Thông thường khách hàng biết đến Sinh Vũ qua nhiều kênh thông tin, nên khi có yêu cầu, đại diện Sinhvu sẽ có buổi gặp mặt trực tiếp với khách hàng để cùng nhau tìm hiểu và trao đổi thông tin về dự án thiết kế: yêu cầu và tiêu chuẩn thiết kế, thời gian, ngân sách dự kiến và kế hoạch triển khai. Qua đây Sinh vũ cũng giới thiệu và thuyết minh những sản phẩm thiết kế tiêu biểu, đồng thời trả lời những chất vấn và phản biện từ phía đối tác.

Sau khi chính thức được lựa chọn, Sinhvu sẽ gửi Bản yêu cầu Cung cấp Thông tin và Danh sách Hạng mục Thiết kế đã được soạn thảo sẵn đến khách hàng. Bản yêu cầu cung cấp thông tin giúp Sinhvu có cái nhìn tổng thể về khách hàng và yêu cầu chi tiết đối với sản phẩm cần thiết kế. Danh sách hạng mục thiết kế được gửi kèm, bao gồm hơn 200 hạng mục sản phẩm nhận diện thương hiệu như namecard, sổ tay, biển hiệu, thẻ nhân viên, kẹp file…để khách hàng lựa chọn. Khách hàng có thể lựa chọn số lượng các hạng mục thiết kế dựa vào quy mô công ty, chiến lược thương hiệu và nhu cầu của công ty.

Sinhvu sẽ tiến hành thiết kế sản phẩm dựa trên các thông tin đã nhận được trong quá trình phân tích.

Sản phẩm cuối cùng sau khi được chỉnh sửa và phê duyệt sẽ được bàn giao cho khách hàng (bản cứng để đối chiếu và bản mềm để sử dụng trực tiếp). Thông thường thủ tục bàn giao và thanh lý được tiến hành cùng lúc. Sau khi biên bản thanh lý sẽ được ký duyệt, Sinhvu sẽ làm thủ tục xuất hóa đơn cho khách hàng.

Sinhvu sẽ hỗ trợ, tư vấn miễn phí cách sử dụng và ứng dụng sản phẩm thương hiệu một cách hiệu quả nhất sau khi chấm dứt hợp đồng ít nhất là 3 tháng.