Ranh giới không nằm ở đẹp hay xấu, mà nằm ở tần suất và giá trị của khoảnh khắc bán hàng đó.
Nên khóa thành bản mẫu những món xuất thường xuyên, cấu trúc lặp lại, dễ làm sai chuẩn nếu để đội tự xử. Ví dụ như bài mạng xã hội, thẻ giá, tờ một trang theo dòng sản phẩm. Nên thiết kế riêng cho những món chiến lược, ít lặp, cần sức nặng gây ấn tượng. Ví dụ như trang trình bày chốt thầu, ấn phẩm ra mắt thương hiệu, hồ sơ năng lực gửi một khách trọng điểm. Nguyên tắc gốc là: tần suất cao và rủi ro sai chuẩn cao thì khóa. Độc bản và giá trị cảm xúc cao thì làm riêng.
Một trong những quyết định dễ bị bỏ qua nhất khi xây Sales Kit là câu hỏi này: món nào nên khóa thành bản mẫu (template, tức khung cố định để đội tự điền và xuất), món nào phải để studio thiết kế riêng từng lần. Bỏ qua câu hỏi đó, đội sẽ rơi vào một trong hai thái cực đều có hại. Khóa hết thì bài chiến lược trông rập khuôn. Để mở hết thì mỗi người làm một kiểu và thương hiệu dần mất đi sự đồng bộ.
Sinh Vũ dùng hai trục chính để phân loại từng món trong Sales Kit trước khi chốt cách làm.
Ngoài hai trục chính, cần cân nhắc thêm ba điều. Mức độ phức tạp bố cục, tức lặp được hay mỗi lần một cấu trúc khác. Số lượng biến thể cần ra, ví dụ nhiều điểm bán hay nhiều dòng sản phẩm. Và năng lực đội tự vận hành sau khi Sinh Vũ bàn giao.
Đây là nhóm tài sản mà tần suất cao, cấu trúc ổn định, và rủi ro làm sai chuẩn là có thật nếu để đội tự xử mỗi lần.
Với những món này, bản mẫu tốt sẽ khóa bố cục, màu sắc, và font chữ, đồng thời để mở phần nội dung để đội điền vào. Đội tự xuất mỗi ngày mà không cần hỏi lại studio.
Đây là nhóm tài sản mà độ lặp thấp, giá trị cảm xúc cao, và một bài trông rập khuôn sẽ làm giảm sức nặng của khoảnh khắc đó.
Những món này ít lặp lại và cấu trúc thay đổi theo bối cảnh. Giá trị của nó nằm ở chỗ khách cảm nhận đây là bài Sinh Vũ làm riêng cho họ, không phải một mẫu chung ai cũng nhận.
Tài sản xuất thường xuyên và phát tán rộng là ứng viên số một để khóa bản mẫu, vì đó là nơi rủi ro sai chuẩn tích lũy nhanh nhất. Khóa quá chặt một món đáng làm riêng sẽ khiến người dùng bỏ ra ngoài hệ thống tự chế, và chính điều đó phá vỡ nhất quán.
Marq, Brand Templating Guide
Sinh Vũ mở dự án thiết kế ấn phẩm bán hàng bằng việc cùng đội sales và marketing của khách rà lại từng thời điểm tài liệu bán hàng được dùng, trước khi chốt bất kỳ món nào. Bước này giúp nhìn rõ tần suất và trọng lượng của từng tài liệu trong thực tế vận hành, không phải trên giấy.
Sau khi có bản đồ, tài liệu chiến lược Sales Kit ghi rõ ranh giới: món nào là bản mẫu khóa bố cục để đội tự xuất, món nào cần studio làm mới từng lần. Ranh giới đó được viết ra thành văn bản để đội không phải đoán và không phải hỏi lại mỗi lần có nhu cầu mới.
Sinh Vũ không nhận sản xuất nội dung định kỳ, nên các món lặp được bàn giao ở dạng bản mẫu đã khóa bố cục, kèm hướng dẫn tự vận hành. Đội khách tự xuất mỗi ngày mà vẫn giữ đúng chuẩn thương hiệu.
Chủ đề: Món nào nên khóa bản mẫu, món nào làm riêng trong Sales Kit. Cẩm nang Sinh Vũ, sinhvu.com
Bấm chọn từng mục Anh / Chị thấy đúng, rồi bấm in hoặc lưu thành PDF để mang theo.
Nếu Anh / Chị đánh dấu phần lớn ở nhóm dấu hiệu trên, đây là lúc nên trao đổi kỹ hơn. Sinh Vũ có thể cùng Anh / Chị soi lại và đề xuất hướng đi.
Marq, Brand Templating Guide (blog của nhà cung cấp phần mềm brand templating, có lợi ích liên quan). Sinh Vũ, dữ liệu dịch vụ thiết kế ấn phẩm bán hàng (P5.json, p5-sales-toolkit.md).
Được, nhưng chỉ với những món đã thiết kế để lặp lại. Bản mẫu tốt khóa bố cục và màu sắc, để mở phần nội dung để đội điền vào. Nếu khóa cả những món đáng làm riêng, đội sẽ tự chế thêm bên ngoài hệ thống và thương hiệu mất đồng bộ theo cách khó kiểm soát hơn.
Đây là điểm hay bị bỏ ngỏ. Cần chỉ định một người giữ vai trò brand guardian (người bảo vệ chuẩn thương hiệu) trong đội. Người này chịu trách nhiệm rà soát và cập nhật kho bản mẫu, ít nhất mỗi khi có thay đổi nhận diện hoặc thông điệp lớn. Nếu không có người chịu trách nhiệm, mẫu cũ dần lỗi thời và đội vẫn dùng phiên bản không còn đúng nữa.
Phụ thuộc vào mục đích từng buổi. Nếu là buổi gặp khách mới lần đầu để giới thiệu dịch vụ, một bản mẫu chuẩn là đủ và hợp lý. Nếu là buổi chốt hợp đồng lớn hoặc thuyết phục một khách trọng điểm, bài đó nên được làm riêng để phản ánh đúng bối cảnh và kỳ vọng của khách đó.