202429 tháng 10
Thôi làm ví, bắt đầu làm tài chính
Lần đổi lớn đầu tiên sau mười bốn năm. Định vị chuyển từ ví điện tử sang trợ thủ tài chính, và bộ nhận diện đi lấy chất liệu từ tờ tiền giấy để đỡ phần tín nhiệm.
Thành phần đổi(5)
- Định vị. Ví điện tử chuyển sang trợ thủ tài chính với AI, tức trí tuệ nhân tạo.
- Hoạ tiết. Kết cấu và cách bày của tiền giấy chuyển sang dạng số, dựng thành bố cục bốn lớp bảo mật, nội dung, hình ảnh, nền.
- Kiểu chữ. Ba kiểu chữ riêng mang tên MoMo Trust Display, Trust Sans và MoMo Signature.
- Linh vật. Vẽ lại gọn hơn, năng động và thân thiện hơn, không thay bằng hình khác.
- Hệ ứng dụng. Khung mã phản hồi nhanh ba góc làm dấu an toàn, hệ minh hoạ nhân vật, tám giao diện cho người dùng chọn.
Đọc ở tầng nghề(4)
- Mượn luật thị giác của tờ tiền là mượn tín nhiệm. Kết cấu, lớp chống làm giả và cách bày là những dấu hiệu người Việt đọc được mà không ai phải giải thích. Đây là đường nhanh nhất để một sản phẩm số nói rằng mình nghiêm túc về chuyện tiền.
- Bốn lớp là bộ quy tắc, không phải một bức hình. Bảo mật, nội dung, hình ảnh, nền. Chia lớp nghĩa là mọi màn hình mới về sau đều có sẵn chỗ để xếp vào, thay vì mỗi màn hình lại phải thiết kế lại từ đầu.
- Ba kiểu chữ chia ba vai. Một bộ cho tiêu đề, một bộ cho phần thân, một bộ cho chữ ký. Có bộ chữ riêng chia vai rõ là điều kiện để một sản phẩm đổi màn hình mỗi tuần vẫn giữ nguyên được giọng.
- Giữ linh vật là giữ phần khách dùng để nhận ra. Vẽ lại gọn hơn chứ không thay bằng hình khác. Trong một lần đổi ngành, linh vật là mảnh dễ bị hy sinh nhất vì nó gắn với giọng cũ. Giữ được nó là giữ được người quen.
Vì sao đổi(2)
- Ví điện tử bán sự tiện. Tiện thì chỉ cần nhanh và vui, và MoMo nói bằng giọng đó suốt mười bốn năm rất hiệu quả.
- Tài chính bán sự tin. Tín nhiệm không tuyên bố được bằng lời, phải mượn từ thứ người ta đã tin sẵn. MoMo mượn từ tờ tiền giấy, gồm kết cấu, lớp chống làm giả và cách bày, những dấu hiệu người Việt đọc được mà không cần ai giải thích.
Trong hệ thương hiệu(2)
- Tám giao diện cho người dùng chọn là kiến trúc nhận diện có biến thể. Bộ nào cho người dùng đổi giao diện đều phải khai trước phần nào là bất biến, ở đây là bốn lớp và khung mã phản hồi nhanh ba góc.
- Khung mã ba góc làm dấu an toàn là chỗ nhận diện gánh việc chức năng chứ không chỉ việc thẩm mỹ. Một hình vừa là dấu hiệu vừa là chỉ dấu an toàn thì phải đúng tuyệt đối ở mọi khổ, vì sai một lần là sai chuyện tiền.
Đánh đổi(2)
- Cái phải trả không phải là nhận diện cũ, vì màu và linh vật đều giữ. Cái phải trả là độ khó vận hành: một hệ bốn lớp cộng ba kiểu chữ riêng đòi kỷ luật cao hơn hẳn bộ cũ, trên một sản phẩm đổi màn hình mỗi tuần.
- Cái mua về là quyền được đứng cùng bàn với ngân hàng và tổ chức tài chính. Với một công ty muốn làm việc với hàng chục ngân hàng, trông giống một định chế tài chính không phải chuyện hình thức.
Nhận định nghề(4)
- Khép được. Tách được hai phần mà phần lớn ca gộp làm một: phần tuyên bố mình làm nghề gì, và phần đóng vai trò cái mốc trong trí nhớ người dùng. Đổi phần đầu, giữ nguyên phần sau.
- Đi mượn thay vì tự nghĩ ra. Với một thứ trừu tượng như tín nhiệm, mượn dáng của vật người ta đã tin sẵn là đường ngắn nhất, ngắn hơn nhiều so với vài năm quảng cáo.
- Còn bỏ ngỏ. Càng nhiều biến thể càng nhiều chỗ trượt, mà đây là bộ có tám giao diện chạy song song trên một sản phẩm sửa liên tục. Kỷ luật lúc đó không nằm ở bản thiết kế nữa, nó nằm ở người gác hằng tuần.
- Mượn dáng tờ tiền giấy là mượn tín nhiệm của một thứ đang giảm dần vai trò trong đời sống. Tệp khách trẻ vốn là tệp lõi của ví điện tử lại đúng là tệp ít dùng tiền mặt nhất, nên ẩn dụ này đọc được tới đâu với họ là câu chưa ai trả lời.
Rút ra(1)
- MoMo cho thấy đổi ngành thì phải đổi giọng, và giọng mới nên lấy từ luật thị giác của ngành mới chứ không nghĩ ra từ đầu. Đáng chú ý hơn là thứ họ không đụng tới: màu và linh vật giữ nguyên tinh thần. Đổi phần nói về nghề, giữ phần khách dùng để nhận ra mình, đó là cách đổi ngành mà không mất người quen.
Ca tương tự(2)
- Viettel 2021 Cùng chuyện tuyên bố mình không còn làm nghề cũ, nhưng Viettel bỏ sạch dấu hiệu cũ còn MoMo giữ lại.
- Biti's Hunter 2024 Cùng năm 2024, cùng bước sang ngành khác, nhưng Hunter đổi luôn dải sản phẩm.