toàn. Dưới đây là các yếu tố thực sự ảnh hưởng đến giờ công và chi phí:

• Số đầu ra: một tài liệu đơn lẻ, hay combo gồm hồ sơ năng lực, bộ slide thuyết trình và mẫu đề xuất dự án.
• Số ngôn ngữ: tiếng Việt, song ngữ Việt, Anh, hay ba ngôn ngữ cho thị trường xuất khẩu.
• Khối lượng trang và slide: quy mô ảnh hưởng trực tiếp đến giờ công thiết kế và biên tập.
• Chất lượng đầu vào: Anh Chị đã có nội dung sẵn, hay Sinh Vũ cần phỏng vấn và khai thác nội dung từ đầu.
• Số vòng chỉnh sửa: số lần phản hồi và mức độ phức tạp của từng vòng.
• Yêu cầu đặc biệt: master template (bộ khung mẫu chủ), đào tạo đội nhóm tự vận hành, hay yêu cầu song ngữ pháp lý.
• Thời hạn: theo tiến độ chuẩn hay cần gấp.

Hai dự án cùng tên, khác phạm vi, giá sẽ khác nhau nhiều. Đó là lý do bảng giá cố định không phản ánh thực tế.

Điều gì xảy ra khi báo giá không qua phạm vi

Scope creep (phình phạm vi) là nguyên nhân hàng đầu khiến dự án sáng tạo vượt ngân sách và trễ tiến độ, theo chuẩn quản lý dự án PMI. Khi phạm vi không được định nghĩa rõ từ đầu, cả hai phía đều dễ rơi vào một trong ba tình huống sau:

• Studio giả định phạm vi hẹp, báo giá thấp, rồi thu phí phát sinh sau mỗi vòng chỉnh sửa ngoài hợp đồng. Khách cảm thấy bị lừa dù studio không sai về kỹ thuật.
• Khách không brief đủ thông tin, studio giả định sai, kết quả giao không khớp kỳ vọng dù đúng hợp đồng.
• Khách nhận báo giá thấp từ nơi khác mà không biết phạm vi đã bị cắt bớt ở đâu, so sánh không còn có ý nghĩa.

Trong dịch vụ sáng tạo B2B, giá trị cảm nhận phụ thuộc vào kỳ vọng được thiết lập lúc bán hàng. Báo giá không khớp phạm vi gây mất tin cậy dù chất lượng đầu ra tốt.

Cách Sinh Vũ xử lý việc này

Trước khi tư vấn phạm vi, Sinh Vũ cần tối thiểu 4 đến 5 thông tin từ Anh Chị: loại tài liệu cần làm, đối tượng nhận tài liệu đó là ai, số ngôn ngữ, tình trạng nội dung hiện tại, và thời hạn. Thiếu bất kỳ thông tin nào trong số này, con số báo ra đều là phỏng đoán.

Khi Anh Chị so sánh giá giữa các studio khác nhau

Đây là tình huống thường gặp và dễ dẫn đến nhầm lẫn. Báo giá thấp hơn không nhất thiết nghĩa là studio kia kém chất lượng hay tính sai. Thường là phạm vi đang được so sánh không đồng nhất.

Anh Chị nên đối chiếu cụ thể trước khi kết luận: số trang thực tế là bao nhiêu, bao nhiêu vòng chỉnh sửa được tính trong giá, ai cung cấp nội dung, có bao gồm master template hay đào tạo đội nhóm không. Khi phạm vi đồng nhất, con số mới so sánh được một cách có ý nghĩa.

Giá dịch vụ sáng tạo gắn với giá trị kinh doanh mà tài liệu tạo ra cho khách, không chỉ giờ công. Phạm vi càng rõ thì giá trị càng đo được, báo giá càng có cơ sở.

Kotler & Keller, Marketing Management, nguyên tắc định giá theo giá trị

Tóm lại: không có bảng giá cố định không phải vì Sinh Vũ muốn giữ bí mật, mà vì một con số không có ngữ cảnh phạm vi là con số vô nghĩa với cả Anh Chị lẫn Sinh Vũ. Brief rõ phạm vi là bước đầu tiên để có báo giá thật sự có căn cứ.