Một trang hay nhiều trang: chọn theo mục tiêu

Câu hỏi này Sinh Vũ gặp thường xuyên, đặc biệt ở giai đoạn khách chuẩn bị ra mắt sản phẩm mới hoặc làm lại thương hiệu. Câu trả lời không nằm ở chỗ loại nào "xịn" hơn, mà nằm ở chỗ loại nào khớp với số mục tiêu và nguồn khách Anh / Chị đang có.

Hai loại, hai bài toán khác nhau

Landing một trang (trang đích đơn) được thiết kế cho một mục tiêu duy nhất: đăng ký, đặt hàng, điền form, hoặc mua ngay. Toàn bộ nội dung trên trang phục vụ cho một hành động đó. Không có menu điều hướng sang trang khác, không có đường thoát sang bài viết blog hay trang sản phẩm khác.

Website nhiều trang được thiết kế cho nhu cầu khám phá: khách đến từ nhiều đường khác nhau, muốn tìm hiểu nhiều dịch vụ, so sánh, đọc thêm, rồi mới quyết định liên hệ. Cấu trúc nhiều trang cũng là nền để triển khai SEO (tối ưu tìm kiếm tự nhiên) trên nhiều chủ đề và nhiều từ khóa.

Các yếu tố cần cân nhắc

• Số mục tiêu chuyển đổi: Anh / Chị muốn khách làm một việc hay nhiều việc? Một mục tiêu duy nhất thì một trang là đủ và tốt hơn.
• Nguồn khách đến từ đâu: Quảng cáo trả phí dẫn về một chiến dịch cụ thể thì nên dùng landing. Khách tìm kiếm tự nhiên qua Google với nhiều từ khóa khác nhau thì cần nhiều trang chủ đề.
• Lượng nội dung cần trình bày: Một sản phẩm hoặc một dịch vụ có thể gói gọn trong một trang. Nhiều dịch vụ cần được trình bày riêng để không làm khách lẫn lộn.
• Ngân sách và thời gian: Landing thường nhanh hơn và gọn hơn về phạm vi. Nếu cần lên nhanh cho một chiến dịch ra mắt, landing là lựa chọn thực tế.

Phân tích của Unbounce trên nhiều trang landing cho thấy: giảm số liên kết thoát ra khỏi trang thường giúp tăng tập trung vào hành động chuyển đổi. Nguyên tắc này áp dụng cho landing chiến dịch, không áp cho trang chủ hay trang danh mục vốn cần điều hướng.

Unbounce, nghiên cứu về tỷ lệ tập trung chuyển đổi (attention ratio)

Lỗi thường gặp

• Nhét nhiều mục tiêu vào một landing: Muốn khách vừa đăng ký nhận tư vấn, vừa xem thêm dịch vụ khác, vừa đọc blog. Kết quả là không mục tiêu nào đạt được rõ ràng.
• Dựng web nhiều trang khi chỉ cần một landing: Mất nhiều thời gian và tiền hơn mức cần thiết cho một chiến dịch đơn giản, trong khi landing gọn có thể lên trong vài ngày.
• Landing đẹp nhưng không có đường vào tự nhiên: Nếu chỉ có landing và không chạy quảng cáo, khách không tìm thấy trang qua tìm kiếm. Landing phụ thuộc vào nguồn traffic (lưu lượng truy cập) chủ động như quảng cáo hoặc email.

Góc nhìn của Sinh Vũ

Sinh Vũ không mặc định nhiều trang là tốt hơn một trang. Câu hỏi Sinh Vũ hỏi trước tiên luôn là: Anh / Chị muốn khách làm gì khi đến trang này, và khách đến từ đâu?

Nếu câu trả lời là một hành động duy nhất từ một chiến dịch cụ thể, Sinh Vũ làm landing. Nếu câu trả lời là khám phá nhiều dịch vụ và tìm kiếm tự nhiên, Sinh Vũ làm website nhiều trang.

Có trường hợp cần cả hai song song: website nhiều trang làm nền thương hiệu và SEO, còn landing riêng phục vụ từng chiến dịch quảng cáo cụ thể. Đây là cách triển khai phổ biến ở các doanh nghiệp có cả nhu cầu dài hạn lẫn chiến dịch ngắn hạn.

Một điều Sinh Vũ hay nói thẳng: nếu Anh / Chị chỉ cần một landing gọn trong vài ngày, đó có thể là việc của một người làm landing chuyên nghiệp hơn là một dự án dựng website đầy đủ. Sinh Vũ không ôm việc không đúng tầm, và Anh / Chị cũng không nên trả tiền cho thứ không cần thiết.