Chuyên môn
Chuyên môn website
Làm sao dẫn khách tới hành động trên mạng. Kho tri thức tra cứu có sở cứ để Anh / Chị quyết đúng trước khi bắt đầu.
01
Trước khi làm
Có nên làm web lúc này, đầu tư tới đâu, khi nào nên chờ.
7 bài- Khi nào doanh nghiệp thật sự cần một website mớiWebsite không phải cột mốc trưởng thành.
- Nên dựng lại toàn bộ hay chỉ làm mới website đang cóLàm mới hay dựng lại website không phải câu hỏi về ngân sách, mà là câu hỏi về lõi.
- Thuê thiết kế riêng hay dùng mẫu có sẵn cho websiteCẩm nang giúp chủ doanh nghiệp quyết định khi nào nên dùng mẫu website có sẵn, khi nào cần thuê thiết kế riêng, tránh lãng phí ngân sách và thời gian.
- Ngân sách bao nhiêu là đủ cho một website đáng tiềnKhông có con số chung cho mọi doanh nghiệp.
- Nên đo thành công của website bằng chỉ số nàoLượt truy cập không phải thước đo cuối.
- Khi nào chưa nên làm website mà nên làm việc khác trướcChưa chốt định vị, chưa có nội dung, sản phẩm chưa ai mua: đây là ba dấu hiệu rõ nhất cho thấy Anh / Chị chưa nên dựng website.
- Cần chuẩn bị gì trước khi làm websiteBa nhóm cần chuẩn bị trước khi khởi động dự án website: mục tiêu và đối tượng, nguyên liệu nội dung, và người quyết định phía Anh / Chị.
02
Loại website và vai trò
Chọn đúng kiểu website và xác định rõ công việc mà trang web phải làm cho doanh nghiệp.
7 bài- Nên làm trang đích một trang hay website nhiều trangMột trang tập trung chuyển đổi, nhiều trang phục vụ khám phá và tìm kiếm.
- Website nên thiên về giới thiệu thương hiệu hay bán hàng trực tuyếnHai hướng website phục vụ hai mục tiêu khác nhau.
- Website nơi chốt đơn hay nơi dẫn khách sang kênh khácXác định đúng vai trò của website giúp Anh/Chị đặt đúng nút kêu gọi hành động và không để mất khách giữa chừng.
- Có cần web riêng khi đã bán tốt trên sàn và mạng xã hộiBán tốt trên sàn và mạng xã hội chưa đủ để sở hữu thương hiệu.
- Khi nào cần ứng dụng chạy trên web thay vì website thườngWebsite và webapp không phải hai mức độ của cùng một thứ.
- Trang trưng bày tác phẩm đáng làm cho những aiPortfolio showcase phù hợp với ai, khi nào nên làm, khi nào không cần, và những lỗi hay gặp nhất khi xây dựng trang loại này.
- Website nên có bao nhiêu trang là vừa đủĐừng đếm trang, hãy liệt kê câu hỏi khách cần được giải đáp trước khi hành động.
03
Nền tảng và công nghệ
Chọn nền tảng dựng web và mức độ đầu tư kỹ thuật phù hợp với quy mô và cách vận hành của mình.
9 bài- Nên chọn nền tảng website nào: kéo thả, dùng nền có sẵn hay dựng riêngWebflow, WordPress hay Next.js?
- Khi nào nền tảng dựng sẵn là đủ và khi nào cần dựng riêngDựng sẵn hay dựng riêng không phải câu hỏi về đẳng cấp.
- Chọn nền tảng bán hàng trực tuyến theo quy mô doanh thuShopify, WooCommerce hay dựng riêng?
- Cần tự quản trị nội dung tới mức nào là hợp lýKhông phải mọi thứ trên website đều cần sửa được.
- Công nghệ làm website ảnh hưởng tới tốc độ và thứ hạng tìm kiếm ra saoCông nghệ nền quyết định trần tốc độ, và tốc độ vừa ảnh hưởng thứ hạng tìm kiếm vừa ảnh hưởng doanh thu.
- Cổng thanh toán và vận chuyển cho thị trường ViệtHướng dẫn chọn cổng thanh toán và đơn vị vận chuyển phù hợp thị trường Việt Nam, từ ví điện tử, mã QR đến thu tiền khi nhận, giúp tăng tỷ lệ chốt đơn.
- Chi phí nuôi website lâu dài của mỗi nền tảngGiá dựng web chỉ là phần nổi.
- Khi nào nên làm website đa ngôn ngữ ngay từ đầuĐa ngôn ngữ không phải thêm nút dịch.
- Sao lưu, khôi phục và nâng cấp website: những câu cần hỏiSao lưu ở đâu, lấy lại được tới bao lâu trước, nâng cấp hỏng thì ai chịu.
04
Nội dung và luồng chuyển đổi
Quyết định về cấu trúc, nội dung và hành trình khách để trang web dẫn tới hành động, không chỉ để đọc.
9 bài- Nên có nội dung trước rồi thiết kế hay ngược lạiKhi xây website, thứ tự giữa nội dung và thiết kế ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng thông điệp và luồng chuyển đổi.
- Sắp xếp cấu trúc trang theo cách khách ra quyết địnhCấu trúc trang website cần khớp với cách khách suy nghĩ và ra quyết định, không phải khớp với sơ đồ phòng ban của doanh nghiệp.
- Mỗi trang website nên dẫn tới một hay nhiều hành độngMột trang không có hành động rõ là một trang lãng phí.
- Nên đặt nút kêu gọi hành động ở đâu và bao nhiêu là đủHướng dẫn chọn vị trí và số lượng nút kêu gọi hành động trên website, giúp chủ doanh nghiệp quyết định đúng thay vì rải nút theo cảm tính.
- Nên tự viết nội dung website hay để đơn vị thiết kế viếtKhách hiểu sản phẩm nhất, đơn vị thiết kế biết cách dẫn hành động nhất.
- Yếu tố tạo niềm tin bắt buộc trên websiteNiềm tin không phải trang trí.
- Nên ưu tiên trải nghiệm di động hay máy tính trướcPhân tích khi nào nên thiết kế website ưu tiên di động, khi nào ưu tiên máy tính, và cách quyết định đúng theo tệp khách thật của doanh nghiệp.
- Khi nào nên đầu tư tính năng tương tác trên websiteBảng tính chi phí, bộ chọn sản phẩm hay bộ cấu hình chỉ đáng đầu tư khi nó gỡ đúng một rào cản quyết định thật của khách.
- Biểu mẫu website thu thông tin khách cần đúng luật dữ liệu cá nhân thế nàoWebsite có biểu mẫu liên hệ, đặt lịch, nhận tin là đang thu dữ liệu cá nhân.
05
Thuê và vận hành
Quyết định về phạm vi thuê, cách phối hợp và ai lo vận hành website sau khi bàn giao.
9 bài- Thuê trọn gói hay chỉ thuê thiết kế rồi tự lập trình websiteHai hướng thuê website có chi phí và rủi ro khác nhau.
- Làm website nên chọn người làm tự do, công ty quảng cáo hay studio thương hiệuPhân tích thẳng ba lựa chọn thuê website theo phạm vi dự án, ngân sách thật và mức độ cần gắn chiến lược thương hiệu.
- Khi nào nên để studio làm cùng đội kỹ thuật sẵn cóNếu Anh / Chị đã có đội dev nội bộ nhưng thiếu năng lực chiến lược và thiết kế, mô hình phối hợp với studio có thể là lựa chọn đúng.
- Một dự án website nên kéo dài bao lâu là hợp lýThời lượng hợp lý cho một dự án website tuỳ quy mô: từ 4 tuần cho landing chiến dịch đến 12 tuần trở lên cho nền tảng phức tạp.
- Sau bàn giao đội mình có tự cập nhật website được khôngTự vận hành website sau bàn giao được hay không phụ thuộc vào CMS, tài liệu hướng dẫn và ranh giới rõ giữa việc tự làm và việc cần chuyên môn.
- Có cần hợp đồng bảo trì website dài hạn hay tự lo sau ba tháng đầuSau ba tháng bảo hành, nên ký tiếp hợp đồng bảo trì hay để đội nội bộ tự vận hành?
- Studio thiết kế làm gì và không làm gì trong một websiteSinh Vũ giải thích rõ phần nào thuộc việc studio, phần nào cần đối tác khác, để Anh / Chị không kỳ vọng sai và chọn đúng người cho từng việc.
- Vì sao website cũ dần sau ngày bàn giaoWebsite đẹp ngày bàn giao, một năm sau mỗi trang một kiểu.
- Nội dung, tên miền và dữ liệu website thuộc về aiTên miền, nội dung, ảnh gốc, tài khoản quản trị, dữ liệu khách để lại: phần nào thuộc doanh nghiệp, phần nào thuộc đơn vị làm web.
06
Theo ngành
Lăng kính ngành: cùng là website nhưng mỗi ngành cần một trọng tâm và cách dựng khác nhau.
7 bài- Website của thương hiệu bán thẳng cho khách cần gì khácWebsite bán thẳng cho khách không chỉ cần đẹp, mà phải dẫn khách qua luồng mua trơn tru.
- Website cho công ty phần mềm bán cho doanh nghiệp cần gì khácWebsite phần mềm bán cho doanh nghiệp không bán ngay tại chỗ mà nuôi một hành trình mua dài, nhiều người quyết định.
- Website cho trung tâm giáo dục và ngoại ngữ cần gì khácWebsite giáo dục phục vụ nhiều nhóm người với nhu cầu khác nhau.
- Website nhà hàng và thương hiệu đồ ăn thức uống cần gì khácBa yếu tố cốt lõi một website nhà hàng cần đáp ứng ngay: menu đọc được, thông tin địa điểm rõ ràng, và nút hành động bám chắc điều hướng.
- Website cho dự án bất động sản cần gì khácWebsite bất động sản không giống web dịch vụ thông thường.
- Website du lịch và lưu trú cần gì khácWebsite du lịch và lưu trú không chỉ cần đẹp, mà cần giành lại lượt đặt từ các sàn trung gian.
- Website tài chính và dịch vụ chuyên nghiệp cần gì khácNgành tài chính bán niềm tin trước khi bán dịch vụ.