202429 tháng 10
Thôi làm ví, bắt đầu làm tài chính
Lần đổi lớn đầu tiên sau mười bốn năm. Định vị chuyển từ ví điện tử sang trợ thủ tài chính, và bộ nhận diện đi lấy chất liệu từ tờ tiền giấy để đỡ phần tín nhiệm.
Thành phần đổi(5)
- Định vị. Ví điện tử chuyển sang trợ thủ tài chính với AI, tức trí tuệ nhân tạo.
- Hoạ tiết. Kết cấu và cách bày của tiền giấy chuyển sang dạng số, dựng thành bố cục bốn lớp bảo mật, nội dung, hình ảnh, nền.
- Kiểu chữ. Ba kiểu chữ riêng mang tên MoMo Trust Display, Trust Sans và MoMo Signature.
- Linh vật. Vẽ lại gọn hơn, năng động và thân thiện hơn, không thay bằng hình khác.
- Hệ ứng dụng. Khung mã phản hồi nhanh ba góc làm dấu an toàn, hệ minh hoạ nhân vật, tám giao diện cho người dùng chọn.
Vì sao đổi(2)
- Ví điện tử bán sự tiện. Tiện thì chỉ cần nhanh và vui, và MoMo nói bằng giọng đó suốt mười bốn năm rất hiệu quả.
- Tài chính bán sự tin. Tín nhiệm không tuyên bố được bằng lời, phải mượn từ thứ người ta đã tin sẵn. MoMo mượn từ tờ tiền giấy, gồm kết cấu, lớp chống làm giả và cách bày, những dấu hiệu người Việt đọc được mà không cần ai giải thích.
Đánh đổi(2)
- Cái phải trả không phải là nhận diện cũ, vì màu và linh vật đều giữ. Cái phải trả là độ khó vận hành: một hệ bốn lớp cộng ba kiểu chữ riêng đòi kỷ luật cao hơn hẳn bộ cũ, trên một sản phẩm đổi màn hình mỗi tuần.
- Cái mua về là quyền được đứng cùng bàn với ngân hàng và tổ chức tài chính. Với một công ty muốn làm việc với hàng chục ngân hàng, trông giống một định chế tài chính không phải chuyện hình thức.
Rút ra(1)
- MoMo cho thấy đổi ngành thì phải đổi giọng, và giọng mới nên lấy từ luật thị giác của ngành mới chứ không nghĩ ra từ đầu. Đáng chú ý hơn là thứ họ không đụng tới: màu và linh vật giữ nguyên tinh thần. Đổi phần nói về nghề, giữ phần khách dùng để nhận ra mình, đó là cách đổi ngành mà không mất người quen.
Ca tương tự(2)
- Viettel 2021 Cùng chuyện tuyên bố mình không còn làm nghề cũ, nhưng Viettel bỏ sạch dấu hiệu cũ còn MoMo giữ lại.
- Biti's Hunter 2024 Cùng năm 2024, cùng bước sang ngành khác, nhưng Hunter đổi luôn dải sản phẩm.